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Evaluaciones

Información sobre los pormenores de las evaluaciones y cómo te afectan como anfitrión o usuario.

Revisa los conceptos básicos para todos

Paso a paso
Evaluaciones de alojamientos
Nuestra comunidad depende de la honestidad y la transparencia de las evaluaciones. Los anfitriones y los huéspedes escriben las evaluaciones una vez que la estancia haya finalizado. Aquí encontrarás información sobre cómo funcionan las evaluaciones de alojamientos.
Paso a paso
Evaluaciones de las experiencias
Una vez que una experiencia haya terminado, los participantes pueden escribir una evaluación para contar qué tal fue y los anfitriones pueden dejar una respuesta pública.
Paso a paso
Evaluaciones de los servicios y las experiencias
Las evaluaciones son una parte muy importante para generar confianza en Airbnb. Descubre cómo funcionan las evaluaciones de los servicios y las experiencias.
Paso a paso
Deja una evaluación
¿Quieres dejar una evaluación? Te contamos cómo hacerlo.
Políticas de Airbnb
Política de evaluaciones en Airbnb
Nuestra política nos ayuda a asegurarnos de que las evaluaciones sean útiles, informativas y precisas tanto para los viajeros como para los anfitriones.
Paso a paso
Evaluaciones de alojamientos en Airbnb.org
Estas evaluaciones funcionan de forma diferente a las de las estancias habituales: las que dejan los huéspedes son privadas, mientras que las que escriben los anfitriones son públicas.

Cómo funcionan las evaluaciones para los anfitriones

Paso a paso
Cómo se clasifican las evaluaciones
Ordenamos las evaluaciones atendiendo a distintos factores que son útiles para los viajeros, como la fecha en que se escribió o el idioma en que está escrita.
Paso a paso
Calificaciones y evaluaciones de los coanfitriones
Las evaluaciones aparecerán en la página del anuncio y en el perfil del administrador del anuncio.
Paso a paso • Anfitrión de alojamiento
Lo que debes saber sobre las evaluaciones con fotos
Paso a paso
Calificaciones con estrellas para anfitriones
Las calificaciones con estrellas permiten a los huéspedes calificar su estancia en Airbnb en función de la comunicación, la limpieza y su experiencia en general, entre otros factores.

Evalúa a tu anfitrión

Paso a paso
Cuánto tiempo tienes para escribir una evaluación
Una vez que finaliza tu estancia, servicio o experiencia, tienes un tiempo limitado para escribir una evaluación. También puedes enviarle una nota a tu anfitrión en la cadena de mensajes de Airbnb.
Paso a paso
Cómo dejar una evaluación después de que tu anfitrión cancele la reservación
Si tu anfitrión cancela la reservación, hay un par de opciones de evaluaciones disponibles.
Paso a paso • Huésped
Evaluaciones para un grupo de huéspedes
Te explicamos cómo funcionan las evaluaciones cuando invitas más personas a tu grupo de viaje.

Después de que se publica una evaluación

Paso a paso
Encuentra tus evaluaciones como huésped o anfitrión
Consulta las evaluaciones que has escrito y las que has recibido.
Paso a paso • Huésped
Tus evaluaciones de parte de anfitriones
Las evaluaciones de anfitriones anteriores ayudan a que otros sepan qué esperar. Averigua qué incluyen las evaluaciones y quién puede leerlas.
Paso a paso
Editar una evaluación
Puedes editar la evaluación de un alojamiento mientras no esté publicada. Sin embargo, las de los servicios y las experiencias no se pueden modificar.
Paso a paso
Eliminar una evaluación de un anfitrión o un huésped
Aunque no puedes eliminar una evaluación que hayas escrito o recibido por tu cuenta, puedes pedirnos ayuda.
Paso a paso
Cómo responder a una evaluación
Puedes publicar una respuesta pública a las evaluaciones que otros dejen para ti, pero no puedes eliminarlas. Las evaluaciones solo se eliminan si infringen nuestra Política de Evaluaciones.
Paso a paso
Moderación de evaluaciones
En Airbnb no se moderan las evaluaciones antes de que se publiquen, por lo que recomendamos que sean transparentes.

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