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Paso a paso

Evaluaciones de alojamientos

Gracias a las evaluaciones, los anfitriones y los huéspedes tienen la oportunidad de enviarse comentarios. Además, ayudan a nuestra comunidad a hacerse una idea de cómo serán las cosas cuando están haciendo planes. Así es como funcionan las evaluaciones:

  1. Una vez que la reservación finalice, te pediremos que escribas una evaluación sobre el huésped o la estancia y que dejes una calificación con estrellas para el viaje o el huésped.
  2. Debes enviar tu evaluación en un plazo de 14 días a partir de la fecha de salida. Durante ese periodo, puedes editarla hasta que la otra persona escriba la suya.
  3. Las evaluaciones solo se publican después de que a) ambas partes escriban la suya, o b) haya transcurrido un plazo de 14 días, lo que ocurra primero.
  4. También puedes dejar comentarios privados; solo se los mostraremos al anfitrión o al huésped una vez que se publiquen las evaluaciones.

Honestidad ante todo

Nuestra comunidad se basa en la honestidad y la transparencia. Como las evaluaciones de los huéspedes y las de los anfitriones se publican al mismo tiempo y después ya no se pueden editar, no tienes que preocuparte de que la otra persona lea tu evaluación y cambie la suya. Descubre cómo escribir una evaluación efectiva.

Dónde encontrarlas

Para leer las reseñas que has escrito y recibido, accede a Evaluaciones desde un navegador web. También encontrarás los comentarios privados que te hayan enviado.

Cómo responder

Si no estás de acuerdo con una evaluación, no puedes eliminarla, pero puedes escribir una respuesta o reportarla si crees que infringe nuestra Política de evaluaciones. Consulta cómo moderamos las disputas sobre evaluaciones.

Evaluaciones de grupos

Si una reservación tiene más de un huésped confirmado, el anfitrión evaluará al huésped que hizo la reservación. Aun así, esta evaluación aparecerá en el perfil de todos los viajeros confirmados de la reservación.

Descubre cómo funcionan las evaluaciones en el caso de las estancias en Airbnb.org.

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