Puedes eliminar una evaluación que hayas escrito en un plazo de 30 días a partir de la fecha de su publicación. Si recibiste una evaluación que crees que no cumple con nuestra Política de Evaluaciones, puedes pedirnos ayuda en cualquier momento.
Si escribiste una evaluación, tienes hasta 30 días a partir de la fecha de su publicación para eliminarla de la plataforma de Airbnb.
Si un anfitrión o huésped te dejó una evaluación y crees que no cumple con nuestra Política de Evaluaciones, puedes pedirnos que la revisemos para eliminarla en cualquier momento.
Las evaluaciones que hayan escrito sobre ti o tu anuncio solo aparecerán en tu perfil o anuncio y solo podrás impugnarlas si eres:
Evita proporcionar información personal confidencial, incluidos documentos de identificación oficiales, datos de salud o detalles sobre niños o antecedentes penales. No se considerará ningún dato de este tipo.
Consejo: Cuando busques una evaluación para eliminarla, utiliza palabras que aparezcan en el texto. Es posible que no la encuentres si buscas el nombre de la persona que la escribió u otros detalles.
Revisaremos tu solicitud y te enviaremos un correo electrónico para comunicarte nuestra decisión, normalmente en un plazo de 48 horas. Si la evaluación cumple con nuestra Política de Evaluaciones, se mantendrá en la plataforma de Airbnb. De lo contrario, la eliminaremos y avisaremos al usuario por correo electrónico explicándole los motivos. En ese caso, tendrá la opción de ponerse en contacto con nosotros si cree que hemos cometido un error. Si nos proporciona nueva información que nos haga cambiar de opinión, te avisaremos.
Evaluación pendiente de eliminación: si quieres solicitar que eliminemos una evaluación, pero no puedes, es posible que tú u otra persona que cumpla con los requisitos ya hayan presentado una solicitud y esté en trámite.
Límite de 2 solicitudes de eliminación: solo se pueden enviar hasta dos solicitudes de eliminación para la misma evaluación. Después de enviarla, es posible que tengas que consultar el resultado de la solicitud 48 horas después para saber si se tomó una decisión.