Al escribir las palabras de búsqueda, aparecerán las sugerencias. Utiliza las flechas hacia arriba y hacia abajo para navegar. Presiona Enter para seleccionar. Si la selección es una frase, eso se buscará. Si la sugerencia es un enlace, el navegador accederá a esa página.
Paso a paso
Huésped

¿Quién puede leer las evaluaciones que me dejan los anfitriones?

Las evaluaciones son una buena manera de comunicación con los anfitriones una vez que finalice tu viaje. Las evaluaciones también ayudan a nuestra comunidad de anfitriones en general a saber qué pueden esperar en función de evaluaciones anteriores sobre la limpieza, las reglas de la casa y la comunicación.

Qué debe tener una evaluación y quién puede leerla

Te explicamos lo que sucederá cuando recibas una evaluación, y lo que un anfitrión puede leer cuando solicites o reserves una estancia en el futuro.

Calificaciones

  • Como parte del proceso de evaluación opcional, los anfitriones pueden calificarte con entre 1 y 5 estrellas en tres categorías: limpieza, reglas de la casa y comunicación. Estas calificaciones de categoría se combinan en una calificación promedio para el hospedaje.
  • Los anfitriones solo podrán ver tus calificaciones detalladas de estancias anteriores, así como tu categoría general y el promedio de las valoraciones de todas las estancias cuando las solicites o reserves un alojamiento con ellos en el futuro.
  • Las calificaciones se utilizan de varias maneras y ayudan a:
    • anfitriones actuales o potenciales deciden si aceptan una solicitud de reservación de un huésped;
    • Airbnb determina si un huésped cumple con los requisitos del anfitrión para la Reservación inmediata;
    • Airbnb determina si un huésped cumple con los requisitos fr huésped con experiencia para reservar determinados alojamientos; y
    • Airbnb determina si un huésped sigue nuestras reglas básicas para los huéspedes. Las infracciones repetidas o graves reportadas a través de calificaciones o al servicio de atención al cliente pueden conducir a advertencias y suspensión y/o eliminación de la plataforma.

Evaluación pública

  • Si bien las evaluaciones son opcionales, cuando los anfitriones completan su evaluación, deben dejarte una opinión pública.
  • La evaluación del anfitrión aparece en tu perfil para que cualquier persona que haga clic o toque tu perfil pueda leerla.

Lo que hiciste bien

Los anfitriones tienen la opción de resaltar lo que hiciste bien (por ejemplo, mantuviste el lugar limpio y ordenado y en buenas condiciones, se ocupó de la basura, envió mensajes útiles, fue respetuoso, siempre respondió, etc.).

Información para tener en cuenta la próxima vez

Si un anfitrión envía una calificación baja en cualquier categoría, le pedimos que comparta lo que no salió bien en tu viaje. Con base en esos comentarios, Airbnb te sugerirá formas de evitar problemas en tu próximo viaje.

Nota privada

Considera esto como un mensaje privado de tu anfitrión, ya que solo tú puedes leerlo.

¿Te ayudó este artículo?

Artículos relacionados

  • Huésped

    Responde a una evaluación o impúgnala

    Puedes publicar una respuesta pública a las evaluaciones que otros dejen para ti, pero no puedes eliminarlas. Las evaluaciones solo se elimi…
  • Huésped

    Política de evaluaciones en Airbnb

    Nuestra política nos ayuda a garantizar que las evaluaciones sean útiles, informativas y precisas tanto para los viajeros como para los anfi…
  • Anfitrión

    Programa de garantía de ingresos

    Airbnb ofrece a los anfitriones nuevos de determinadas ubicaciones una garantía de ingresos si hospedan 10 o más estancias en Airbnb durante…
Recibe ayuda con las reservaciones, la cuenta y otros asuntos.
Inicia sesión o regístrate