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Paso a paso
Anfitrión

Lo que pueden hacer los anfitriones

Los coanfitriones pueden hacer que recibir viajeros te resulte más sencillo, ya que pueden encargarse de muchas tareas, como dar la bienvenida a los viajeros, atenderlos durante su estancia, limpiar el alojamiento y dejarlo preparado para la siguiente reservación. Pueden ayudarte de mil maneras diferentes y, por eso, ahora puedes decidir qué permisos tiene cada uno y elegir a qué datos de tu anuncio tienen acceso y de qué pueden ocuparse.

Recuerda que los permisos de los coanfitriones solo determinan a qué secciones de tu anuncio de Airbnb pueden acceder, así que tendrán que acordar de qué tareas se van a encargar en el alojamiento. Como dueño del anuncio, eres responsable de lo que hagan tus coanfitriones, aunque tengan acceso completo. Por eso, te recomendamos que los elijas con cuidado.

Permisos de los coanfitriones

Decide qué permisos quieres que tengan las personas que te ayudan en tu día a día como anfitrión:

  • Acceso total: el coanfitrión puede intercambiar mensajes con los huéspedes y actualizar el calendario. También puede configurar los precios y gestionar otros detalles del anuncio, además de aceptar y rechazar las solicitudes de reservación, las cancelaciones y las peticiones que hagan los viajeros a través del Centro de resoluciones. Además, puede agregar o eliminar coanfitriones, cambiar sus permisos, denominarse como anfitrión principal del anuncio o asignar ese rol a otro coanfitrión.
  • Acceso al calendario: el coanfitrión puede consultar el calendario, pero no editarlo.
  • Acceso al calendario : el coanfitrión puede consultar el calendario, pero no editarlo.

Te recordamos que los coanfitriones nunca pueden consultar ni modificar la forma de cobro o los datos fiscales del dueño del anuncio u otros coanfitriones. Solo los dueños de anuncios pueden configurar o editar las comisiones de un coanfitrión. Los coanfitriones no pueden enviar solicitudes de reembolso en virtud de la Protección contra daños para anfitriones.

Todos los coanfitriones de un anuncio pueden enviar mensajes al anfitrión o a otro coanfitrión del mismo anuncio. Más información sobre cómo funcionan los mensajes entre anfitriones y coanfitriones.

Elige los permisos que mejor se adapten a tus circunstancias

Los coanfitriones que se agregaron a tu anuncio antes de que introdujéramos estos permisos tienen por defecto acceso completo. A partir de ahora, cuando invites a nuevos coanfitriones, deberás indicar qué permisos tendrán. Puedes modificar esta configuración en cualquier momento, y los cambios que hagas no afectarán a las comisiones que les hayas ofrecido.

Esta información te resultará útil para decidir qué tipo de permiso es el más adecuado para cada uno de tus coanfitriones, en función de las tareas con las que te ayuden y los acuerdos a los que hayan llegado.


ACCESO TOTAL

ACCESO AL CALENDARIO Y A LOS MENSAJES

ACCESO AL CALENDARIO

Administración de anuncios y coanfitriones

Editar calendario: mantener actualizada la disponibilidad del anuncio.

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Administrar la configuración de los precios, incluidos los precios de temporada y los descuentos para estancias largas.

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Administrar la información del anuncio: escribir los títulos y las descripciones, tomar y subir fotos, y editar otros datos.

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Invitar o eliminar a otros coanfitriones sin la aprobación del propietario del anuncio.


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Obtener ayuda de Airbnb para resolver problemas relacionados con su cuenta de Airbnb o sus comisiones como coanfitrión.

Recibir comisiones como coanfitrión.

Revisa el panel de ingresos, incluidos los cobros próximos y pagados

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Consultar las comisiones de los coanfitriones establecidos por el dueño del anuncio.

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Administrar los permisos de los coanfitriones (incluidos los suyos).

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Envía un mensaje al anfitrión o a otro coanfitrión

Ver la información de contacto de otros coanfitriones.

Establecer al anfitrión principal del anuncio.

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Eliminarse como coanfitrión.

Administrar reservaciones y huéspedes

Aceptar o rechazar solicitudes de viaje.

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Crear solicitudes para modificar un viaje o responder a ellas, lo que incluye cancelar reservaciones y cambiar las fechas y la cantidad de huéspedes.

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Consultar el calendario para saber las fechas de llegada y salida de los huéspedes.

Comunicarse con los huéspedes: conocer a los viajeros, responder sus dudas, resolver problemas y organizar la llegada y la salida.

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Recibir ayuda de Airbnb para resolver problemas con las reservaciones o los huéspedes.

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Enviar o solicitar dinero a través del Centro de resoluciones.

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Escribir evaluaciones sobre los huéspedes.

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Cómo modificar los permisos de los coanfitriones

Para elegir lo que un coanfitrión puede acceder en tu anuncio:

  1. Haz clic en Anuncios y selecciona el que quieras editar.
  2. En el editor del anuncio, haz clic en Tu espacio.
  3. Haz clic en Coanfitriones y elige uno.
  4. Configura los permisos de tu coanfitrión y haz clic en Guardar

Si quieres que un coanfitrión deje de tener cualquier tipo de acceso a un anuncio, consulta este artículo en el que te explicamos como hacerlo.

Cómo invitar a un nuevo coanfitrión y elegir los permisos

Para agregar un coanfitrión nuevo a tu anuncio, haz lo siguiente:

  1. Haz clic en Anuncios y selecciona el que quieras editar.
  2. En el editor del anuncio, haz clic en Tu espacio.
  3. Haz clic en Coanfitriones y haz clic en Invita a un coanfitrión
  4. Agrega tu país/región, tu número de teléfono o tu dirección de correo electrónico y haz clic en Siguiente.
  5. Selecciona los permisos correspondientes para este coanfitrión y haz clic en Guardar.
  6. Agrega una nota opcional y, luego, haz clic en Siguiente.
  7. Revísala y haz clic en Enviar.


Importante: los anfitriones, o los coanfitriones con acceso completo, son responsables de garantizar que los coanfitriones hayan dado su consentimiento para recibir invitaciones por mensaje de texto o correo electrónico. Ten en cuenta que solo los usuarios registrados en Airbnb pueden recibir invitaciones por mensaje de texto y que, dependiendo de tu ubicación o de la configuración de tu cuenta o la de tu coanfitrión, puede que no sea posible enviar invitaciones por mensaje de texto. Si aún no lo han hecho, los nuevos coanfitriones tendrán que completar la verificación de identidad antes de poder aceptar una invitación.

Encuentra un coanfitrión experimentado

Puede ser un miembro de tu familia, una persona de confianza o alguien a quien hayas contratado para administrar tu anuncio.

Si estás buscando un posible coanfitrión, en algunos países* puedes comunicarte con un coanfitrión experimentado de tu zona que tenga experiencia en Airbnb y ofrezca una variedad de servicios para ayudar a los anfitriones. De este modo, recibirás el apoyo que necesitas sin dejar de estar al mando. Encuentra un coanfitrión experimentado cerca de ti y pongan las condiciones de su colaboración.

* La Plataforma de Servicios de Coanfitriones experimentados permite que los anfitriones puedan comunicarse con coanfitriones experimentados que brindan una variedad de servicios de hospedaje. Esta plataforma de servicios cuenta con la tecnología de Airbnb Living LLC y Airbnb GSL Ltd y, por el momento, solo está disponible en Francia, España, Reino Unido, Australia, Canadá y algunos estados de Estados Unidos, como Florida, California, Illinois, Colorado y Arizona.

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