Solución de problemas
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Ponte en contacto con tu anfitrión
- Paso a pasoCómo ponerse en contacto con los anfitrionesSi quieres obtener más información sobre un anuncio, un anfitrión o una experiencia antes de hacer tu reservación, puedes enviar un mensaje …
- Paso a pasoSi no puedes ponerte en contacto con el anfitriónUna vez que tengas una reservación confirmada, encontrarás el número de teléfono y el correo electrónico del anfitrión en la cadena de mensa…
- Paso a pasoRecibir un cargo por dañosSi tú, alguna persona a la que invites al alojamiento o tu mascota provocan algún daño durante una estancia, avisa al anfitrión de inmediato…
- Paso a pasoCómo leer y enviar mensajesTienes que iniciar sesión en tu cuenta de Airbnb para leer o enviar mensajes. Puedes tocar o hacer clic en una cadena de mensajes para leer …
Ayuda sobre itinerarios y reservaciones
- Paso a pasoCómo encontrar tu reservaciónPuedes consultar los detalles de la reservación en la página Viajes.
- Paso a pasoEncontrar la confirmación de la reservación de una experienciaEncontrarás la confirmación de la reservación en Viajes. Además, te enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando reserves la expe…
- Paso a paso¿Qué significa si no encuentras el espacio que reservaste en el sitio web?Si tienes una reservación confirmada, esta seguirá activa aunque el anfitrión haya decidido desactivar su anuncio para ocultarlo de los resu…
- Paso a pasoMúltiples reservaciones en un mismo viajeSi tienes dos reservaciones distintas en sitios relativamente cercanos y hay como mucho 4 días entre la fecha de salida de una y la fecha de…
- Paso a pasoCómo agregar la información de los viajes de negocios a una reservaciónPuedes agregar o eliminar información sobre viajes de trabajo en tu itinerario en la sección de notas de la empresa de la reservación.
- Paso a pasoAgregar o eliminar huéspedes en tu itinerario de viajePuedes agregar o eliminar viajeros de tu itinerario en cualquier momento hasta el final de tu reservación. Accede a la información del viaje…
- Paso a pasoCómo agregar el nombres completo de todos los huéspedes a una reservaciónAgregar el nombre completo de todos los huéspedes puede ser útil en caso de que tengas que imprimir el itinerario para solicitar una visa de…
- Paso a pasoConsejos útiles para viajar a CubaObtén información útil para tu estancia en Cuba, incluida la inscripción en el programa STEP y los números de emergencia.
Ayuda después del viaje
- Paso a pasoAsí te ayuda el Centro de resolucionesEl Centro de resoluciones te permite solicitar o enviar fondos adicionales para una reservación de Airbnb. Tanto anfitriones como huéspedes …
- Paso a pasoDespués de tu viaje: cómo manejar desacuerdosSi el desacuerdo está relacionado con dinero, puedes utilizar nuestro Centro de resoluciones para solicitar o enviar dinero para asuntos rel…
- Paso a paso¿Qué debo hacer si olvidé algo en el alojamiento reservado?Envía un mensaje a tu anfitrión para pedirle ayuda. Puedes mandar dinero al anfitrión a través del Centro de resoluciones para cubrir los ga…