La comunidad de Airbnb se basa en los principios de la inclusión, el respeto y el sentido de pertenencia, y su misión es lograr que todos se sientan como en casa donde vayan. Esto, por supuesto, incluye ayudar a las personas con discapacidad y hacer que se sientan a gusto al disfrutar de las opciones que se ofrecen en nuestra plataforma.
Demostramos nuestro compromiso con la accesibilidad digital de nuestro sitio web y aplicación de tres maneras principales:
Los anfitriones pueden destacar las prestaciones de accesibilidad de sus alojamientos y proporcionar a los huéspedes información fundamental que les permita tomar decisiones informadas sobre si un alojamiento es adecuado para ellos.
Las prestaciones de accesibilidad incluyen opciones como acceso sin escalones al alojamiento y a varias habitaciones, o una barra de sujeción en la regadera. Los anfitriones que agregan prestaciones de accesibilidad a su anuncio deben subir al menos una foto por prestación, que luego nuestro equipo revisa manualmente para cumplir con nuestras pautas.
Los huéspedes pueden filtrar los resultados de búsqueda por cualquier combinación de las prestaciones de accesibilidad.
Los anfitriones pueden destacar una serie de prestaciones relacionadas con la movilidad, la comunicación y los aspectos sensoriales de su experiencia que podrían permitir a personas con requisitos de accesibilidad unirse a la actividad.
Este tipo de información es muy valiosa, ya que ayuda a la gente a decidir si reservar o no la experiencia. Puedes mencionar, por ejemplo, la accesibilidad del lugar donde se celebra la actividad, si se pueden comunicar mediante lengua de señas o si los participantes tendrán acceso a un guía vidente. Al igual que en el caso de los alojamientos, se pueden filtrar los resultados de búsqueda en función de las prestaciones de accesibilidad para encontrar un servicio o experiencia adecuados.
Los anfitriones están obligados a admitir a estos animales (aunque no acepten mascotas), excepto por determinados motivos. Encontrarás más información en nuestra Política de Accesibilidad.
La comunidad de Airbnb se basa en los principios de la inclusión y el respeto, y nuestra Política contra la Discriminación prohíbe cualquier tipo de discriminación. Los anfitriones no pueden discriminar ni rechazar a un huésped o participante porque tenga una discapacidad. Si sufres o presencias algún tipo de discriminación en Airbnb, no dudes en comunicárnoslo.
Seguimos trabajando para que Airbnb sea más accesible. Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, comunícate con nosotros para hablar con un miembro de nuestro equipo.