Tus planes cambiaron y ahora tienes que cancelar la reservación del alojamiento. ¡No hay problema!
Las políticas de cancelación de las reservaciones de alojamientos las establece el anfitrión y varían de un anuncio a otro. Si un anfitrión seleccionó una política con una opción totalmente reembolsable, puedes cancelar la reservación de forma gratuita. Solo asegúrate de cancelar antes de la hora y la fecha indicadas. Los plazos de cancelación para recibir reembolsos se determinan por la hora de llegada del anuncio; si no hay una hora especificada, se establece a las 3:00 p. m.
Ten en cuenta que algunos anuncios pueden no ser reembolsables, o solo parcialmente, después de ciertas fechas y horas. En estos casos, no podrás cancelar tu reservación de forma gratuita. Aunque no es muy habitual, puede que las fechas de tu reservación coincidan con la celebración de un gran evento en tu destino. En ese caso, podrías tener derecho a recibir un reembolso en virtud de la Política de Anulación por Circunstancias Extraordinarias de Airbnb.
Si reservaste otros servicios en el alojamiento que vas a cancelar, tendrás que cancelarlos por separado o ponerte de acuerdo con el anfitrión del servicio.
Descubre qué se reembolsa cuando cancelas una reservación de un alojamiento. Recuerda que el monto del reembolso nunca será superior al total que hayas abonado en el momento de la cancelación. En este artículo te explicamos cómo consultar el importe del reembolso que te corresponde antes o después de cancelar una reservación.
Si cancelas la reservación después de la llegada, tendrás que abandonar la propiedad de inmediato.
Si tienes algún problema durante tu estancia, puedes pedirle al anfitrión que lo resuelva, solicitar un reembolso parcial o tramitar una cancelación de la reservación para recibir un reembolso completo.
Antes de cancelar, consulta cuáles son tus opciones en estos casos.
Si contrataste un seguro de viaje o de estancias para tu reservación, es posible que algunos de los gastos relacionados con tu cancelación estén cubiertos. Para presentar una reclamación a tu aseguradora, primero consulta tu póliza. Debiste haber recibido un correo electrónico con información sobre el proceso de cancelación que:
Desde la página de detalles, podrás cancelar la póliza, presentar una reclamación y acceder a otros servicios.
¿Quieres cancelar un servicio o una experiencia? Por lo general, puedes cancelar de forma gratuita hasta 1 día (24 horas) antes de la hora de inicio del servicio o la experiencia, pero en algunos casos podrás cancelar la reservación y obtener un reembolso completo hasta 3 días (72 horas) antes de la hora de inicio. Descubre cómo cancelar la reservación de un servicio o de una experiencia si eres el participante.