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Términos legales

Términos de Servicio de los Donativos

Última actualización: 11 de noviembre de 2024

ADEMÁS DE ESTOS TÉRMINOS DE LOS DONATIVOS (LOS “TÉRMINOS DE LOS DONATIVOS”), SE APLICAN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO DE AIRBNB, LOS TÉRMINOS DE PAGO DEL SERVICIO (“TÉRMINOS DE PAGO DEL SERVICIO”) Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD  (COLECTIVAMENTE LOS “TÉRMINOS DE AIRBNB”). LOS TÉRMINOS EN MAYÚSCULA QUE NO ESTÉN DEFINIDOS EN LOS PRESENTES TÉRMINOS DE LOS DONATIVOS TIENEN EL SIGNIFICADO QUE SE LES OTORGA EN LOS TÉRMINOS DE AIRBNB. EN CASO DE CONFLICTO ENTRE LOS TÉRMINOS DE AIRBNB Y LOS TÉRMINOS DE LOS DONATIVOS, PREVALECERÁN ESTOS TÉRMINOS DE LOS DONATIVOS.

ÍNDICE

1. Disposiciones generales

     1.1 Beneficencia

     1.2 Formas de donar

     1.3 Plazos

     1.4 Tarifas

     1.5 Plazos de donativos para residentes en Estados Unidos

     1.6 Elegibilidad 

     1.7 Deducción de impuestos y recibos

     1.8 Intercambio de datos

2. Donativos recurrentes

     2.1 Porcentaje

     2.2 Deducción de los cobros

     2.3. Modificaciones 

   2.4 Pausa

     2.5 Residentes fuera de EE. UU.

3. Donativos únicos

4. Información de contacto para la presentación de reclamaciones y solicitudes de comunicación de datos en distintos estados de Estados Unidos

1. Disposiciones generales

1.1 Beneficencia. 

Los Donativos se emiten a Airbnb.org, Inc., una organización benéfica, independiente, sin fines de lucro y exenta de impuestos en virtud del artículo 501(c)(3) del código fiscal estadounidense (Internal Revenue Code), con número de identificación fiscal federal 83-3135259 (“Airbnb.org”). Airbnb.org ayuda a ofrecer alojamiento temporal a las personas que se encuentran en situaciones de crisis causadas, a título enunciativo, por conflictos o catástrofes.

1.2 Formas de donar. 

Hay varias formas de donar a Airbnb.org. Usted (“usted” o “Donante”) puede hacer un donativo (“Donativo”) utilizando la función de donativo en la Plataforma Airbnb (la “Plataforma de Donativos de Airbnb”), ya sea como donativo único (“Donativo único”) o, si es Anfitrión, de manera recurrente (“Donativo recurrente”). Airbnb Pagos procesará su Donativo de conformidad con los Términos de Pago. Airbnb Pagos puede pagar cualquier Donativo que haga a Airbnb.org directamente o a través de un intermediario (incluido Airbnb Payments, Inc.). Como alternativa, puede hacer un donativo fuera de la Plataforma de Donativos de Airbnb sin crear o iniciar sesión en su cuenta de Airbnb mediante PayPal (un “Donativo mediante la Plataforma PayPal”). Estos Términos de los Donativos solo se aplican a los Donativos realizados a través de la Plataforma de Donativos de Airbnb. Los Donativos mediante la Plataforma PayPal pueden estar sujetos a los términos y condiciones de PayPal. Para conocer los términos y condiciones aplicables, consulte el sitio web de PayPal.

1.3 Plazos. 

En el caso de los Donativos únicos, acepta estos Términos de los Donativos y los Términos de Airbnb, que entrarán en vigor a partir de la fecha en que confirme su Donativo. En el caso de los Donativos recurrentes, acepta estos Términos de Donativos, vigentes a partir de la fecha en que confirme por primera vez un Porcentaje de Donativo (definido a continuación).

1.4 Tarifas. 

Airbnb Pagos enviará el 100% del Donativo a Airbnb.org. Ni Airbnb Pagos ni Airbnb.org le cobran ninguna tarifa a usted, ni Airbnb Pagos deduce ninguna tarifa del Donativo. Consulte los términos y condiciones de PayPal para determinar si PayPal cobrará una tarifa o deducirá una de su Donativo mediante la Plataforma PayPal.

1.5 Plazos de donativos para residentes en Estados Unidos. 

En el caso de los Donativos únicos, Airbnb Pagos envía el Donativo a Airbnb.org en un plazo de 24 horas después de que Usted haga uno. Para los Donativos en curso, Airbnb Pagos envía el Donativo a Airbnb.org en un plazo de 24 horas después del Cobro, sujeto a sus reglas de Cobro. Para los Donantes en California, si desea saber cuándo recibió Airbnb.org su Donativo, puede comunicarse con nosotros al: 1-844-234-2500.

1.6 Elegibilidad. 

Los Donativos recurrentes solo están disponibles para anfitriones en Estados Unidos, Argentina, Nueva Zelanda, Sri Lanka, México, Japón, Malasia, Tailandia, España, Reino Unido, Francia, Italia y Alemania. Los Donativos únicos solo están disponibles para Miembros en Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Italia, Alemania y España.

1.7 Deducción de impuestos y recibos. 

Usted recibirá un recibo de Airbnb.org o de Airbnb actuando como agente de Airbnb.org. Para los Donantes que pagan el impuesto sobre la renta en Estados Unidos, los Donativos son deducibles en la medida permitida por la legislación fiscal de Estados Unidos como contribución benéfica a Airbnb.org. Los Donativos no califican para Gift Aid en Reino Unido. Los Donativos no son deducibles de impuestos en la Unión Europea y los recibos proporcionados no se pueden utilizar para ninguna deducción de impuestos en sus declaraciones de impuestos. En el caso de los Donantes que son residentes fiscales de México, los Donativos pueden ser deducibles según el Convenio entre Estados Unidos y México para evitar la doble imposición, siempre que se cumplan todas las condiciones aplicables. Los Donantes deben consultar las regulaciones fiscales locales o solicitar asesoría fiscal profesional para determinar si su Donativo reúne los requisitos para recibir algún beneficio fiscal y en qué medida.

1.8 Intercambio de datos. 

Su nombre, Donativo y otra información personal que envíe en relación con cualquier Donativo pueden divulgarse a las autoridades fiscales pertinentes si así lo exige la ley aplicable. Facilitaremos su nombre, Donativo y dirección de correo electrónico a Airbnb.org, que trata los datos de acuerdo con su Política de Privacidad.

2. Donativos recurrentes

2.1 Porcentaje. 

Como Anfitrión, es posible que tenga la opción de donar un porcentaje de sus Cobros futuros de forma recurrente a Airbnb.org (“Porcentaje de Donativo”). Este Porcentaje de Donativo se aplicará a todos los Cobros futuros que se le adeuden a usted como Anfitrión hasta que modifique o cancele el Porcentaje de Donativo a través de la configuración de su cuenta de Airbnb. El Donativo se calcula como el Porcentaje de Donativo multiplicado por el Cobro que se le adeuda (después de contabilizar las Tarifas e Impuestos para Anfitriones y/o cualquier modificación o cancelación de la reservación). Por ejemplo, si selecciona un Porcentaje de Donativo del 20% y tiene previsto recibir un Cobro por un monto de 100 USD, en el momento del Cobro, se donarán 20 USD a Airbnb.org y el resto (80 USD) se le transferirá a usted mediante su Forma de Pago elegida de acuerdo con los Términos de Pago.

2.2 Deducción de los cobros. 

Al confirmar un Porcentaje de Donativo, usted autoriza a Airbnb Pagos a hacer lo siguiente para cada Cobro posterior: calcular el Donativo, deducirlo del Cobro y enviarlo o ponerlo a disposición de Airbnb.org sin ninguna otra confirmación de usted. Puede modificar o cancelar el Porcentaje de Donativo a través de la configuración de su cuenta hasta el final del día hábil anterior a la fecha en que Airbnb Pagos deba iniciar el siguiente Cobro, de conformidad con la Sección 3.3 de los Términos de Pago. Las modificaciones o cancelaciones del Porcentaje de Donativo no se aplicarán a los Cobros que ya se hayan iniciado o que deban iniciarse dentro del siguiente día hábil. Una vez que se haya iniciado un Cobro, el Donativo será pagadero a Airbnb.org y no será reembolsable, y el Donativo dejará de constituir un Cobro en virtud de los Términos de Pago. El resto de su Cobro se le pagará mediante su Forma de Pago elegida de conformidad con los Términos de Pago. Podrá ver el Donativo deducido de su Cobro en su historial de transacciones.

2.3 Modificaciones. 

En caso de que la organización benéfica que reciba sus Donativos cambie de tal manera que ya no sea Airbnb.org, Airbnb le notificará a usted el cambio por adelantado y podrá optar por cancelar todos los Donativos futuros a la nueva organización benéfica. Si no cancela los Donativos futuros dentro de ese periodo de notificación previa, se considerará que ha dado su consentimiento e instruido a Airbnb para que envíe los Donativos futuros a la nueva organización benéfica.

2.4 Pausa 

Puede pausar sus Donativos durante un tiempo determinado en la configuración de su cuenta. Después de ese plazo, los Donativos se reanudarán automáticamente sin necesidad de que usted confirme la reanudación. Le avisaremos antes de que se reanuden sus Donativos.

2.5 Residentes fuera de Estados Unidos. 

Lo siguiente se aplica si usted está celebrando un contrato con Airbnb Payments UK o Airbnb Payments Luxembourg: usted reconoce y acepta que una vez que un Donativo sea pagadero a Airbnb.org, no tendrá ningún reclamo, derecho, título o interés sobre el Donativo y que autoriza a Airbnb Payments UK o Airbnb Payments Luxembourg, según sea el caso, a remitir/transferir el Donativo de la manera que sea necesaria para que dicho Donativo sea recibido por Airbnb.org rápidamente.

3. Donativos únicos.

El monto donado a Airbnb.org es el monto que seleccione y confirme a través de la Plataforma de Donativos de Airbnb. Una vez que haya confirmado y autorizado el pago del Donativo a través de la Plataforma de Donativos de Airbnb, el Donativo será pagadero a Airbnb.org y no será reembolsable ni modificable.

4. Información de contacto para la presentación de reclamaciones y solicitudes de comunicación de datos en distintos estados

Esta sección se aplica a los Donativos procesados por Airbnb Payments, Inc.

Alaska

Alaska Department of Commerce, Community, and Economic Development

Solo para residentes de Alaska:

Si Airbnb Payments, Inc., disponible en el número +1(844) 234-2500, no resuelve su problema, puede presentar una reclamación formal a la División de Banca y Valores del Estado de Alaska.

Descargue el formulario en el siguiente enlace: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf

Deberá enviar el formulario formal de reclamación adjuntando documentos justificativos: 

Division of Banking & Securities
PO Box 110807
Juneau, AK 99811-0807

Si reside en Alaska y tienes alguna pregunta sobre las quejas formales, envíenos un correo electrónico a dbs.licensing@alaska.gov o llame al nueve cero siete cuatro seis cinco dos cinco dos uno.

Arizona

Arizona Department of Insurance and Financial Institutions

Es importante tener cuidado con las estafas. Aunque Airbnb Payments, Inc. toma medidas para mitigar el riesgo de pérdidas asociadas con actos delictivos, las operaciones fraudulentas podrían hacer que usted pierda dinero y no tenga opción de recuperarlo. No debe comunicarse, intercambiar información de contacto personal, pagar ni solicitar pagos fuera de la Plataforma Airbnb. Todos los pagos que se realicen a través de la Plataforma Airbnb estarán sujetos a los términos aplicables y las políticas de cancelación y reembolso correspondientes.

Para obtener más información, visite el Centro de ayuda. Para denunciar una actividad fraudulenta, tanto si hay constancia de ella como si tiene indicios, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico, por chat o por teléfono llamando al 1-844-234-2500.

California

California Department of Business Oversight

Si tiene una queja sobre algún aspecto de las actividades de transferencia monetaria llevadas a cabo en este territorio, puede ponerse en contacto con el Departamento de Supervisión Comercial de California llamando al 1-866-275-2677, por correo electrónico a consumer.services@dbo.ca.gov o por correo postal a:

Department of Business Oversight
Consumer Services
1515 K Street, Suite 200
Sacramento, CA 95814

Colorado

Colorado Division of Banking

303-894-7575

Los clientes pueden ponerse en contacto con Colorado Division of Banking si tienen preguntas o quejas sobre los servicios de transferencia de dinero de Airbnb Payments, Inc.

Florida

Florida Office of Financial Regulation

Puede presentar una queja directamente a la Oficina de Regulación Financiera de Florida enviándola por correo postal a la siguiente dirección:

Florida Office of Financial Regulation
Division of Finance
200 E. Gaines Street
Tallahassee, FL 32399-0376

Número gratuito: 1-800-848-3792

Illinois

Illinois Department of Financial and Professional Regulation

Puede presentar una queja directamente a la División de Instituciones Financieras de Illinois enviándola por correo postal a la siguiente dirección:

Illinois Division of Financial Institutions
320 West Washington Street, 3rd Floor
Springfield, IL 62786

Número gratuito: 1-888-473-4858

Kansas

Oficina del Comisionado del Banco del Estado

785-380-3939

Los clientes pueden ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado del Banco del Estado de Kansas si tienen preguntas o quejas sobre los servicios de transferencia de dinero de Airbnb Payments, Inc.

Maryland

Maryland State Bank Commissioner

El Comisionado de Regulación Financiera del Estado de Maryland tramitará las consultas y reclamaciones de los residentes de Maryland con respecto a Airbnb Payments, Inc. (licencia n.º 1177237, NMLS n.º 1177237), escribiendo a la siguiente dirección:

500 North Calvert Street, Suite 402
Baltimore, MD 21202

Número gratuito: 1-888-784-0136

Minnesota

Minnesota Department of Commerce

651-539-1600

Los clientes pueden ponerse en contacto con el Departamento de Comercio de Minnesota si tienen preguntas o quejas sobre los servicios de transferencia de dinero de Airbnb Payments, Inc.

Nueva York

New York Department of Financial Services

Airbnb Payments, Inc. cuenta con una licencia de operador de transferencias monetarias y se rige por la normativa aplicable del Departamento de Servicios Financieros de Nueva York.

Si después de contactar a Airbnb Payments, Inc. todavía tiene una queja sin resolver sobre la actividad de transmisión monetaria de la empresa, puede remitirla a:

Consumer Assistance Unit
NYS Department of Financial Services
One Commerce Plaza
Albany, NY 12257

Número gratuito: 1-877-226-5697

https://www.dfs.ny.gov/complaint

Nevada

Nevada Division of Financial Institutions

702-486-4120

Los clientes pueden ponerse en contacto con la División de Instituciones Financieras de Nevada si tienen preguntas o quejas sobre los servicios de transferencia de dinero de Airbnb Payments, Inc.

Dakota del Norte

North Dakota Department of Financial Institutions

701-328-9933

Los clientes pueden ponerse en contacto con el Departamento de Instituciones Financieras de Dakota del Norte si tienen preguntas o quejas sobre los servicios de transferencia de dinero de Airbnb Payments, Inc.

Carolina del Sur

Office of the Attorney General

803-734-3970

Los clientes pueden ponerse en contacto con el South Carolina Commissioner si tienen alguna pregunta o reclamación sobre los servicios de transmisión monetaria de Airbnb Payments, Inc.

Dakota del Sur

South Dakota Division of Banking

605-773-3421

Los clientes pueden ponerse en contacto con South Dakota Division of Banking si tienen preguntas o quejas sobre los servicios de transferencia de dinero de Airbnb Payments, Inc.

Texas

Texas Department of Banking

Si tiene una queja, primero póngase en contacto con la división de asistencia al consumidor de Airbnb Payments, Inc. al +1 (844) 234-2500. Si todavía tiene una queja sin resolver sobre la actividad de transmisión monetaria de la empresa, puede remitirla a:

Texas Department of Banking
2601 North Lamar Boulevard
Austin, Texas 78705

Número gratuito: 1-877-276-5554

https://www.dob.texas.gov

Vermont

Vermont Department of Financial Regulation

888-568-4547

Los clientes que tengan una queja sobre los servicios de transferencia de dinero de Airbnb Payments, Inc. deben ponerse en contacto primero con Airbnb Payments, Inc., y si la queja sigue sin resolverse, los clientes pueden presentar una queja al Departamento utilizando el Formulario de quejas del consumidor bancario de Vermont.

Aquí tiene un enlace al formulario: https://dfr.vermont.gov/form/banking-consumer-complaint-form

Virginia

Virginia State Corporation Commission

804-371-9657

Los clientes pueden ponerse en contacto con la Virginia State Corporation Commission si tienen alguna reclamación acerca de los servicios de transmisión monetaria de Airbnb Payments, Inc.

Washington

Washington State Department of Financial Institutions

Tenga en cuenta que las operaciones fraudulentas podrían implicar la pérdida de dinero sin que tenga opción de recuperarlo.

Recibe ayuda con las reservaciones, la cuenta y otros asuntos.
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