Las siguientes políticas solo se aplican a las reservasciones en Italia o bien a las que realicen los huéspedes de Corea del Sur con una política de cancelación Estricta.
Políticas de cancelación
Airbnb permite que los anfitriones elijan la política de cancelación que mejor se adapte a sus necesidades, a la vez que protege a huéspedes y anfitriones de las cancelaciones que se puedan producir. Para ver qué política de cancelación se aplica a tu reservación, entra en tu Itinerario y haz clic en Política de cancelación. Las políticas que aparecen a continuación solo se aplican a reservaciones para Italia y a aquellas reservaciones con una política de cancelación estricta que hayan sido realizadas por huéspedes surcoreanos. Las políticas de cancelación para las demás reservaciones se pueden consultar aquí.
Airbnb permite que los anfitriones elijan la política de cancelación que mejor se adapte a sus necesidades, a la vez que protege a huéspedes y anfitriones de las cancelaciones que se puedan producir. Para ver qué política de cancelación se aplica a tu reservación, entra en tu Itinerario y haz clic en Política de cancelación. Las políticas que aparecen a continuación solo se aplican a reservaciones para Italia y a aquellas reservaciones con una política de cancelación estricta que hayan sido realizadas por huéspedes surcoreanos. Las políticas de cancelación para las demás reservaciones se pueden consultar aquí.
Flexible
Si cancelas hasta 24 horas antes del inicio del viaje, recibirás un reembolso completo (incluidas todas las comisiones). Si la cancelación tiene lugar durante las 24 horas previas al inicio del viaje, no se te reembolsará el importe de la primera noche (excepto las comisiones). Ver condiciones adicionales.
RESERVACIÓN CONFIRMADA
Si cancelas la reservación durante este periodo, recibirás un reembolso completo (incluidas todas las comisiones).
1 DÍA ANTES DE LAS 12:00 P. M. DE LA FECHA DE LLEGADA
Si cancelas durante este periodo de tiempo, no se te reembolsará la primera noche de la reservación. Recibirás el reembolso de las demás noches, así como todas las comisiones.
DURANTE EL VIAJE
Si cancelas durante el viaje, puedes tener derecho a un reembolso parcial. .
Selecciona la política de cancelación
Si cancelas la reservación hasta 24 horas antes de tu viaje, recibirás un reembolso completo (incluidas todas las comisiones).
Si cancelas la reservación antes de las 12:00 p. m. del día de la llegada, no se te reembolsará la primera noche. Recibirás un reembolso por las noches restantes, incluidas todas las comisiones.
Si cancelas la reservación durante tu viaje, puedes tener derecho a un reembolso parcial. .
Condiciones adicionales
Condiciones adicionales
Hora límite: 12:00 p. m.

Se considera que los viajes comienzan a las 12:00 p. m. (hora local del espacio) de la fecha de llegada, independientemente de la hora de llegada pactada entre anfitrión y huésped. Todos los plazos de cancelación previos a un viaje se calculan teniendo como referencia la hora límite de las 12:00 p. m. (hora local del espacio). Si la reservación se cancela durante un viaje, la hora límite de cancelación son las 12:00 p. m. (hora local del espacio). Después de las 12:00 p. m. de cualquier día, las sanciones por cancelación pueden ser diferentes.

Reembolso de las comisiones

Las precios por noche y las comisiones por servicio son reembolsables en determinadas circunstancias, tal y como se especifica en cada política. Las tarifas de limpieza y las comisiones por servicio de Airbnb no son reembolsables si las cancelaciones se realizan después de las 12:00 p. m. (hora local del espacio) de la fecha de llegada pactada.

Impuestos

Airbnb reembolsará los impuestos recaudados vinculados a las cantidades devueltas a los huéspedes y liquidará a la autoridad fiscal pertinente los impuestos correspondientes al porcentaje no reembolsable de las reservaciones canceladas.

Cancelación de reservaciones que se solapan

Si un huésped realiza una reservación que, en el momento de reservar, coincida con parte de otra reservación que el huésped ya tenía aceptada, no se reembolsarán las comisiones por servicio para huéspedes de Airbnb para esta nueva reservación.

Hasta tres reservaciones con reembolso completo

Los huéspedes tienen derecho al reembolso completo de tres cancelaciones cada 12 meses. Cuando se supere esta cifra, no recibirán la comisión por servicio de Airbnb de ninguna otra reservación que se cancele durante ese período. Tampoco se devolverá la comisión por servicio al huésped si en el momento de la reservación la suma de las cancelaciones con reembolso completo y de las reservaciones pendientes con posibilidad de reembolso completo es de tres o más.

Problemas con el anfitrión o el espacio

Si a un huésped le surge algún problema relacionado con un anfitrión o espacio, deberá ponerse en contacto con Airbnb durante las 24 horas posteriores a su llegada. Si el problema está cubierto por nuestra Política de reembolso al huésped, el huésped podrá optar a un reembolso completo o parcial.

Relevancia frente a otras políticas

La política de cancelación del anfitrión se regirá y podrá verse invalidada por la Política de reembolso al huésped, la Política de causas de fuerza mayor o cualquier cancelación que realice Airbnb por cualquiera de los motivos dispuestos en las Condiciones de servicio.

Cancelaciones oficiales

Una reservación solo puede considerarse oficialmente cancelada si el huésped ha seguido los pasos indicados en la página de cancelaciones de Airbnb y si ha recibido una confirmación de la cancelación. Los huéspedes pueden acceder a la página de cancelaciones dentro de la sección Tus viajes, tanto en el sitio web como en la aplicación de Airbnb.

Historial de cancelaciones

Los anfitriones podrán ver el número de reservaciones que un huésped ha cancelado durante los últimos 12 meses cuando este envía una solicitud de reservación.

Mediación de Airbnb

Airbnb tiene la última palabra en cualquier desacuerdo entre anfitriones y huéspedes relativo a la aplicación de estas políticas de cancelación.