Información sobre las licencias de transferencia de dinero

Alaska

Alaska Department of Commerce, Community, and Economic Development

Solo para residentes de Alaska:
si Airbnb Payments, Inc., disponible en el número +1 (844) 234-2500, no resuelve tu problema, puedes presentar una reclamación formal a la División de Banca y Valores del Estado de Alaska.

Descarga el formulario aquí: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf

Debes enviar el formulario formal de queja adjuntando documentos justificativos: Division of Banking & Securities, PO Box 110807, Juneau, AK 99811-0807

Si resides en Alaska y tienes alguna pregunta sobre las quejas formales, envíanos un correo electrónico a dbs.licensing@alaska.gov o llama al nueve cero siete cuatro seis cinco dos cinco dos uno.

California

California Department of Business Oversight

Si tienes una queja sobre algún aspecto de las actividades de transferencia monetaria llevadas a cabo en este territorio, puedes ponerte en contacto con el Departamento de Supervisión Comercial de California llamando gratis al 1-866-275-2677, escribiendo un correo electrónico a consumer.services@dbo.ca.gov o por correo postal utilizando la siguiente dirección:

Department of Business Oversight
Consumer Services
1515 K Street, Suite 200
Sacramento, CA 95814

Colorado

Colorado Division of Banking

AVISO A LOS CONSUMIDORES

Aquellas entidades que no sean instituciones financieras aseguradas por la Corporación Federal de Seguro de Depósitos (FDIC) y lleven a cabo actividades de transferencia monetaria en Colorado, incluida la realización de giros bancarios, transferencias de fondos y otros instrumentos para el pago de dinero o crédito, deben contar con la autorización de la División de Banca de Colorado, de conformidad con la Ley sobre Operadores de Transferencias Monetarias (Money Transmitters Act), título 11, artículo 110, de los Estatutos Actualizados de Colorado (Colorado Revised Statutes).

Si tienes alguna pregunta o un problema relacionado con UNA OPERACIÓN – EL DINERO QUE ENVIASTE:

Ponte en contacto con el operador que tramitó tu operación para obtener ayuda. La División de Banca no tiene acceso a esta información.

Si resides en Colorado y deseas presentar una queja sobre EL OPERADOR DE TRANSFERENCIAS MONETARIAS – LA EMPRESA QUE ENVIÓ TU DINERO:

TODAS las reclamaciones deben presentarse por escrito. Para hacerlo, llena el formulario de reclamación facilitado en el sitio web de la División de Banca de Colorado y envíalo, junto con toda la documentación justificativa de la queja, por correo electrónico o postal a las siguientes direcciones:

Colorado Division of Banking
1560 Broadway, Suite 975
Denver, CO 80202
E-mail: DORA_BankingWebsite@state.co.us
Website: www.dora.colorado.gov/dob

La sección 11-110-120, C.R.S. exige que los operadores de transferencias monetarias y las compañías de giros postales publiquen este aviso en un lugar accesible y bien iluminado a la vista de los clientes.

Florida

Florida Office of Financial Regulation

Puedes presentar una queja directamente a la Oficina de Regulación Financiera de Florida enviándola por correo postal a la siguiente dirección:

Florida Office of Financial Regulation
Division of Finance
200 E. Gaines Street
Tallahassee, FL 32399-0376

Número gratuito (desde EE. UU.): 1-800-848-3792

Illinois

Illinois Department of Financial and Professional Regulation

Puedes presentar una queja directamente a la División de Instituciones Financieras de Illinois enviándola por correo postal a la siguiente dirección:

Illinois Division of Financial Institutions
320 West Washington Street, 3rd Floor
Springfield, IL 62786

Número gratuito (desde EE. UU.): 1-888-473-4858

Kansas

Oficina del Comisionado del Banco del Estado

785-380-3939

Los clientes pueden ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado del Banco del Estado de Kansas si tienen preguntas o quejas sobre los servicios de transferencia de dinero de Airbnb Payments, Inc.

Maryland

Maryland State Bank Commissioner

El Comisionado de Regulación Financiera del Estado de Maryland tramitará las consultas y reclamaciones de los residentes de Maryland con respecto a Airbnb Payments, Inc. (licencia n.º 1177237, NMLS n.º 1177237), escribiendo a la siguiente dirección:

500 North Calvert Street, Suite 402
Baltimore, MD 2120

Número gratuito (desde EE. UU.): 1-888-784-0136

Minnesota

Minnesota Department of Commerce

651-539-1600

Los clientes pueden ponerse en contacto con el Departamento de Comercio de Minnesota si tienen preguntas o quejas sobre los servicios de transferencia de dinero de Airbnb Payments, Inc.

Nueva York

New York Department of Financial Services

Airbnb Payments, Inc. cuenta con una licencia de operador de transferencias monetarias y se rige por la normativa aplicable del Departamento de Servicios Financieros de Nueva York.

Si después de contactar a Airbnb Payments, Inc. todavía tienes una queja sin resolver sobre la actividad de transmisión monetaria de la empresa, puedes remitirla a:

Consumer Assistance Unit
NYS Department of Financial Services
One Commerce Plaza
Albany, NY 12257

Número gratuito (desde EE. UU.): 1-877-226-5697
https://www.dfs.ny.gov/complaint

Nevada

Nevada Division of Financial Institutions

702-486-4120

Los clientes pueden ponerse en contacto con la División de Instituciones Financieras de Nevada si tienen preguntas o quejas sobre los servicios de transferencia de dinero de Airbnb Payments, Inc.

Dakota del Norte

North Dakota Department of Financial Institutions

701-328-9933

Los clientes pueden ponerse en contacto con el Departamento de Instituciones Financieras de Dakota del Norte si tienen preguntas o quejas sobre los servicios de transferencia de dinero de Airbnb Payments, Inc.

Dakota del Sur

South Dakota Division of Banking

605-773-3421

Los clientes pueden ponerse en contacto con South Dakota Division of Banking si tienen preguntas o quejas sobre los servicios de transferencia de dinero de Airbnb Payments, Inc.

Texas

Texas Department of Banking

Si después de contactar a Airbnb Payments, Inc. todavía tienes una queja sin resolver sobre la actividad de transmisión monetaria de la empresa, puedes remitirla a:

Texas Department of Banking
2601 North Lamar Boulevard
Austin, Texas 78705

Número gratuito (desde EE. UU.): 1-877-276-5554
https://www.dob.texas.gov

Vermont

Vermont Department of Financial Regulation

888-568-4547

Los clientes que tengan una queja sobre los servicios de transferencia de dinero de Airbnb Payments, Inc. deben ponerse en contacto primero con Airbnb Payments, Inc., y si la queja sigue sin resolverse, los clientes pueden presentar una queja al Departamento utilizando el Formulario de quejas del consumidor bancario de Vermont.

Aquí tienes un enlace al formulario: https://dfr.vermont.gov/form/banking-consumer-complaint-form

Washington

Washington State Department of Financial Institutions

Ten en cuenta que las operaciones fraudulentas podrían implicar la pérdida de tu dinero sin que tengas opción de recuperarlo.