PROTECCIÓN PARA ANFITRIONES

Seguro de protección para las experiencias

En el improbable caso de que alguien resulte herido o se produzcan daños a la propiedad durante una experiencia cubierta por la póliza, los anfitriones cuentan con un seguro de responsabilidad civil de hasta 1 millón de dólares.

En el improbable caso de que alguien resulte herido o se produzcan daños a la propiedad durante una experiencia cubierta por la póliza, los anfitriones cuentan con un seguro de responsabilidad civil de hasta 1 millón de dólares.

Disponible para los anfitriones de la mayoría de las experiencias
Protege a los anfitriones durante todo el transcurso de la experiencia
¡No existe nada igual en el sector de los viajes!

¿Qué cubre?

El Seguro de protección para las experiencias puede cubrir:

  • Tu responsabilidad legal por daños físicos ocasionados a participantes o terceros.
  • Tu responsabilidad legal por daños a la propiedad de los participantes o de terceros

El Seguro de protección para las experiencias no cubre:

  • Lesiones corporales o daños materiales resultantes de acciones deliberadas (no accidentales)
  • Daños a bienes personales del anfitrión, objetos perdidos o robados
  • Experiencias con aeronaves y equipos móviles

Tranquilidad para nuestros anfitriones

Tiempo de preparación de la experiencia

El Seguro de protección para las experiencias puede cubrir a los anfitriones durante la experiencia y también mientras preparan la zona donde va a desarrollarse (antes de que comience o después de que termine), sujeto a las condiciones de la póliza.

Cobertura para los coanfitriones

Los coanfitriones que presten servicios relacionados con una experiencia también pueden estar cubiertos por el Seguro de protección para las experiencias.

Asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana

Nuestro equipo de Atención al cliente está a tu disposición en caso de que algo te ocurra a ti o a los viajeros. Si tienes alguna pregunta sobre el Seguro de protección para las experiencias, ponte en contacto con nosotros y te redirigiremos al servicio correspondiente.

Queremos promover una comunidad segura y basada en la confianza a nivel mundial.

Queremos promover una comunidad segura y basada en la confianza a nivel mundial.

Consejo: aprovecha los recursos de seguridad

Airbnb colabora con la Cruz Roja Americana y con la Federación Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja para proporcionar recursos en materia de seguridad aplicables en 191 países. Aprende a elaborar un plan de emergencia, preparar un botiquín de primeros auxilios, pautas de seguridad en la cocina y mucho más.

Consejo: aprovecha los recursos de seguridad

Airbnb colabora con la Cruz Roja Americana y con la Federación Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja para proporcionar recursos en materia de seguridad aplicables en 191 países. Aprende a elaborar un plan de emergencia, preparar un botiquín de primeros auxilios, pautas de seguridad en la cocina y mucho más.

El proceso de reclamación

1. Se completa el formulario de admisión

Si un anfitrión, un viajero o un tercero se pone en contacto con el equipo de Atención al cliente, Airbnb le proporcionará toda la información necesaria para que pueda presentar una reclamación.

2. La aseguradora designa un perito, que estará a cargo de examinar la reclamación

Después de completar el formulario de admisión, el perito designado por la compañía de seguros se pondrá en contacto para obtener más información sobre la reclamación.

3. Se investiga la reclamación

El perito resuelve la reclamación de acuerdo con los términos de la póliza del Seguro de protección para las experiencias y la legislación y normativas aplicables en la jurisdicción que corresponda.

El Seguro de protección para las experiencias está sujeto a determinados términos, condiciones y exclusiones.Para obtener más información, descarga un resumen detallado del programa.

El Seguro de protección para las experiencias está sujeto a determinados términos, condiciones y exclusiones.Para obtener más información, descarga un resumen detallado del programa.

Respondemos tus preguntas

¿Tengo que hacer algo para estar cubierto por el Seguro de protección para las experiencias?

No. Si tu experiencia cumple con los requisitos para beneficiarse de este seguro, la cobertura es automática.

Cuando te conviertes en anfitrión de experiencias y aceptas los Términos de servicio, también aceptas la cobertura del Seguro de protección para las experiencias, que te protege en caso de que se produzca un incidente durante una Experiencia Airbnb, de acuerdo con las condiciones de la póliza.

Si deseas renunciar a la cobertura, debes hacer lo siguiente:

  • Envíanos un correo electrónico desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta como anfitrión de experiencias.
  • Indica tu nombre completo y el número de teléfono asociado a tu cuenta como anfitrión de experiencias.
  • Incluye el título exacto de la experiencia que ofreces.

Ten en cuenta que la dirección de correo electrónico que te facilitamos para renunciar a la cobertura solamente atiende tramites de estas solicitudes.

¿Qué pasa si me lesiono durante una experiencia?

Tu seguridad es nuestra prioridad. Si sufres una lesión o necesitas atención médica durante una experiencia, debes permanecer en un lugar seguro y ponerte en contacto con los servicios de emergencias de inmediato.

Una vez que te hayan atendido y todo esté bajo control, ponte en contacto con nosotros para informarnos sobre lo ocurrido. Para hacerlo, accede a la pestaña Perfil de la aplicación de Airbnb, selecciona Ayuda y asistencia y luego Ponte en contacto con Airbnb en el viaje correspondiente. Más información

Soy anfitrión de una experiencia en Airbnb, ¿qué tengo que saber en caso de que alguien se lesione?

La seguridad de nuestra comunidad es lo más importante. Si alguien sufre una lesión o necesita atención médica durante el transcurso de una experiencia, debes conducir a los participantes a un lugar seguro y ponerte en contacto con los servicios de emergencia de inmediato.

Una vez que todo el mundo esté en un lugar seguro y se hayan atendido las necesidades inmediatas, infórmanos del incidente e indícanos si podemos facilitarte asistencia adicional. Más información

¿Cómo funciona el Seguro de protección para las experiencias?

El Seguro de protección para las experiencias ofrece cobertura a través de una póliza emitida por determinadas aseguradoras de Zurich Insurance plc, una de las compañías de seguros más prestigiosas del mundo.

Tanto Airbnb como los anfitriones de las experiencias aparecen en la póliza, por lo tanto, no es necesario pagar una prima de seguro ni franquicia para beneficiarse de la protección de este programa.

Si alguien presenta una reclamación contra un anfitrión de experiencias, un perito se encargará de gestionarla y resolverla de acuerdo con las políticas de Airbnb.

¿Qué es el Seguro de protección para anfitriones?

El Seguro de protección para anfitriones ofrece una cobertura principal de hasta 1 millón de dólares por incidente en caso de reclamaciones por parte de terceros por lesiones o daños a la propiedad derivados de una estancia con Airbnb.

Esta cobertura está sujeta a un límite máximo de 1 millón de dólares por ubicación y pueden aplicarse determinadas condiciones, limitaciones y exclusiones. Más información

¿En qué se diferencia el Seguro de protección para las experiencias de la Garantía para anfitriones o del Seguro de protección para anfitriones?

La Garantía para anfitriones y el Seguro de protección para anfitriones están diseñados para proteger a los anfitriones de alojamientos. En cambio, nuestro Seguro de protección para las experiencias ha sido creado expresamente para proteger a los anfitriones de experiencias.

La Garantía para anfitriones está diseñada para proteger las pertenencias y la vivienda del anfitrión en el improbable caso de que los huéspedes causen daños a la propiedad durante su estancia. Para obtener más información, consulta la página de la Garantía para anfitriones.

El Seguro de protección para anfitriones ha sido diseñado para proteger a los anfitriones de alojamientos frente a reclamaciones realizadas por terceros en caso de lesiones o daños a la propiedad derivados de una estancia en el espacio del anfitrión. Para obtener más información, consulta la página del Seguro de protección para anfitriones.

El Seguro de protección para las experiencias está diseñado para proteger a los anfitriones de experiencias frente a reclamaciones realizadas por terceros en caso de lesiones o daños a la propiedad ocurridos en el transcurso de una experiencia. Para obtener más información, [visita nuestro Centro de ayuda] (/help/home).

¿Todo listo para empezar a crear tu experiencia?

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