Una forma más segura de volver a viajar
Mantente actualizado con los últimos consejos para viajar durante
y después de la pandemia de COVID-19.
La seguridad es responsabilidad de todos
Le pedimos a la comunidad de Airbnb que sigan nuestras prácticas actualizadas de salud y seguridad para prevenir la propagación del COVID-19.
Uso de cubrebocas
Distanciamiento físico
Limpieza avanzada
Normas más estrictas en todos los alojamientos
Nuestro proceso de limpieza avanzada en 5 pasos avalado por expertos va más allá de la limpieza básica y es un paso fundamental que pueden tomar los anfitriones para ayudar a garantizar la seguridad de nuestra comunidad.
Un espacio solo para ti, lejos de la multitud
Alojamientos enteros. Llegadas sin contacto. Espacios exteriores completamente abiertos. Espacio para respirar. Busca alojamientos con los servicios que más te importan.
Respondemos tus preguntas
Todos los anfitriones están obligados a seguir nuestras prácticas de seguridad y limpieza relacionadas con el COVID-19. Más información sobre la Limpieza avanzada de Airbnb.
Cuando lo exijan las leyes o pautas locales, todos los anfitriones y huéspedes deben comprometerse a usar cubrebocas de tela o desechables cuando interactúen en persona y mantener una distancia de 2 metros. Por supuesto, te aconsejamos que no recibas huéspedes ni viajes si estuviste expuesto al COVID-19 o presentas síntomas de la enfermedad. Consulta nuestros requisitos de salud y seguridad para las estancias.
Contacta a tu anfitrión en la app de Airbnb si tienes alguna pregunta específica sobre sus prácticas de salud y seguridad.
Si tienes que modificar o cancelar una reservación, consulta la sección Viajes del sitio web o la aplicación de Airbnb para conocer las opciones de cancelación que tienes en este momento. Creamos este recurso para ayudar a los huéspedes a comprender los procesos y las políticas de cancelación.
Además, los huéspedes que no puedan viajar porque estén enfermos de COVID-19 pueden cancelar su reservación y obtener un reembolso total, poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Obtén más información acerca de nuestra Política de causas de fuerza mayor.
Ya se retomaron las Experiencias Airbnb en los países donde las normas gubernamentales lo permiten. Los participantes y los anfitriones deben seguir prácticas de seguridad específicas para las experiencias en persona, como el distanciamiento social y el uso de cubrebocas cuando así lo exijan la legislación o las pautas locales. Y, por supuesto, debes quedarte en casa si te expusiste al COVID-19 o te sientes mal. Más información sobre nuestras pautas de salud y seguridad para experiencias.
Si prefieres disfrutar de la actividad solo con gente que conoces, puedes reservar una sesión para un grupo privado. Si no te gusta la idea de reunirte con más personas o si las experiencias presenciales todavía no se han reanudado en tu zona, te invitamos a descubrir las experiencias en línea.
Las políticas de cancelación las eligen los anfitriones y varían de un anuncio a otro. En la página principal de cada anuncio se indica cuál es su política de cancelación. Agregamos un nuevo filtro de búsqueda que facilita la búsqueda de alojamientos con políticas de cancelación flexibles. Más información sobre el nuevo filtro.