¿Qué debes tener en cuenta si alojas huéspedes con mascotas?

Muchos huéspedes viajan con toda la familia y, con frecuencia, ¡eso incluye a sus amigos de cuatro patas! De hecho, llevar a las mascotas a los alojamientos se ha vuelto tan habitual que es uno de los servicios más populares entre los viajeros.

Sabemos que no siempre es posible hacerles lugar en tu espacio. Sin embargo, si puedes admitir animales de compañía, tienes la opción de agregar una tarifa por mascotas a tu precio por noche.

Puedes usar la tarifa por mascotas para cubrir los gastos de limpieza que conlleva una estancia con animales de compañía; por ejemplo, tal vez haya que pasar la aspiradora para retirar los pelos de los muebles o limpiar las huellas que hayan dejado con las patas o con el hocico en las superficies de cristal.

Si estableces una tarifa de este tipo, se sumará a tu precio por noche y el importe se dividirá de forma equitativa entre todas las noches de la estancia. Además, se incluirá en el precio total que se muestra en el momento de pagar la reservación y no se cobrará aparte.

¿Hace tiempo que admites animales de compañía en tu alojamiento? Si agregas una tarifa por mascotas a tu precio por noche, ya no tendrás que solicitarla a través de nuestro Centro de resoluciones después de aceptar una reservación, ni andar detrás de los huéspedes que tarden en pagarla.

Muchos de estos animales son verdaderos viajeros y no necesitan gran cosa para sentirse a gusto.

En cualquier caso, si los admites en tu alojamiento, nunca está de más que les proporciones lo siguiente:

• Recipientes para comida y agua para mascotas
• Fundas para muebles aptas para mascotas
• Toallitas para que les limpien las patas al entrar
• Un rascador y un arenero (puede ser uno de cartón)
• Productos de limpieza adicionales

A los huéspedes que viajan con mascotas quizá les interese saber cómo es tu espacio, por ejemplo, si tu jardín tiene reja o si tienes un patio privado. No olvides incluir todos tus servicios aptos para mascotas en la información del anuncio.

Además, hay algunas otras cosas que puedes hacer para adaptar tu anuncio a los huéspedes que viajan con mascotas:

• Indica en tus reglas de la casa cuántos animales de compañía pueden quedarse en tu alojamiento en cada estancia. También puedes aclarar otros detalles, como qué tipo de mascotas aceptas, si las pueden dejar solas en tu espacio, en qué zonas no pueden entrar, cuándo deben llevar correa y dónde tirar sus desechos.
• Actualiza tu guía e incluye recomendaciones sobre parques para perros, clínicas veterinarias y tiendas de productos para animales que haya por la zona. También puedes sugerirles servicios de cuidados o residencias para mascotas.

Las tarifas de limpieza y las tarifas por mascotas están pensadas para cubrir los costos habituales. Sin embargo, por muy educados y obedientes que sean los animales de compañía de tus huéspedes, a veces ocurren accidentes.

Para costos inesperados, como arañazos en la tapicería o manchas causadas por mascotas, existe la Protección ante daños para anfitriones, que forma parte de AirCover para anfitriones. En ese caso, es muy importante que documentes los daños con fotos y que presentes una solicitud de reembolso en el Centro de resoluciones.

Es importante entender que los animales de servicio no se consideran mascotas cuando hablamos de reservar un alojamiento en Airbnb. Estos animales están adiestrados expresamente para ayudar a las personas con discapacidades a realizar determinadas tareas.

En estos casos, debes permitir que se alojen con el huésped al que acompañan (salvo que te concedamos una exención) y no podrás cobrar una tarifa por mascotas. Sin embargo, podrás solicitar esta tarifa por un animal de apoyo emocional, excepto donde la legislación no lo permita, como en California o Nueva York.

Más información sobre los animales de servicio

La

Protección contra daños para anfitriones no es una póliza de seguro. No protege a los anfitriones que ofrecen alojamientos en Japón, donde se aplica el Seguro para anfitriones en Japón, ni a los anfitriones que ofrecen alojamientos mediante Airbnb Travel LLC. Para los anfitriones que ofrecieron alojamientos en China continental, se aplica el Plan de protección para anfitriones en China. Ten en cuenta que existen otros términos, condiciones y exclusiones.

La información de este artículo puede haber cambiado desde su publicación.