Continúa el proceso de navegación para acceder a los resultados sugeridos

    Presentamos AirCover

    Protección amplia. y gratis para todos los anfitriones. Solo en Airbnb.
    Por Airbnb el 9 de nov. de 2021
    Video de 6 min
    Última actualización 10 de nov. de 2021

    Lo más destacado

    • AirCover incluye una Protección contra daños para anfitriones y un Seguro de responsabilidad civil para anfitriones, ambos de hasta 1 millón de dólares.

    • Ahora, la protección contra daños cubre la pérdida de ingresos, los daños causados por mascotas y los gastos de limpieza imprevistos, entre otras muchas cosas.

    • AirCover está incluida en todas las reservaciones y siempre es gratis. Solo en Airbnb.

    Nuestros anfitriones son el corazón de Airbnb. Sin ustedes, la plataforma no sería lo que es. De hecho, sus comentarios fueron lo que nos impulsó a actualizar los programas de protección que ofrecemos y a crear AirCover, una protección amplia y gratis para todos los anfitriones que solo está disponible en Airbnb.

    En los encuentros virtuales y los talleres que hemos llevado a cabo con ustedes, así como en el Centro de la comunidad y mediante el Consejo asesor de anfitriones, nos han pedido más protección. Por ejemplo, ¿qué pasa si el huésped fuma en el alojamiento y hace falta una limpieza especial? ¿Y si el perro de un huésped muerde tu sofá y hay que repararlo?

    También explicaron que el proceso de reembolso no siempre es claro y que es estresante tener que presentar las solicitudes antes de que llegue el siguiente huésped.

    Los escuchamos y nos alegra compartirles AirCover. Además de incluir un seguro de responsabilidad civil de 1 millón de dólares, AirCover amplía la protección contra daños para anfitriones de 1 millón de dólares. Ahora también están cubiertos los desperfectos causados por mascotas y aquellos casos en que es necesario realizar una limpieza más exhaustiva de lo habitual, entre otras situaciones.

    Protección contra daños de hasta 1 millón de dólares

    Si un huésped ocasiona daños en tu alojamiento o a tus pertenencias durante una estancia en Airbnb, AirCover te ofrece 1 millón de dólares en protección contra daños. Antes ya nos hacíamos cargo del precio de la tintorería si un huésped manchaba una alfombra de vino, por ejemplo. Ahora también cubrimos los destrozos que puedan ocasionar las mascotas de los viajeros, como un gatito juguetón que arañe las cortinas.

    La cobertura ampliada incluye lo siguiente:

    • Protección contra daños causados por mascotas: ahora cubrimos los desperfectos que causen los huéspedes de cuatro patas.
    • Protección de limpieza exhaustiva: puedes recuperar los gastos de limpieza inesperados, como por eliminar el olor a tabaco si un huésped fuma en el alojamiento aunque no esté permitido.
    • Protección por pérdidas de ingresos: con AirCover puedes solicitar un reembolso si tienes que cancelar reservaciones confirmadas en Airbnb debido a los daños causados por un huésped.
    • Un plazo de 14 días para presentar reclamaciones: si un huésped causan daños, tienes 14 días para solicitar un reembolso después de su salida, aunque ya haya comenzado la siguiente estancia.
    • Reembolsos más rápidos: si un huésped causa daños, recibirás el dinero que te corresponde en menos tiempo (¡solo 9 días en promedio!).
    • Atención prioritaria para Superanfitriones: si cuentas con el distintivo, ahora obtienes una línea de asistencia prioritaria y reembolsos más rápidos.

    Si necesitas solicitar un reembolso, solo tienes que iniciar una solicitud de AirCover en nuestro Centro de resoluciones. Una vez que envíes tu solicitud, le notificaremos a tu huésped qué está dañado o qué falta. Le daremos 72 horas para pagar el monto que solicitas. Si se niega a pagar el monto completo o no responde, podrás solicitarle al equipo de Servicio al cliente de Airbnb que intervenga.

    Más información sobre la Protección contra daños para anfitriones

    Seguro de responsabilidad civil para anfitriones de hasta 1 millón de dólares

    El Seguro de responsabilidad civil cubre a los anfitriones en el caso improbable de que un huésped se lesione o sus pertenencias sufran daños durante su estancia en tu alojamiento. También incluimos a las personas que te ayudan en tus actividades de anfitrión, como los coanfitriones o quienes hacen la limpieza, para que te sientas seguro hospedando en Airbnb.

    El Seguro de responsabilidad civil para anfitriones cubre aquellos casos en los que se considera a un anfitrión legalmente responsable de:

    • Las lesiones corporales de un huésped (u otra persona).
    • Los daños que sufran las pertenencias de un huésped (u otra persona) o el robo de estas.
    • Los daños causados por los huéspedes (u otras personas) en las áreas comunes, como el lobby de un edificio o en propiedades cercanas.

    Si necesitas presentar una reclamación, solo tienes que ir a nuestro formulario del seguro de responsabilidad civil. La información se enviará a nuestra aseguradora externa de confianza, que asignará tu reclamación a un representante. Ellos la resolverán de acuerdo con los términos de la póliza del seguro.

    Si eres anfitrión de experiencias, estás cubierto por nuestro Seguro de responsabilidad civil para Experiencias.

    Más información sobre el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones

    Para crear AirCover, nos basamos en sus comentarios, ¡pero todavía no terminamos! Nuestra intención es seguir mejorando día tras día, y para eso necesitamos su ayuda. Nos gustaría conocer tus opiniones sobre las distintas funciones que ofrecemos. ¡Toda aportación es bienvenida!

    La Protección contra daños para anfitriones, el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para Experiencias no cubren a los anfitriones que hospedan a través de Airbnb Travel LLC ni a los anfitriones en Japón y China continental, donde se aplican el Plan de protección para anfitriones en China, el Seguro para anfitriones en Japón y el Seguro de protección para experiencias en Japón. La Protección frente a daños para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones son coberturas distintas.

    Ten en cuenta que todos los límites de las coberturas se muestran en dólares estadounidenses y que existen otros términos, condiciones y exclusiones.

    La información de este artículo puede haber cambiado desde su publicación.

    Lo más destacado

    • AirCover incluye una Protección contra daños para anfitriones y un Seguro de responsabilidad civil para anfitriones, ambos de hasta 1 millón de dólares.

    • Ahora, la protección contra daños cubre la pérdida de ingresos, los daños causados por mascotas y los gastos de limpieza imprevistos, entre otras muchas cosas.

    • AirCover está incluida en todas las reservaciones y siempre es gratis. Solo en Airbnb.

    Airbnb
    9 de nov. de 2021
    ¿Te fue útil?