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    Novedades para anfitriones en el lanzamiento de verano de 2022

    Estamos creando nuevas formas de dar visibilidad a tus anuncios y también agregamos AirCover para huéspedes.
    Por Airbnb el 11 de may. de 2022
    Video de 8 min
    Última actualización 11 de may. de 2022

    Lo más destacado

    Un mensaje de Brian Chesky, director ejecutivo y cofundador de Airbnb

    Todos los alojamientos que se ofrecen en Airbnb tienen algo que los hace únicos. Sin embargo, durante los últimos 25 años, no eran fáciles de encontrar en los sistemas de búsqueda tradicionales. ¿Por qué? Pues porque, para buscar, tenías que ingresar una ubicación y unas fechas exactas, y solo se mostraban los resultados que coincidían con esos parámetros.

    A partir de hoy, será más fácil que nunca que los viajeros encuentren sus alojamientos gracias a las Categorías Airbnb. Ahora, cuando un usuario entre en nuestra plataforma, se le mostrarán automáticamente 50 categorías que agrupan 4 millones de alojamientos en distintas colecciones, en función de su estilo, los servicios ofrecen, su ubicación o las actividades típicas de la zona, como jugar golf, surfear o esquiar.

    Incluso si los huéspedes buscan un destino específico, les mostraremos categorías con alojamientos adicionales que, de otro modo, quizás no habrían encontrado. Con el tiempo, iremos creando categorías nuevas porque creemos que debe haber una para todos los alojamientos y todos los anfitriones en Airbnb. ¡Y eso no es todo!

    Cada vez más personas reservan alojamientos para estancias largas, así que diseñamos más opciones para este tipo de viajes. Precisamente con esta idea en mente, creamos las estancias conectadas, una manera novedosa de incluir dos alojamientos distintos en un mismo viaje. La gran ventaja de este sistema es que, cuando los huéspedes busquen una estancia larga, se les mostrará, en promedio, un 40% más alojamientos que antes. Además, igual que en otoño empezamos a ofrecer protección a los anfitriones a través de AirCover, ahora vamos a ofrecérsela a los huéspedes.

    Sabemos que no es fácil asimilar todas estas novedades: ¡este lanzamiento trae consigo los cambios más importantes a Airbnb de la última década!

    —Brian Chesky

    Categorías Airbnb

    Te presentamos una nueva forma de explorar diseñada en torno a las Categorías Airbnb. Cuando los huéspedes navegan por Airbnb, se les muestran más de 56 categorías que agrupan a los alojamientos en colecciones, en función de su estilo único, su ubicación o su afinidad con una actividad de específica.

    Las categorías reúnen, por ejemplo, alojamientos con vista o un diseño de interiores exquisito, propiedades ubicadas cerca de un lago o un parque nacional, y espacios desde los que se puede ir fácilmente a ciudades famosas o a jugar golf. ¡Por nombrar algunas! Estas categorías incluyen 4 millones de alojamientos únicos, algo que no sería posible sin ustedes.

    Cuando los huéspedes busquen en un destino específico, se les mostrarán anuncios en la categoría Todos los alojamientos. Además, también aparecerán categorías adicionales relacionadas con esa ubicación para que les resulte más fácil que nunca descubrir alojamientos increíbles por la zona o sus alrededores. Los anuncios pueden aparecer en varias categorías; por ejemplo, si un alojamiento en Lake Tahoe tiene una cocina profesional, es posible que aparezca en las categorías Lagos y Cocinas pro. Y, como siempre, también se incluirá en los resultados cuando los usuarios busquen alojamientos en esa localidad.

    Las ventajas de este nuevo sistema se notan incluso más cuando tienes un alojamiento en una zona poco turística. Gracias a las categorías, los huéspedes podrán descubrir alojamientos únicos en entornos que, de otro modo, quizás no habrían entrado en sus planes. Por ejemplo, un joven músico que busque en la categoría Para crear, sin indicar una zona concreta, podría acabar reservando un alojamiento lleno de instrumentos o con su propio estudio de grabación.

    Además, las categorías también pueden sugerir a los huéspedes lugares nuevos donde quedarse. Con el sistema de búsqueda anterior, si alguien se iba de vacaciones al Reino Unido quizás solo se considerara quedarse en Londres u otra ciudad que ya conociera. Sin embargo, ahora podría curiosear en las categorías que más le llamen la atención y reservar una casa de campo a las afueras de Oxford, o una minicasa a unos kilómetros de Mánchester.

    Los alojamientos que se incluyen en cada categoría pasan por un proceso de selección. Millones de anuncios activos en Airbnb se evalúan mediante herramientas de aprendizaje automático para analizar los títulos, las descripciones, los pies de foto, los datos que facilitan los anfitriones en cada sección y las evaluaciones.

    Estas nuevas categorías son solo el comienzo de esta nueva forma de explorar el mundo. Con el tiempo, presentaremos otras que destacarán las características únicas y el particular entorno de las propiedades.

    ¿Qué puedes hacer como anfitrión?

    • Los anuncios siguen posicionándose en los resultados en función de una serie de factores, como la calidad, el precio, la popularidad, la proximidad (en el caso de las búsquedas por ubicación) y la calidad de las fotos. Por lo tanto, asegúrate de que tu anuncio esté actualizado, todas las secciones estén completas y la información concuerde con la realidad.
    • Las fotos de los anuncios que son representativas de una categoría y resultan evocadoras tienden a estar mejor posicionadas dentro de su colección. Asegúrate de incluir fotos de excelente calidad a tu anuncio.
    • En la configuración, destaca los aspectos que hagan especial a tu alojamiento, como su importancia histórica o sus características de diseño.
    • Más información sobre Categorías Airbnb.

    Estancias conectadas

    Cada vez más huéspedes buscan estancias largas, y quizás por eso encuentren pocas opciones que cubran todo su viaje.

    Por lo tanto, si tu anuncio no estaba disponible para toda la estancia de un huésped, ni siquiera se le habría mostrado el anuncio. Para evitarlo, creamos las estancias conectadas, una función novedosa que permite a los huéspedes dividir un viaje entre dos alojamientos. De este modo, los huéspedes encuentran hasta un 40% más anuncios cuando buscan una estancia de 14 noches o más*.

    Cuando un huésped busca un viaje de una semana o más, se le muestran automáticamente estancias conectadas en los resultados. Por lo tanto, podrá optar por un alojamiento que esté disponible durante todo el periodo que buscó, o bien elegir una estancia conectada para repartir el viaje entre dos espacios en el mismo destino.

    Antes, si alguien buscaba un viaje de un mes o más y tu alojamiento solo estaba disponible dos semanas en esas fechas, no habría aparecido en los resultados de búsqueda. Con las estancias conectadas, tu anuncio puede mostrarse junto con otro para cubrir todo el periodo seleccionado y llegará a más personas que antes.

    Cada estancia conectada incluye dos propiedades del mismo tipo, en una misma ubicación y con servicios similares. Por ejemplo, si una familia busca un alojamiento con características de accesibilidad, como una entrada sin escalones para huéspedes o puertas anchas, una estancia conectada incluirá dos anuncios con estas prestaciones.

    Al acceder a las estancias conectadas en un mapa, una línea animada conecta visualmente ambos alojamientos para mostrar a los huéspedes la distancia que hay entre ellos y el orden en que se quedarían en cada uno. Cuando un viajero elige una estancia conectada, completa la reservación de cada alojamiento a través de una sencilla interfaz. Los reservará por separado, de modo que, para los anfitriones, el proceso es igual que siempre.

    ¿Qué puedes hacer como anfitrión?

    • Los anuncios que se incluyen en las estancias conectadas deben tener, al menos, tres noches disponibles. Por tanto, si quieres recibir más reservaciones, te recomendamos configurar tu calendario para que sea compatible con esta función.
    • Para que tu anuncio se incluya en más estancias conectadas, te aconsejamos que aumentes la estancia máxima a 7 o más noches.
    • Este también es un buen momento para destacar en tu anuncio los servicios más buscados por los huéspedes de estancias largas, como un wifi rápido y confiable, un área para trabajar con laptop y características de accesibilidad.
    • Descubre cómo atraer a quienes les interesa quedarse más tiempo.

    AirCover: protección para todos los anfitriones y huéspedes

    La fortaleza de Airbnb es el compromiso de los anfitriones, que se desviven a diario por ofrecer estancias increíbles a los huéspedes. A medida que más viajeros se incorporan a nuestra comunidad, queremos asegurarles que también estarán a su lado si algo sale mal.

    Aunque no es lo habitual, puede haber incidentes que se escapen de tu control y que no puedas resolver por tu cuenta. Si se da el caso, no te preocupes: estamos contigo. Por eso, estamos agregando aún más coberturas a AirCover, de modo que tanto los anfitriones como los huéspedes puedan recurrir a nosotros cuando algo sucede. ¿Por qué? Porque queremos que hospeden y reserven en Airbnb con toda la tranquilidad del mundo.

    En noviembre de 2021, presentamos AirCover para anfitriones, una protección amplia y gratuita para todas las personas que hospedan en Airbnb. Este programa incluye una Protección contra daños para anfitriones y un Seguro de responsabilidad civil para anfitriones, ambos de hasta 1 millón de dólares**.

    Ahora, si surge un problema grave durante una estancia y no puedes resolverlo, AirCover ofrece cuatro protecciones a todos los huéspedes cuando se encuentren en un alojamiento en Airbnb:

    1. Garantía de protección de la reservación: aunque no es lo habitual, existe la posibilidad de que tengas que cancelar una reservación de un huésped en los 30 días previos a su llegada. En ese caso, lo ayudaremos a encontrar un alojamiento similar o mejor a cargo de Airbnb, o le enviaremos un reembolso.
    2. Garantía de cambio de reservación: si un huésped no puede acceder a tu alojamiento y tú no logras resolver el problema (por ejemplo, si no puede entrar en la propiedad y no logra ponerse en contacto contigo), lo ayudaremos a encontrar un alojamiento similar o mejor para el resto de la estancia programada a cargo de Airbnb, o le enviaremos un reembolso.
    3. Garantía de fidelidad al anuncio: si, durante una estancia, el huésped descubre que tu alojamiento no concuerda con el anuncio (por ejemplo, el refrigerador deja de funcionar y no puedes arreglarlo fácilmente, o hay menos recámaras de lo indicado), tendrá tres días para informarnos. En ese caso, le ayudaremos a encontrar un lugar donde quedarse similar o mejor a cargo de Airbnb, o le enviaremos un reembolso.
    4. Línea de protección 24 horas: si un huésped siente que está en peligro, tendrá acceso prioritario a un equipo especializado que lo atenderá sea la hora que sea.

      Descubre todos los detalles sobre la protección que ofrece AirCover a los huéspedes en todas las reservaciones y conoce las exclusiones que se aplican.

      Como ya sabes, AirCover siempre está incluido en las reservaciones de forma gratuita, tanto para ti como para tus huéspedes. Además, es posible recurrir a la protección que ofrece directamente a través de la aplicación y el sitio web de Airbnb. Así los huéspedes podrán contactarte fácilmente o pedir ayuda al equipo de Atención al cliente más rápido que nunca.

      ¿Qué puedes hacer como anfitrión?

      • Sigue pendiente de tus huéspedes y resuelve sus dudas: siempre serás la persona más indicada para responder a sus preguntas o solucionar incidentes.
      • Respondemos las preguntas más frecuentes sobre AirCover para huéspedes.
      • Si aún no lo has hecho, consulta las coberturas gratuitas que ofrece AirCover para anfitriones.

      *Según los datos obtenidos mediante pruebas internas de Airbnb al 14/04/2022.

      **La Protección contra daños para anfitriones, el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para Experiencias no cubren a quienes ofrecen alojamientos a través de Airbnb Travel, LLC ni a los anfitriones que hospedan en China continental y Japón, donde se aplican el Plan de protección para anfitriones en China, el Seguro para anfitriones en Japón, y el Seguro de protección para las Experiencias en Japón. La Protección contra daños para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones son coberturas distintas. Ten en cuenta que todos los límites de las coberturas se muestran en dólares estadounidenses y que existen otros términos, condiciones y exclusiones.

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      Lo más destacado

      Airbnb
      11 de may. de 2022
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