Qué debes saber sobre hospedar a familias

Dado que muchas oficinas, escuelas y guarderías están cerradas en todo el mundo, los padres ahora tienen más flexibilidad con el lugar donde viven y trabajan. Muchos están interesados en viajar más seguido, incluso reubicando temporalmente a sus familias, a lugares con más espacio y acceso al aire libre.

Si bien recibir a niños podría ser inseguro en algunos espacios, esto es lo que debes saber si estás dispuesto a recibirlos en tu espacio.

Si no sabes si aceptar o no a huéspedes con niños en tu espacio, puedes tomar una serie de medidas para sentirte más a gusto.

Comunícate con anticipación sobre lo que tienes y lo que no está disponible en tu espacio.

Para ayudar a los padres a hacer sus maletas, detalla todos los servicios para familias que ya tienes a la mano. Tu guía también puede incluir recomendaciones sobre dónde recoger o reabastecer suministros.

Te contamos cómo ir preparando tu espacio con tiempo para ayudarte a empezar a hospedar familias:

• Elige muebles resistentes y seguros, y evita el vidrio en la medida de lo posible.
• Para facilitar la limpieza, evita el exceso de artículos y decoraciones innecesarias.
• Traslada los objetos afilados y los que pueden romperse para que queden en un lugar fuera del alcance de los niños.
• Para evitar platos rotos, equipa tu cocina con tazas y platos de plástico reutilizables.
• Considera agregar seguros a los clósets y cubiertas protectoras a los enchufes.
• Elige telas duraderas y fáciles de limpiar, como los materiales de los muebles de exterior.
• Cubre los pisos de madera con tapetes lavables.

Toma las precauciones básicas de seguridad para proteger a tus huéspedes y a tu alojamiento.

• Para que todos se sientan más tranquilos, instala un detector de humo y de monóxido de carbono, además de un extinguidor cerca de la cocina.
• Recuerda marcar estos servicios en tu anuncioy no olvides reemplazar las baterías con regularidad.
• Incluye los números de emergencia locales en el manual de la casa y en una tarjeta de referencia rápida para los huéspedes.

Considera la posibilidad de solicitar una tarifa de limpieza.
Muchos anfitriones incluyen una tarifa de limpieza* para cubrir el costo de los suministros o de un servicio de limpieza profesional. Aquí encontrarás más información sobre cómo cobrar una tarifa de limpieza si aún no lo haces.

Conoce qué hacer si hay un problema.
No importa cuánta preparación tengas, es posible que ocurran accidentes, pero hay algunas maneras en las que puedes ayudar a protegerte al hospedar en Airbnb.

• Solicita dinero a través del Centro de resoluciones: puedes recurrir al Centro de resoluciones en el caso de artículos perdidos o artículos dañados, servicios adicionales u otros problemas relacionados con el viaje, como perder una llave de la casa. También puedes enviar dinero a un huésped para ayudarlo a compensar problemas, por ejemplo, si tu espacio no estuviera listo al momento de su llegada.
• Conoce AirCover para anfitriones: AirCover para anfitriones incluye una Protección contra daños para anfitriones y un Seguro de responsabilidad civil para anfitriones. Siempre está incluido y siempre es gratuito.
  

Si te interesa atraer a viajeros con familias, te ayudaremos a destacar como el anfitrión ideal. Para que su estancia se sienta más como en casa, prepárate para proporcionarles artículos que se solicitan habitualmente, como toallas y sábanas adicionales. También es útil abastecerse de papel higiénico y artículos de despensa como sal, pimienta negra y otros artículos esenciales de cocina.

Recibe más ideas de la anfitriona Elsie, de Nashville, Tennessee, quien comparte cómo acondiciona su alojamiento para recibir familias:

Consejo: nunca sobran los artículos de limpieza,especialmente toallitas de papel, toallitas desinfectantes y quitamanchas, y nunca estás demasiado preparado para estancias más largas.

Una vez que hayas seguido estos pasos para preparar tu espacio para familias y mascotas, es hora de mostrar tu espacio actualizando los detalles de tu anuncio y tus servicios.

• Tener un título y una descripción actualizados del anuncio puede ayudarte a atraer al tipo adecuado de viajeros y establecer expectativas claras
• Los huéspedes que viajan con niños pueden utilizar los filtros de búsqueda para reducir sus opciones, por lo que querrás recordar que también debes actualizar tus servicios. (Si tienes más de un anuncio, puedes actualizar tus servicios en todos los espacios desde la página de Anuncios). Una cuna y una periquera son los servicios imprescindibles para los huéspedes con bebés.
• Incluye servicios como aire acondicionado, lavadora, secadora y cocina si tu espacio los tiene
• Si ofreces una lavadora, menciona si ofreces detergente para ropa y si hay algún cargo adicional
• Las tinas facilitan el baño de los niños. Asegúrate de mencionar si tienes bañera en tu alojamiento e incluir una foto en la galería de imágenes.
• Verifica que tus fotos transmitan todo lo que has descrito. Consulta nuestro tutorial de fotografía paso a paso para aprender a destacar los elementos que satisfacen las necesidades de los viajeros en este momento.

Si bien preparar tu espacio para recibir a familias con niños podría exigir un poco de trabajo extra, una de las mejores formas de complacer a todos tus huéspedes es agregando estos cuidadosos servicios.

*Excepto los anfitriones que ofrezcan alojamientos en China continental. Más información

La Protección contra daños para anfitriones, el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para Experiencias incluidos en AirCover para anfitriones no cubren a las personas que ofrecen alojamientos o experiencias en Japón, donde se aplican el Seguro para anfitriones en Japón y el Seguro de protección para las Experiencias en Japón, y tampoco a las personas que hospedan a través de Airbnb Travel LLC. Para todos los anfitriones que ofrecen alojamientos o experiencias en China continental, se aplica el Plan de Protección para anfitriones en China. Ten en cuenta que todos los límites de cobertura se muestran en dólares estadounidenses.

El Seguro de Responsabilidad Civil para anfitriones y el Seguro de Responsabilidad Civil para Experiencias están suscritos por aseguradoras externas. Si eres anfitrión en Reino Unido, el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para experiencias está suscrito por Zurich Insurance Company Ltd., y se ofrecen y ejecutan sin coste adicional para los anfitriones en el Reino Unido a través de Airbnb UK Services Limited, representante designada de Aon UK Limited, una entidad autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA, por sus siglas en inglés). El número de registro Aon ante la FCA es 310451. Puedes consultar esta información en el Registro de Servicios Financieros en el sitio web de la FCA o llamando a la FCA al 0800 111 6768. Las pólizas de responsabilidad civil para anfitriones y para experiencias de AirCover para anfitriones están reguladas por la Autoridad de Conducta Financiera. El resto de los productos y servicios son productos no regulados gestionados por Airbnb UK Services Limited. FPAFF610LC

La Protección contra daños para anfitriones no es un seguro ni está relacionada con el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones. Conforme a la Protección ante daños para anfitriones, te reembolsamos ciertos daños que ocasionen los huéspedes a tu alojamiento y tus pertenencias si estos no pagan por esos daños. En el caso de alojamientos en el estado de Washington, las obligaciones contractuales de Airbnb en virtud de la Protección ante daños para anfitriones están cubiertas por una póliza de seguro contratada por Airbnb. La Protección ante daños para anfitriones está sujeta a Términos, condiciones y exclusiones.

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