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    Descubre los mejores servicios para ofrecer ahora mismo

    Descubre los mejores servicios para ofrecer ahora mismo

    Esto es lo que más preocupa a los huéspedes, desde wifi hasta artículos de limpieza.
    Por Airbnb el 18 de jun de 2020
    Lectura de 5 min
    Última actualización 19 de jun de 2020

    Lo más destacado

    • Las comodidades más populares en este momento: wifi, aire acondicionado, cocinas y estacionamiento

    • Piensa en los servicios que pueden atraer a los diferentes tipos de viajeros (por ejemplo, artículos aptos para niños, un espacio para laptops, una política que admita mascotas)

    • Actualiza tu anuncio para que refleje los servicios que agregaste

    Nuestros datos sobre reservaciones revelan que la industria de viajes está empezando a recuperarse. En una nueva encuesta de Airbnb*, los huéspedes nos explicaron lo que esperan de sus estancias en el futuro, incluidos los tipos de servicios que más les interesan.

    Queremos compartir algunas de estas ideas contigo ahora que preparas tu espacio para recibir huéspedes de nuevo.

    Qué es lo que más desean los huéspedes en este momento

    Un alojamiento fuera de casa
    Los huéspedes tienen menos probabilidades de viajar por trabajo, bodas y otros eventos sociales, por lo que es posible que pasen más tiempo en tu espacio y deseen disfrutar de las comodidades de casa.

    Los huéspedes nos dicen que los principales servicios que quieren actualmente son wifi, aire acondicionado, cocina y estacionamiento. Si ya ofreces estos servicios, esto es lo que puedes hacer para asegurarte de que sean lo más adecuados posible para los huéspedes:

    • Wifi: Asegúrate de que funcione y de que los huéspedes sepan cómo conectarse. Puedes colocar un letrero enmicado y fácil de limpiar en algún lugar de tu alojamiento con instrucciones útiles.
    • Aire acondicionado: Sabemos que el aire acondicionado no es tan común en algunas regiones. Si lo tienes, indica a los huéspedes dónde encontrar los controles y cómo utilizarlos. También puede ser útil un letrero enmicado con instrucciones. Si no tienes aire acondicionado, considera la posibilidad de ofrecer una unidad portátil para los meses calurosos de verano.
    • Cocina: Es posible que los huéspedes quieran cocinar sus propias comidas durante el viaje, así que asegúrete de incluir vajilla, ollas, sartenes y utensilios de cocina. También te sugerimos que menciones estos servicios en la descripción de tu alojamiento.
    • Estacionamiento: si tienes una plaza de estacionamiento para los huéspedes, asegúrate de proporcionar las instrucciones antes de que lleguen. Y no olvides marcarlo como un servicio en tu anuncio. Ya sea que hospedes en una ciudad, donde hay más demanda de estacionamiento, o en una zona rural o suburbana, los huéspedes querrán saber si ofreces estacionamiento.

    Espacios al aire libre
    El distanciamiento social sigue siendo recomendable en la mayoría de las zonas, por lo que es posible que muchos huéspedes deseen alojarse en lugares con actividades al aire libre. Si tu zona ofrece excelentes rutas de senderismo y otras actividades al aire libre, asegúrate de informar a los huéspedes tanto en tu guía como en el manual de la casa.

    ¿Quieres otra forma de ayudarlos a disfrutar un poco de aire fresco? Mejora las zonas al aire libre de tu espacio. Si hay un patio trasero, considera renovarlo. Asegúrate de que el jardín está bien arreglado. Además podrías agregar (o actualizar) los siguientes servicios:

    • Muebles de exteriores
    • Una parrilla para asar
    • Platos y vasos para uso al aire libre
    • Juegos y otro tipo de entretenimiento al aire libre

    Suministros de limpieza
    El hecho de que las personas estén listas para viajar no significa que no se preocupen por su bienestar. Además, independientemente de lo bien que limpies el espacio, muchos huéspedes agradecerán la posibilidad de sanitizar por su cuenta determinadas zonas de contacto frecuente. Considera abastecerte de:

    • Toallas de papel desechables
    • Guantes desechables
    • Limpiador multiusos
    • Aerosol desinfectante o toallitas desinfectantes
    • Desinfectante antibacterial para manos
    • Jabón de manos extra

    Más información sobre los artículos de limpieza que recomendamos ahora mismo

    Quiénes viajan y cómo satisfacer sus expectativas

    También estamos notando algunas tendencias en cuanto a los tipos de viajeros. Piensa en tu espacio y para quién es más adecuado y, a continuación, agrega los servicios correspondientes.

    Familias con niños
    Es posible que no seas anfitrión de muchos viajeros en solitario en este momento. La mayoría de los huéspedes encuestados afirman que estarían viajando con otras personas, y muchos son familias. Puedes ayudar a los padres con niños pequeños a sentirse más cómodos en tu espacio y hacer que empacar todo en el coche sea mucho más fácil para ellos, si te abasteces de algunas de las cosas que más necesitan. Esto podría incluir:

    • Cunas
    • Sillas altas
    • Puertas para bebés
    • Vasos y platos para niños
    • Mesas para cambiar bebés
    • Monitores para bebés
    • Cubiertas para tomacorrientes

    También debes asegurarte de que tienes suficientes artículos básicos. Cosas como:

    • Jabón
    • Shampoo
    • Papel higiénico
    • Juegos adicionales de ropa de cama y toallas

    Huéspedes con mascotas
    Debido a que muchos huéspedes están viajando por carretera a sus destinos, es posible que muchos quieran traer a sus amigos de cuatro patas con ellos. Sabemos que puede ser incómodo, o incluso imposible, que algunos anfitriones ofrezcan un espacio apto para mascotas. Pero si puedes, ahora es un buen momento para hacer el cambio.

    Recuerda que esto no tiene que ser todo o nada. Si no quieres mencionar que admites mascotas en las reglas de tu casa, puedes mencionar en la descripción de tu anuncio que podrías aceptarlas en algunos casos y, a continuación, enviar un mensaje a los huéspedes de manera individual para acordar los detalles.

    Trabajadores remotos
    Mucha gente sigue haciendo su trabajo a distancia y muchos podrían decidir trabajar durante su viaje. Puedes ayudarles a mantenerse productivos incluyendo los siguientes servicios:

    • Wifi rápido: Los huéspedes tienen mayores expectativas de Internet rápido ahora que muchos de ellos están trabajando de forma remota. Si puedes, considera actualizarlo a una velocidad más rápida.
    • Un espacio de trabajo apto para laptops: esto significa un escritorio o mesa cerca de un tomacorriente, con una silla cómoda (¡si es ergonómica, mucho mejor!). ¿Quieres hacer un esfuerzo extra? Agrega una taza llena de bolígrafos nuevos, una grapadora y un block de notas adhesivas. Si tienes una impresora o una fotocopiadora, asegúrate de mencionarlas en la descripción de tu alojamiento.
    • Cafetera y tetera: Estos huéspedes apreciarán un poco de ayuda para mantenerse activos durante sus días ajetreados.

    Acuérdate de actualizar tu anuncio

    Solo agregar algunos de estos servicios podría ayudar mucho a que los huéspedes se sientan más cómodos en tu espacio, e incluso podría dar lugar a una gran evaluación. No olvides mostrar los cambios que realizaste actualizando los servicios, la descripción del alojamiento y las fotos.

    *Realizada por el equipo de investigación de Airbnb en mayo de 2020, la encuesta incluyó 2660 huéspedes de Airbnb en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá y Australia.

    Es posible que la información contenida en este artículo haya cambiado desde su publicación.

    Lo más destacado

    • Las comodidades más populares en este momento: wifi, aire acondicionado, cocinas y estacionamiento

    • Piensa en los servicios que pueden atraer a los diferentes tipos de viajeros (por ejemplo, artículos aptos para niños, un espacio para laptops, una política que admita mascotas)

    • Actualiza tu anuncio para que refleje los servicios que agregaste

    Airbnb
    18 de jun de 2020
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