Cómo informar a los huéspedes sobre tu proceso de limpieza

Creamos el proceso de limpieza avanzada en 5 pasos de Airbnb para ayudar a los anfitriones a limpiar su espacio de forma más eficaz durante la contingencia de COVID-19 y después. Aunque la limpieza siempre ha sido una prioridad para nuestros anfitriones y huéspedes, se ha vuelto más importante que nunca y por eso establecimos estándares más altos para la limpieza.

Airbnb desarrolló el proceso de limpieza avanzada en 5 pasos basado en el manual de limpieza de Airbnb, desarrollado en colaboración con expertos. Le pedimos a los anfitriones que sigan el proceso de limpieza avanzada en 5 pasos para todos sus alojamientos entre cada estancia. Una vez que se comprometan con el proceso de limpieza, un distintivo especial aparecerá en el anuncio, para que los huéspedes que busquen un alojamiento sepan que están de acuerdo con seguir el estándar de limpieza de Airbnb.

Estas son algunas de las maneras en que puedes informar a tus huéspedes de las medidas adicionales que estás tomando:

Actualiza la descripción de tu anuncio para destacar tu proceso de limpieza. Al mencionar que sigues el estándar de limpieza de Airbnb, ayudas a los huéspedes que priorizan la limpieza a elegir entre alojamientos.

• Te recomendamos que revises la descripción de tu anuncio para agregar algunos detalles sobre cómo limpiaste y sanitizaste tu espacio de acuerdo con el proceso de limpieza avanzada en 5  pasos de Airbnb. Por ejemplo, puedes incluid una de estas frases:

Sigo el proceso de limpieza avanzada en 5 pasos de Airbnb, basado en el manual de limpieza de Airbnb desarrollado en colaboración con expertos.

Estos son algunos aspectos destacados:

• Desinfecto las superficies de contacto frecuente, entre ellas, las perillas de las puertas.
• Uso productos y desinfectantes homologados por las autoridades sanitarias internacionales y me protejo mientras limpio para evitar la contaminación cruzada.
• Limpio todas las habitaciones siguiendo las listas de tareas específicas para cada una de ellas.
• Proporciono productos de limpieza adicionales por si necesitas limpiar durante la estancia.
• Cumplo con las leyes locales, incluidas todas las pautas de seguridad y de limpieza.

• Agrega fotos para mostrar el espacio limpio y reluciente.

Envía un mensaje a tus huéspedes para proporcionarles más información sobre tu rutina de limpieza. Compartirles esta información adicional puede ayudar a que los huéspedes se sientan más cómodos antes de la llegada.

• Incluye información sobre quién limpió tu espacio y qué hicieron durante la limpieza.
• Diles a tus huéspedes que te preocupa mantener tu espacio limpio tanto como a ellos.
• Lo principal que debes comunicar es que tu espacio se limpió y sanitizó a conciencia.
• Para ahorrar tiempo, considera utilizar la función de mensajes guardados de Airbnb.

Deja algunos artículos de limpieza para tus huéspedes y menciónalo en la descripción de tu alojamiento. Nuestros huéspedes nos han comentado que les gustaría limpiar durante su estancia. A fin de que tus huéspedes puedan limpiar, deja a la vista los productos que puedan utilizar, como:

• Toallas de papel desechables
• Guantes desechables
• Limpiador multiusos
• Aerosol desinfectante o toallitas desinfectantes
• Desinfectante antibacterial para manos
• Jabón de manos extra

Recuerda que no podemos permitir que afirmes que tu alojamiento está libre de coronavirus. Si bien puedes compartir detalles sobre tus métodos de limpieza, recuerda que no hay manera de garantizar que tu alojamiento esté libre del virus.

• Evita promocionar tu espacio como “libre de COVID” o “apto para la cuarentena”. De hecho, estamos solicitando que los anfitriones eliminen cualquier mención de “COVID-19”, “coronavirus” o “cuarentena” en el título de su anuncio.
• También te pedimos que no utilices la escasez de desinfectante para manos, papel higiénico y otros artículos básicos para atraer a los huéspedes. Más información

Al comprometerte con el proceso de limpieza avanzada en 5 pasos de Airbnb, puedes ayudar a que los huéspedes se sientan más cómodos quedándose en tu espacio y puedes asegurarte de que estás haciendo todo lo posible por la salud y el bienestar de nuestra comunidad. Como siempre, gracias ser anfitrión y formar parte de la comunidad de Airbnb.

SIGUIENTE: Respondemos a las principales preguntas sobre el proceso de limpieza en 5 pasos

Es posible que la información contenida en este artículo haya cambiado desde su publicación. Para consultar las pautas de limpieza específicas de tu región, guarda en tus favoritos este artículo del Centro de ayuda.