Piso en Setor Hoteleiro Norte, Quadra 4, en el mismo edificio que Hotel Lets Idea Brasília.
Muy cerca de la Explanada de Ministerios y de los principales centros comerciales y restaurantes de Brasilia.
Departamento en el tercer piso, con internet wifi y TV por cable.
Al reservar, tendrás derecho al uso de ocio del condominio, que tiene una piscina, un gimnasio y una sauna.
El espacio del garaje y el desayuno no están incluidos en la reservación.
El alojamiento
La información más detallada sobre el apartamento que está haciendo el alquiler con nosotros, tendrás acceso al MANUAL de la CASA, que estará disponible para ti después de que se confirme tu reservación. Te pedimos que accedas a él y prestes mucha atención a la información, que leer cuidadosamente no tendrá dudas.
Si no aceptas las reglas, por favor no confirmes tu reservación.
Es de suma importancia que LEAS TODAS las REGLAS antes de reservar cualquiera de nuestros apartamentos con servicios.
¿CÓMO SÉ QUE ESTÁ CONFIRMADA LA RESERVACIÓN?
Recibes la confirmación por correo electrónico y a través de la aplicación que también puedes ver en tus reservaciones. No tenemos que enviarte un mensaje confirmando la reservación, si ya lo recibes automáticamente desde la aplicación. La información que necesitas estará en: Qué debes saber /Instrucciones y reglas de la casa. Habrá una dirección, número de apartamento y otra información necesaria.
¿PUEDO RESERVAR EL APARTAMENTO PARA OTRA PERSONA? NO. No
se permiten reservaciones para terceros en nuestros apartamentos con servicios. El titular de la cuenta en la aplicación debe estar presente en el momento del registro para que podamos liberar el acceso. Tu nombre que aparece en el perfil de la aplicación debe ser el que aparece en tu documento de identificación oficial para que se publique el check-in.
Ja, pero es para mi padre / mi madre/ mi amiga / mi hijo. No aceptamos.
Haa, pero la persona que se hospeda conmigo llegará temprano. Debes estar presente para que se publique la entrada.
Cambio DE reservación
Si necesitas hacer algún cambio en tu estadía, incluso la cancelación será de acuerdo con las reglas de la aplicación que aceptaste al momento de hacer la reservación. Hemos dejado claro que no aceptamos la solicitud de modificación de la fecha de llegada que se realiza con menos de 7 días de antelación al día de llegada.
HORA DE LLEGADA
Para las reservaciones realizadas antes de las 2:00 p. m., nuestra llegada, por regla general, es a partir de las 2:00 p. m., y los días con un gran flujo de alquileres se registrarán a las 3:30 p. m., sin perjudicar la duración de la hora límite de tu salida. Esto es para empresas donde la llegada es por reglas a partir de las 2:00 p. m.
Para los desarrollos en los que el check-in es, por regla general, a partir de las 15:00 h, los días con un gran flujo de alquileres será el check-in a partir de las 16:30h, sin perjudicar la hora límite de tu salida.
No trabajamos con el check-in con antelación. La solicitud de entrada anticipada que haces en la aplicación no es válida para nuestros apartamentos con servicios, incluso si la aplicación “confirma” para ti.
Para las reservaciones realizadas después de las 2:00 p. m., para el mismo día, nuestro tiempo de liberación es en promedio hasta la 1:30a. m. después de que la reserva esté confirmada. No podemos liberarlo inmediatamente después de reservar y es importante que lo sepas.
HORA DE SALIDA
No trabajamos con la salida fuera del horario de oficina. No tenemos media noche ni salida después de la hora establecida.
Esta hora está expuesta a ti tanto en el anuncio como cuando estás reservando, y no tienes nada que preguntarte. Si no estás de acuerdo, no reserves.
Si la salida no se realiza antes de la hora límite, se aplicará una multa de R$ 700, independientemente del tiempo adicional que insistes en alojarte en el apartamento, que es de 30 minutos o 1 hora.
Tu salida también debe realizarse a través de la aplicación, que está registrada cuando te fuiste.
Si el equipo de limpieza y mantenimiento va al apartamento, después de la hora límite de tu salida, y no estás en el apartamento, pero tus pertenencias están allí, el equipo de limpieza y mantenimiento retirará sus pertenencias y las dejará en la recepción de la empresa para que las retires después.
¿QUÉ PASA SI NECESITO AYUDA CUANDO LLEGUE, ESTARÁN DISPONIBLES?
Nuestro equipo trabaja los lunes y viernes en horario de oficina. No tenemos turno de noche ni personas esparcidas en los 17 condominios donde tenemos apartamentos con servicios. Si necesitas ayuda “ urgente”, debes solicitar la recepción del condominio. Es bueno entender que la recepción es solo recepción y no podrá hacer ninguna concesión por ti.
El 99% de tus preguntas están aquí en las pautas del manual de la casa y en el MANUAL de la CASA. Pero tienes que leerlo con atención. Si aquí y en el MANUAL de la CASA dice que no hay/no puede, es porque hay/no puede.
MODIFICACIÓN del APARTAMENTO
Eventualmente, por razones operativas o de fuerza mayor, el departamento que se quedará no será el mismo que en las fotos. Este cambio, si es necesario, no te dará derecho a cuestionar los montos o los reembolsos. Este cambio generalmente se debe al mantenimiento de emergencia o porque el huésped anterior no ha cumplido con ninguna regla que nos impida liberar el uso del departamento.
¿PUEDO USAR EL OCIO DEL CONDOMINIO ANTES DE LA LLEGADA O DESPUÉS DE LA SALIDA? NO.
El uso del ocio es exclusivo para aquellos que se alojan, por la duración de la reservación.
¿PUEDO DEJAR LAS MALETAS ANTES DE LA LLEGADA O DESPUÉS DE LA SALIDA?
Si normalmente necesitas la recepción del condominio, puedes guardar tu maleta y puedes ir a tu cita. Debes comprobar esta disponibilidad directamente con la recepción el día.
¿PUEDO FUMAR EN LOS PISOS? NO.
Si identificamos que fumaste, usaste incienso, hookah u otros en esta línea, se cobrará un mínimo de R$ 1,000.00 por la purificación del aire del apartamento por parte de profesionales externos.
También se cobrará cualquier otro daño causado por fumar en el apartamento.
¿PUEDO TRAER A MI MASCOTA?
No, nos encantan las mascotas, pero no aceptamos mascotas de ningún tipo o tamaño en nuestros apartamentos con servicios. Si identificamos que no se cumple esta regla, se cobrará una multa de R $ 1,000.00 por un monto mínimo de R$ 1,000.00.
PERSONAS ALÉRGICAS
Ten en cuenta que los apartamentos con servicios se limpian con productos de limpieza convencionales, que para personas alérgicas pueden causar irritación.
¿TIENES SERVICIO DE LIMPIEZA DIARIO DEL DEPARTAMENTO? SÍ. El condominio Lets tiene un servicio de limpieza diario del departamento. Solo tienes que solicitarlo directamente en la recepción.
El departamento se te entrega limpio e higienizado, con ropa de cama. Para estadías de más de 5 noches, puedes solicitar el cambio de ropa de cama. Si quieres cambiar la ropa de cama y de baño de antemano, puedes limpiarte de antemano, por una tarifa de R$ 100.00.
LA BASURA QUE PRODUZCO, ¿QUÉ HAGO?
En todos los condominios, y en todos los pisos, hay un cubo de basura donde debes tirar la basura que produzcas. Esto demuestra tu cortesía y tu sentido común. Contamos con esto.
Si el equipo de limpieza y mantenimiento encuentra basura esparcida en el fregadero, en la cama, en el suelo botellas de bebidas arrojadas, se cobrará una multa de R$ 500.00 por el exceso de basura en el apartamento.
ESPACIO de garaje
Si en el cuerpo del alojamiento parece que hay una plaza de aparcamiento disponible, las pautas de acceso al garaje estarán disponibles, después de que se confirme la reservación, en el MANUAL de la CASA.
RECEPCIÓN DE CONDOMINIOS
La recepción de la empresa no tiene ninguna autonomía para hacer liberaciones o concesiones en nuestro nombre y, por lo tanto, no puede autorizar la entrada antes de la hora o la salida después de la hora anunciada.
CARGO ADICIONAL CON TARJETA DE ACCESO PLANA
Eventualmente, puede haber un cargo adicional de R$ 15.00 por la tarjeta de acceso al apartamento, realizada por el personal de recepción del condominio. Esta cantidad, si te pago en efectivo, tendrás un reembolso después de la devolución en tu salida y la devolución de la tarjeta en la recepción.
El desayuno
NO está incluido en tu reservación: desayuno.
En las empresas donde hay un restaurante, el valor promedio del desayuno por persona / día es de R$ 65.
ROPA DE CAMA Y BAÑO
La ropa de cama y de baño están incluidas en tu alquiler y se dejan forradas y listas para usar en el apartamento.
Las sábanas de cama y baño que estén manchadas/ dañadas durante tu estadía se cobrarán R$ 200.00 por pieza manchada / dañada
CAMAS, CUNAS Y COLCHONES ADICIONALES
No tenemos camas adicionales, cunas ni colchones para prestar o ceder.
HAAA, PERO EL ANUNCIO DICE QUE HAY UNA TIENDA / SNACK BAR/ FARMACIA/RESTAURANTE / BAR EN EL CONDOMINIO, PERO NO ESTÁ/NO FUNCIONABA.
No somos responsables de los servicios / negocios de terceros. No tenemos forma de saber cuándo y si se abrirán o cerrarán, si dejarán de trabajar por cualquier motivo que esté o no esté disponible en ningún momento.
ACCESO A ZONAS DE OCIO DE CONDOMINIOS
El uso del área de ocio es de acuerdo con las reglas de los condominios y sigue las reglas y determinaciones de la administración del condominio. Puede suceder, y no incurrirás en ninguna pérdida en tu reservación con nosotros, desde el día en que tu alquiler con nosotros, el área de ocio esté cerrada / cerca antes / abierta más tarde, sin previo aviso, o por razones de fuerza mayor, y esto no traerá ninguna pérdida a lo que se reservó con nosotros.
¿PUEDO RECIBIR VISITAS EN EL DEPARTAMENTO O OCIO DEL CONDOMINIO? NO.
El uso y acceso al apartamento y a las áreas del condominio es exclusivo para aquellos que se alojan / autorizan.
Si identificamos o estamos informados de las visitas, se cobrará una noche adicional por persona que reciba el departamento, independientemente de cuánto tiempo se aloje en el departamento.
SERVICIO DE INTERNET PLANO
Los servicios de Internet de los apartamentos con servicios pueden sufrir oscilación de calidad / velocidad / estabilidad y esta es nuestra responsabilidad, ya que es un servicio proporcionado por terceros y no podemos controlar su calidad. En todos los apartamentos con servicios, y en el MANUAL de la CASA, están los teléfonos de contacto de las empresas que proporcionan el servicio de Internet. En caso de cualquier problema relacionado con Internet, debes ponerte en contacto con ellos y esto no interfiere con la calidad de nuestro alquiler.
LOS CORTES DE ENERGÍA de Brasilia
tienen un problema grave con respecto a los cortes de energía, especialmente en tiempos de lluvia.
No podemos ser responsables por cortes de energía en las áreas donde se alojan.
Sin electricidad no funciona con ascensor, internet, aire acondicionado, y es importante que entiendas, tengas sentido común, lo que puede suceder y no hay manera de que podamos predecir esto y no habrá ningún reembolso si hay una falta de energía.
RESPETO POR LAS REGLAS DEL CONDOMINIO, MULTAS Y NOTIFICACIONES
En caso de incumplimiento de las buenas reglas de convivencia, falta de respeto por los empleados del condominio o cualquier otro hecho que genere multas, notificaciones o penalizaciones al departamento, este monto se cobrará íntegramente a la persona responsable de la reservación. En caso de notificaciones, se establece que se aplicará la cantidad de R$ 1,000.00 por notificación que recibiremos por incumplimiento de las reglas del titular de la reserva o por parte de terceros que estén con ellos.
EMISIÓN/ RECEPCIÓN DE FACTURAS
La prueba que recibes de Airbnb es la oficial. No podemos emitir ningún documento adicional al que emita Airbnb.
LEGISLACIÓN DE ARRENDAMIENTO
Estás haciendo el alquiler vacacional de un apartamento en virtud de la Ley 8245/91, conocida como la Ley de Arrendamiento. No contamos con servicio hotelero, porque no somos un hotel, ni asistencia las 24 horas. Nuestro horario es de lunes a viernes de 10:00 h a 19 h y los sábados de 10:00 h a 14 h.
Acceso para huéspedes
Tu llegada es directa en la recepción del desarrollo. El día de tu llegada, unos minutos antes de tu hora de llegada, es que te enviamos la autorización para acceder al apartamento a la recepción. Antes de eso, no tendrán ninguna información sobre tu reservación.
La ropa de cama y de baño están incluidas en tu estadía y se proporcionan de acuerdo con la cantidad de huéspedes y el período en el que te alojarás.
Tienes derecho al uso del ocio del condominio, sin costo adicional.
