Consejos para una rutina del anfitrión sencilla

Una de las preguntas más comunes de las personas que consideran hospedar en Airbnb es: “¿Cuánto trabajo requiere?” Mientras que algunos anfitriones obtienen una gran satisfacción al encargarse personalmente de todos los aspectos de su negocio en Airbnb, como administrar las reservaciones, recibir a los huéspedes y agregar toques personales a su espacio, muchos otros prefieren solicitar ayuda para minimizar el esfuerzo y disfrutarlo al máximo. Aquí, los anfitriones comparten sus mejores consejos para mantenerlo simple.

Si hospedas con regularidad, la rutina constante de entregar tu alojamiento entre huéspedes puede volverse una tarea agotadora. Algunos anfitriones recomiendan contratar un servicio de limpieza para asegurarte de tenerlo todo bajo control. Puedes agregar una tarifa de limpieza* a tu anuncio para compensar los costos de la ayuda profesional.

El anfitrión John, de Westcliffe, Colorado, dice que se asegura de contratar personal de limpieza dispuesto a mantenerse en estrecha comunicación. “Con nuestro personal de limpieza, compartimos un calendario de Google donde llevamos un registro de las llegadas, salidas y las fechas de limpieza”, dice. “Cuento con ellos para que me avisen si algo está fuera de su lugar, si falta algo o si es necesario reponer algún suministro”.

Los anfitriones Henry y Chris de Cleveland no siempre están presentes durante la estancia de sus huéspedes, por lo que utilizan una variedad de tácticas para facilitarles la llegada. “Si estamos en casa, ofrecemos mostrar los alrededores a los huéspedes, pero la mayoría prefiere la llegada por cuenta propia”, dice Henry. La función de llegada por cuenta propia de Airbnb les permite proporcionar a los huéspedes las instrucciones para acceder al espacio. También han equipado la puerta principal con una cerradura inteligente, un sistema de entrada sin llave que permite a los huéspedes acceder mediante un código único que se puede cambiar de forma remota para cada visita.

Una vez que los huéspedes realizan su llegada, normalmente se instalan después de explorar el espacio y asegurarse de que saben dónde encontrar y cómo funcionan las cosas que necesitan (como por ejemplo, cómo utilizar la televisión). Muchos anfitriones utilizan la función de Airbnb del Manual de la Casa para proporcionar a los huéspedes información exclusiva de su alojamiento.

Para ayudar a los huéspedes a disfrutar de tu zona como un habitante local, también es una gran idea recomendar sitios turísticos interesantes y lugares para comer. Puedes publicar esta información directamente en la aplicación de Airbnb utilizando la función de guía para crear una guía personalizada de tus lugares favoritos.

Los dispositivos móviles permiten conectarte con los huéspedes en cualquier momento desde cualquier lugar del mundo. Muchos anfitriones lo hacen directamente a través de los mensajes de Airbnb, y además comparten un número de teléfono para enviar mensajes de texto, para solucionar cualquier problema que pueda surgir. “Me pongo a su disposición para responder preguntas de inmediato”, dice Chris. “Cuando los huéspedes buscan relajarse, las cosas deben funcionar bien la primera vez. Y el 99.9% del tiempo lo hacen, pero si algo necesita arreglarse, lo abordamos de inmediato”.

Muchos anfitriones aligeran la carga compartiendo responsabilidades con un administrador de la propiedad o coanfitrión. Los servicios de administración de anfitriones son empresas de terceros que ayudan con las responsabilidades de hospedaje, como la entrega de llaves, limpiezas y administración de anuncios. Un coanfitrión puede ser un amigo de confianza, un compañero de casa, tu pareja o un administrador de propiedades profesional.

Más información sobre los coanfitriones

Pueden decidir juntos cómo dividir las responsabilidades y cómo organizar el pago. (Podría ser una buena idea hacer un contrato para asegurar que ambas partes estén de acuerdo sobre las responsabilidades e indemnización). La función de coanfitrión en Airbnb te permite vincular otro perfil de usuario con tu anuncio, lo cual evita que tengas que compartir tus credenciales de inicio de sesión.

Cómo agregar un coanfitrión

Una vez que agarres el ritmo de tus actividades como anfitrión, es buena idea crear una rutina que puedas repetir cada vez que haya una nueva reservación. Haz un seguimiento de cuántas horas dedicas a tareas como comunicarte con los huéspedes y preparar tu alojamiento, y luego encuentra formas de optimizar las tareas que disfrutas menos y tener más tiempo para lo que disfrutas hacer. La función de mensajes guardados en Airbnb te puede ahorrar muchísimo tiempo, ya que te permite guardar y reutilizar las respuestas a las preguntas más frecuentes de los huéspedes.

La compra de provisiones a granel también puede ahorrarte tiempo y dinero. Considera la posibilidad solicitar entregas regulares de los artículos que reemplaces con frecuencia (por ejemplo, los servicios básicos como el papel higiénico y jabón para manos) a través de una cuenta de Amazon.

Estas son sólo algunas formas de simplificar tu rutina de hospedaje. Mucho de lo que funciona dependerá de tu estilo de vida y anuncio. Dale algo de tiempo, y un poco de prueba y error, y seguro que descubrirás cual es el mejor enfoque para ti.