Cómo simplificar la comunicación

Los mensajes programados y las respuestas rápidas pueden ahorrarte tiempo. Mientras escribes estos mensajes, ten en cuenta que es más probable que los huéspedes los lean si son breves y oportunos.

automáticamente a los huéspedes después de que tomen ciertas medidas, como reservar, hacer el check-in y la salida.

Considera la posibilidad de programar mensajes en estos momentos.

• reserva: responde de inmediato (o en un plazo máximo de 24 horas) cuando los huéspedes se pongan en contacto contigo.
• Confirmación de la reservación: agradece a los huéspedes por la reservación y hazles saber que estás disponible para responder a cualquier pregunta.
• Antes de la llegada: entre 24 y 48 horas antes, recuerda a los huéspedes dónde pueden encontrar las instrucciones de llegada y comparte cualquier nota sobre cómo entrar. 
• Después de la llegada: pregunta cómo va todo poco después de la llegada de los huéspedes.
• Antes de la salida: envía un recordatorio amistoso de la hora de salida la noche anterior a la salida de los huéspedes para evitar salidas después de la hora establecida.
• Después de la salida: agradece a los huéspedes y pídeles que dejen una evaluación. Revísalos lo antes posible.

Responde preguntas comunes con un solo toque o clic creando respuestas rápidas. Puedes usar las mismas respuestas rápidas en todos tus anuncios.

Personaliza tus respuestas con códigos abreviados que completan automáticamente los datos del huésped, la reservación y el alojamiento. Asegurate de que todos los detalles de tu anuncio estén completos antes de usar los códigos cortos.

Algunos ejemplos de códigos abreviados:

• Nombre del huésped
• Fecha de llegada
• Fecha y hora de llegada
• Fecha y hora de salida
• Fecha y hora de salida
• Método de llegada
Instrucciones
• para el check-out
• Cómo llegar
• Guía
• Manual de la casa
• Reglas de la casa
• Nombre del wifi
• Contraseña del wifi

Si utilizas un software conectado a la API, podrás acceder a estas funciones desde tu software si tu proveedor las ha integrado. Si no es así, comunícate con tu proveedor para averiguar cuándo estarán disponibles.

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