Ofrece una estancia de 5 estrellas

Asegúrate de que la descripción de tu anuncio ofrezca una descripción completa y precisa de tu alojamiento.  

• No exageres. Comparte los aspectos más destacados y las peculiaridades, desde el jacuzzi o la chimenea hasta las tablas del piso crujientes o el ruido de la calle. 

• Sube fotos de alta calidad y menciona los posibles problemas en la descripción de tu anuncio en los pies de foto. Trata de tomar de dos a tres fotos por habitación o zona, incluidas las amenidades más importantes. 

• No uses ángulos muy amplios ni edites demasiado las fotos, ya que pueden hacer que las habitaciones parezcan más grandes de lo que son o con más luz de la que hay.

Recuerda que eres la única persona de contacto para los viajeros que reservan tu alojamiento.

• Toma la iniciativa y comunícate con tus huéspedes para confirmar que tienen todo lo necesario antes de su llegada, como indicaciones claras para encontrar el alojamiento y acceder sin inconvenientes.

• Responde con la mayor brevedad posible a los mensajes de los huéspedes.

• Utiliza un lenguaje inclusivo en tus mensajes, un detalle esencial para dar la bienvenida a todas las personas que se hospedan.

• Utiliza la aplicación de Airbnb y las demás herramientas que ponemos a tu disposición, como las respuestas rápidas y los mensajes programados, para facilitar la comunicación.

• Envía las instrucciones de llegada con mínimo 24 horas de anticipación, para que los viajeros tengan tiempo de leerlas y hacer preguntas si les surge alguna duda. Ten en cuenta que esto es especialmente importante si los huéspedes tienen requisitos de accesibilidad.

La diferencia entre una evaluación de cuatro estrellas y una de cinco podría encontrarse en los detalles más sencillos.

• La limpieza es fundamental. Asegúrate de quitar el polvo y limpiar a fondo todas las superficies, incluyendo suelos, alfombras y sofás. Después de limpiar, verifica que no queden restos de suciedad o pelos. Aunque tengas un alojamiento fabuloso, tiene que estar impecable para recibir evaluaciones de cinco estrellas.

• Agrega un toque personal con un mensaje de bienvenida escrito a mano o a través de la aplicación.

• Haz que tus huéspedes se sientan como en casa. Por ejemplo, si en tu alojamiento se puede cocinar, asegúrate de tener ollas, sartenes, cucharas para servir y otros artículos básicos de cocina a disposición de los viajeros.

• Los gestos más sencillos pueden hacer la diferencia, como dejar una cobija en el sofá u ofrecer un poco de café o té.

Como parte de las reglas básicas para los anfitriones, no deberías cancelar reservaciones confirmadas. Si no tienes otra alternativa que cancelar, te pedimos que lo hagas lo antes posible y te pongas en contacto con Airbnb si necesitas ayuda.