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    Conoce a los miembros del Consejo asesor de anfitriones: Omar Covarrubias

    Descubre cómo se adaptó durante la pandemia y lee las últimas noticias de las reuniones de enero.
    Por Airbnb el 16 de feb. de 2021
    Lectura de 5 min
    Última actualización 25 de feb. de 2021

    Lo más destacado

    • Después de que perdió su trabajo, Omar decidió convertirse en anfitrión en Airbnb.

    • Durante la pandemia, Omar se dedicó a hablar con otros anfitriones y a adaptarse a las tendencias en los viajes.

    • Como miembro del Consejo asesor de anfitriones en Airbnb, nos cuenta las novedades de las reuniones celebradas en enero.

    • Mantente al tanto de los avances del Consejo asesor a lo largo de 2021.

    Con 17 miembros procedentes de 14 países y cinco continentes, el Consejo asesor de anfitriones está formado por un grupo diverso de personas con la misión de comunicar los intereses de la comunidad internacional a Airbnb para que se tomen en cuenta en la planeación y toma de decisiones de 2021. Cada mes hablaremos de uno de los miembros del Consejo asesor de anfitriones y compartiremos las últimas novedades de este órgano.

    Cuando a Omar Covarrubias lo despidieron de su trabajo de TI en 2018 por una reestructuración de la empresa, no sabía qué le esperaba. Aunque había trabajado en TI y telecomunicaciones toda la vida, ya no estaba seguro de querer seguir haciendo lo mismo.

    Después de que Omar lo platicó con su esposa, la pareja decidió invertir sus ahorros en un departamento en la zona de Coyoacán de la Ciudad de México, donde ellos viven.

    Al principio, el plan era rentar el departamento por periodos largos, hasta que se enteraron de Airbnb. Cuando se dieron cuenta de que podían recibir a personas de todo el mundo, se les ocurrió crear espacios inspirados en la cultura y las tradiciones mexicanas.

    La pareja comenzó a recibir huéspedes en septiembre de 2018. Ser anfitriones les gustó tanto que adquirieron otro departamento para anunciar en Airbnb en abril de 2019.

    Entonces llegó la pandemia. “De repente, recibimos esta ola enorme de cancelaciones”, dice Omar.

    Se adaptó a los cambios inesperados

    A pesar de que no tuvieron huéspedes por ocho meses debido a la pandemia, Omar siguió comprometido con su actividad como anfitrión, solo que ahora con nuevas estrategias. “Hasta en los tiempos más difíciles, necesitas reinventarte”, dice Omar.

    Su esposa conservaba la esperanza de que finalmente se reanudarían los viajes, así que decidió concentrarse en la conexión con otros anfitriones. A través de Airbnb México, Omar pudo conocer a otros anfitriones y líderes de la comunidad.

    Ahora Omar es coordinador de un club de anfitriones de alojamientos compartidos en la Ciudad de México y miembro de un grupo de anfitriones líderes en América Latina. También es miembro de la Alianza Nacional de Anfitriones, una alianza creada de forma independiente por más de 12 anfitriones de clubes de diferentes partes de México para promover leyes justas para los alojamientos compartidos.

    “Construir comunidad, conectar con la gente, escuchar a los demás, educarse y aprender de los expertos: estas fueron las enseñanzas más importantes de la pandemia para mí”, asegura.

    El compromiso de Omar con la comunidad de anfitriones no pasó desapercibido. Airbnb México le otorgó un premio por ser el anfitrión más comprometido con la construcción de la comunidad.

    Descubrió una nueva pasión

    Omar estaba ansioso por compartir su experiencia y conocimiento con otros anfitriones. A través de los seminarios web para anfitriones de Airbnb, animaba a la gente a probar cosas nuevas y convertirse en anfitriones. “Me siento revitalizado con estos seminarios web”, cuenta Omar.

    Durante toda la capacitación, Omar estuvo compartiendo ideas nuevas sobre lo que los viajeros buscan durante la pandemia y respondió preguntas sobre cómo ser anfitrión.

    “Encontré mi pasión”, afirma Omar. “Mi pasión es capacitar, entrenar y orientar a los anfitriones nuevos, porque quiero que tengan éxito”.

    Es facilitador del comité de empoderamiento del Consejo de anfitriones y es una labor que le apasiona.

    Mejora la experiencia tanto de anfitriones como de viajeros

    Además de apoyar a los nuevos anfitriones, Omar también es un promotor del uso de la tecnología para facilitar el hospedaje y los viajes.

    Por ejemplo, creó recorridos virtuales en 3D por sus dos departamentos en los meses en que se quedó sin reservaciones por la pandemia. Estos recorridos no solo permiten a los huéspedes comprender mejor dónde está cada cosa, sino que también ayudan a que se hagan una idea más clara de qué esperar a su llegada.

    Omar también tiene muchas ideas para mejorar la guía y el manual de la casa. Por ejemplo, una copia digital del manual de la casa podría incluir videos que expliquen cómo usar los electrodomésticos como la cafetera o la lavadora. Y para hacerlo aún más fácil para los huéspedes (además de ahorrarles tiempo a los anfitriones), se pueden colocar códigos QR en la propiedad para que los huéspedes accedan a los videos cuando lo necesiten.

    Los proyectos del Consejo asesor de anfitriones

    Durante el mes de enero, los miembros del Consejo asesor participaron en sesiones formativas relativas a sus nuevas funciones y responsabilidades. Ya que este es el primer grupo de miembros del Consejo asesor de anfitriones, fue importante definir un proceso que les permitiera apoyar a la comunidad de anfitriones de una manera significativa.

    Uno de los primeros pasos fue crear dos equipos de acuerdo a las zonas horarias. Así los miembros del consejo pueden seguir en comunicación mientras trabajan en sus objetivos durante el año.

    Creación de comités
    Como parte del nuevo proceso y tras escuchar las opiniones de la comunidad de anfitriones, el consejo creó comités para cinco áreas fundamentales que incluyen la sostenibilidad y el apoyo a los anfitriones, además de la diversidad y el sentido de pertenencia.

    Cada una de las 17 personas que forman parte del consejo participará activamente en al menos uno de los comités, ya sea como miembro integrante o como facilitador. En este momento sus esfuerzos están enfocados en identificar los temas clave en los que se centrarán los comités, así como en definir resultados tangibles y en escuchar las opiniones de líderes de la comunidad procedentes de todo el mundo.

    Colaboración con la comunidad de anfitriones
    El Consejo asesor utiliza el Centro de la comunidad como su principal canal de comunicación con los anfitriones y los miembros se turnarán para servir como punto de contacto en estas conversaciones.

    Además, el consejo va a comunicarse directamente con los líderes de la comunidad cada mes para garantizar que los clubes de anfitriones de Airbnb que hay en las redes sociales se mantengan actualizados.

    Omar dice que el Consejo asesor se compromete a proporcionar a Airbnb comentarios honestos y transparentes, así como ideas innovadoras sobre cómo mejorar la experiencia de los anfitriones. Uno de sus objetivos es “consolidar las valiosas aportaciones de la comunidad de anfitriones en acciones concretas”.

    Sigue al tanto para saber más sobre el Consejo asesor de anfitriones. Te contaremos las novedades de la reunión mensual del consejo y te presentaremos las recomendaciones de sus miembros.

    Es posible que la información de este artículo haya cambiado desde su publicación.

    Lo más destacado

    • Después de que perdió su trabajo, Omar decidió convertirse en anfitrión en Airbnb.

    • Durante la pandemia, Omar se dedicó a hablar con otros anfitriones y a adaptarse a las tendencias en los viajes.

    • Como miembro del Consejo asesor de anfitriones en Airbnb, nos cuenta las novedades de las reuniones celebradas en enero.

    • Mantente al tanto de los avances del Consejo asesor a lo largo de 2021.
    Airbnb
    16 de feb. de 2021
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