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Open Homes · Estancias médicas
Aloja a personas que viajan para recibir cuidados intensivos o descansar de su tratamiento
Ofrece alojamiento temporal de forma gratuita a personas que necesitan un lugar donde sentirse como en casa.
Partners and guestsPartners and guests
Pearl y Nancy de Fisher House
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Open Homes · Estancias médicas
Aloja a personas que viajan para recibir cuidados intensivos o descansar de su tratamiento
Ofrece alojamiento temporal de forma gratuita a personas que necesitan un lugar donde sentirse como en casa.
Muchas personas viajan por motivos médicos y, a menudo, el coste de un alojamiento temporal puede suponer una barrera para acceder a tratamientos o viajes de descanso vitales para su recuperación. Disponer de un lugar donde puedan hospedarse temporalmente de forma gratuita puede aligerar la carga económica de estos pacientes y brindarles la esperanza y la energía que necesitan para hacer frente a su enfermedad.
Aquí es donde entra en juego la comunidad de Open Homes. Los anfitriones pueden ofrecer un espacio gratuito y acogedor donde estas personas puedan recuperarse.

Tu alojamiento puede ofrecer a alguien la tranquilidad que necesita para recuperarse.

Tu alojamiento puede ofrecer a alguien la tranquilidad que necesita para recuperarse.

Muchas personas viajan por motivos médicos y, a menudo, el coste de un alojamiento temporal puede suponer una barrera para acceder a tratamientos o viajes de descanso vitales para su recuperación. Disponer de un lugar donde puedan hospedarse temporalmente de forma gratuita puede aligerar la carga económica de estos pacientes y brindarles la esperanza y la energía que necesitan para hacer frente a su enfermedad.
Aquí es donde entra en juego la comunidad de Open Homes. Los anfitriones pueden ofrecer un espacio gratuito y acogedor donde estas personas puedan recuperarse.
¡Muchísimas gracias! Nos hemos reído, hemos bailado, cocinado, visitado el lugar y lo hemos vivido todo al máximo. ¡Hacía tanto tiempo que no disfrutábamos tanto de la vida!
Maria
Huésped de Make-A-Wish
¡Muchísimas gracias! Nos hemos reído, hemos bailado, cocinado, visitado el lugar y lo hemos vivido todo al máximo. ¡Hacía tanto tiempo que no disfrutábamos tanto de la vida!
Maria
Huésped de Make-A-Wish

Tu papel como anfitrión

ESTANCIAS POR TRATAMIENTOS MÉDICOS
El programa Open Homes colabora con organizaciones sin ánimo de lucro como Fisher House Foundation para ayudar a pacientes a encontrar un alojamiento donde quedarse cerca de los centros médicos a los que deben acudir. Durante estas estancias, tu papel como anfitrión será ofrecerles un hogar confortable en el que hospedarse mientras ellos o sus seres queridos reciben su tratamiento en un hospital cercano.
Durante su estancia, que suele durar una o dos semanas, los pacientes están acompañados por algún familiar o cuidador. Además, cuentan con la ayuda de un coordinador de la organización sin ánimo de lucro, que se ocupa de su caso.
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ESTANCIAS POR TRATAMIENTOS MÉDICOS
El programa Open Homes colabora con organizaciones sin ánimo de lucro como Fisher House Foundation para ayudar a pacientes a encontrar un alojamiento donde quedarse cerca de los centros médicos a los que deben acudir. Durante estas estancias, tu papel como anfitrión será ofrecerles un hogar confortable en el que hospedarse mientras ellos o sus seres queridos reciben su tratamiento en un hospital cercano.
Durante su estancia, que suele durar una o dos semanas, los pacientes están acompañados por algún familiar o cuidador. Además, cuentan con la ayuda de un coordinador de la organización sin ánimo de lucro, que se ocupa de su caso.
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ESTANCIAS DE RECUPERACIÓN
El programa Open Homes colabora con organizaciones sin ánimo de lucro como Make-A-Wish para ofrecer alojamiento a niños que padecen enfermedades graves y a sus familias mientras disfrutan de unas vacaciones de descanso gracias a la fundación. Estos viajes pueden influir enormemente en su recuperación. Tu papel será ofrecerles un hogar acogedor en el que hospedarse donde puedan relajarse y disfrutar en familia.
Durante su estancia, que suele durar de 5 a 10 días, cuentan con la ayuda de un coordinador de la organización sin ánimo de lucro, que se ocupa de su caso.
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ESTANCIAS DE RECUPERACIÓN
El programa Open Homes colabora con organizaciones sin ánimo de lucro como Make-A-Wish para ofrecer alojamiento a niños que padecen enfermedades graves y a sus familias mientras disfrutan de unas vacaciones de descanso gracias a la fundación. Estos viajes pueden influir enormemente en su recuperación. Tu papel será ofrecerles un hogar acogedor en el que hospedarse donde puedan relajarse y disfrutar en familia.
Durante su estancia, que suele durar de 5 a 10 días, cuentan con la ayuda de un coordinador de la organización sin ánimo de lucro, que se ocupa de su caso.
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La coordinadora de Hospitality Homes fue un encanto. Organizó una estancia de una noche en nuestro alojamiento para una familia de cuatro personas. Fue muy amable y la comunicación con ella fue muy fluida. Me dio toda la información que necesitaba sobre la familia y les explicó cuáles eran nuestras normas de la casa y otros aspectos que debían conocer. La familia también fue encantadora. Fue un experiencia increíble en todo momento.
Jennifer
Anfitrión en Airbnb
La coordinadora de Hospitality Homes fue un encanto. Organizó una estancia de una noche en nuestro alojamiento para una familia de cuatro personas. Fue muy amable y la comunicación con ella fue muy fluida. Me dio toda la información que necesitaba sobre la familia y les explicó cuáles eran nuestras normas de la casa y otros aspectos que debían conocer. La familia también fue encantadora. Fue un experiencia increíble en todo momento.
Jennifer
Anfitrión en Airbnb

Cómo funciona

Marie
Marie
París, Francia
Soy de París y me enorgullece abrir mi espacio para ofrecer un entorno seguro y confortable.
1
Crea un perfil
Se te pedirá información como tu nombre completo, tu foto de perfil y tu dirección de correo electrónico. También puedes explicar lo que te ha inspirado a convertirte en anfitrión.
Marie
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París, Francia
Soy de París y me enorgullece abrir mi espacio para ofrecer un entorno seguro y confortable.
1
Crea un perfil
Se te pedirá información como tu nombre completo, tu foto de perfil y tu dirección de correo electrónico. También puedes explicar lo que te ha inspirado a convertirte en anfitrión.
2
Crea un anuncio
Cuéntanos dónde está tu espacio, cuántas personas pueden alojarse en él y cuándo está disponible. Si ya eres anfitrión, puedes elegir uno de tus anuncios.
Un hogar de ayuda
Alojamiento entero
Un hogar de ayuda
3 huéspedes
Estudio
2 camas
1 baño
Un hogar de ayuda
Alojamiento entero
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3 huéspedes
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2 camas
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2
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Hola, Marie:
Trabajo para una organización sin ánimo de lucro que proporciona apoyo y recursos a las personas que viajan por motivos de salud.
Hola, Marie:
3
Responde a las solicitudes
Si los huéspedes creen que tu alojamiento es adecuado, es posible que te envíen un mensaje ellos mismos o que te contacte una organización sin ánimo de lucro encargada de hacer reservas en nombre de sus usuarios. Puedes hacer preguntas, negociar los aspectos logísticos y establecer expectativas sobre la estancia antes de confirmar la reserva.
Hola, Marie:
Trabajo para una organización sin ánimo de lucro que proporciona apoyo y recursos a las personas que viajan por motivos de salud.
Hola, Marie:
3
Responde a las solicitudes
Si los huéspedes creen que tu alojamiento es adecuado, es posible que te envíen un mensaje ellos mismos o que te contacte una organización sin ánimo de lucro encargada de hacer reservas en nombre de sus usuarios. Puedes hacer preguntas, negociar los aspectos logísticos y establecer expectativas sobre la estancia antes de confirmar la reserva.
4
Prepárate para hospedar
Nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte si tienes alguna pregunta mientras te preparas para la estancia de tu huésped. Te proporcionaremos recursos y respuestas a preguntas frecuentes. También puedes comunicarte con la organización sin ánimo de lucro o el huésped si tienes preguntas sobre la estancia. Las personas que viajan por motivos médicos suelen ir acompañadas de sus familiares o cuidadores y disponen de un coordinador sin ánimo de lucro exclusivo que les ofrece asistencia durante su estancia.
Un anfitrión preparándose
Un anfitrión preparándose
4
Prepárate para hospedar
Nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte si tienes alguna pregunta mientras te preparas para la estancia de tu huésped. Te proporcionaremos recursos y respuestas a preguntas frecuentes. También puedes comunicarte con la organización sin ánimo de lucro o el huésped si tienes preguntas sobre la estancia. Las personas que viajan por motivos médicos suelen ir acompañadas de sus familiares o cuidadores y disponen de un coordinador sin ánimo de lucro exclusivo que les ofrece asistencia durante su estancia.
El programa Open Homes de Airbnb ha ayudado a Hospitality Homes a proporcionar un espacio a más personas (que suelen acabar en nuestra lista de espera) al ofrecer estancias gratuitas de hasta dos semanas seguidas para familias con recursos (físicos, psicológicos, financieros...) limitados.
Marianne Jones
Directora ejecutiva de Hospitality Homes
El programa Open Homes de Airbnb ha ayudado a Hospitality Homes a proporcionar un espacio a más personas (que suelen acabar en nuestra lista de espera) al ofrecer estancias gratuitas de hasta dos semanas seguidas para familias con recursos (físicos, psicológicos, financieros...) limitados.
Marianne Jones
Directora ejecutiva de Hospitality Homes

Cómo te ayudamos

Sabemos que puede parecer un gran compromiso. Por ello, hacemos todo lo posible por ofrecer recursos y formas de proteger a nuestros anfitriones antes y durante cada estancia.
Asistencia telefónica y otros recursos 24 horas 7 días de la semana
Queremos que sepas que no estás solo. Además de poder comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente, disponible 24 horas, 7 días de la semana, podrás ponerte en contacto con un equipo especializado si tienes cualquier duda relacionada con una reserva en Open Homes.
Reembolsos por daños en la propiedad
Aunque es poco probable que se produzcan daños, entendemos que nuestros anfitriones necesitan cierta protección. Por eso, nuestra Garantía para anfitriones cubrirá daños producidos en la propiedad de hasta 800 000 €.

Respuestas a tus preguntas

¿Cómo funciona Open Homes para estancias médicas?

Para facilitar las estancias de pacientes y cuidadores médicos, Open Homes se ha asociado con varias organizaciones sin ánimo de lucro seleccionadas que identifican a los huéspedes en situación de necesidad y reservan alojamientos en su nombre o les explican cómo pueden reservar por su cuenta. Los huéspedes suelen ser personas que necesitan una estancia de descanso tras un tratamiento o familiares que viajan para visitar a sus seres queridos mientras reciben cuidados médicos.

Las reservas que nuestros socios sin ánimo de lucro hacen en nombre de sus usuarios están sujetas a los Términos de Servicio de Airbnb, incluida la Garantía para anfitriones.

¿Cómo puedo registrarme para alojar a huéspedes que viajan por razones médicas?

Si te interesa acoger a personas que viajan por motivos médicos de forma gratuita a través de la plataforma Open Homes, puedes registrar tu anuncio.

En estos momentos, Open Homes se centra en prestar apoyo a los siguientes grupos:

  • Personas evacuadas a causa de una catástrofe natural y trabajadores humanitarios o de los servicios de emergencia desplegados para responder a la catástrofe.
  • Personas refugiadas y solicitantes de asilo.
  • Pacientes médicos y cuidadores que viajan para recibir tratamiento o que requieren una estancia de descanso.

Al registrarte en Open Homes, puedes optar por acoger a uno, dos o todos los grupos mencionados.

Puedes registrar un anuncio que ya tengas publicado en Airbnb o crear uno nuevo solo para Open Homes. Si decides registrar un anuncio existente, gestionarás tus estancias de pago en Airbnb y las estancias en Open Homes desde el mismo calendario.

Es posible que las organizaciones con las que se asocia Open Homes tengan preguntas sobre la idoneidad del alojamiento de tu anuncio para sus huéspedes. Estas entidades asociadas pueden ponerse en contacto contigo antes de una estancia a través del hilo de mensajes y hacerte las preguntas que consideren necesarias. Para ayudar a responder a las preguntas más frecuentes, puedes incluir una descripción detallada de tu espacio, los servicios y los alrededores al registrarte en Open Homes, además de crear un perfil detallado sobre ti.

¿Puedo utilizar Open Homes para estancias médicas como huésped?

Open Homes trabaja exclusivamente a través de organizaciones asociadas que se encargan de identificar a los huéspedes y reservar alojamientos en su nombre.

En estos momentos, Open Homes no puede aceptar solicitudes individuales de estancias gratuitas en Open Homes de pacientes que viajan para someterse a tratamientos médicos y sus cuidadores.

¿Qué organizaciones colaboran con Open Homes para estancias médicas?

Open Homes se ha asociado con varias organizaciones sin ánimo de lucro seleccionadas y organismos gubernamentales especializados en la asistencia a pacientes médicos y sus cuidadores. Para obtener más información sobre las asociaciones de Open Homes, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia en openhomes@airbnb.com.

¿Cómo puedo saber que mi huésped es realmente un paciente o un cuidador?

Open Homes se ha asociado con organizaciones sin fines de lucro comprobadas que ofrecen su ayuda a pacientes sometidos a tratamientos médicos y a sus cuidadores. Los representantes de estas organizaciones son los que identifican a las personas en situación de necesidad y facilitan sus reservas.

Como anfitrión, puedes ponerte en contacto con el responsable de la reserva a través de la función de mensajes de Airbnb antes de aceptar su reserva, a fin de obtener más información sobre el huésped y comprobar si tu espacio será adecuado para la estancia. Además, para consultar la trayectoria de un responsable de reservas en Airbnb, puedes echar un vistazo a su página de perfil y leer las evaluaciones que le han dejado los anfitriones anteriores.

Antes de hacer una reserva, Airbnb solicita a todos los huéspedes que proporcionen su nombre completo, su fecha de nacimiento, una foto, un número de teléfono, una dirección de correo electrónico y su información de pago. Los anfitriones también pueden solicitar a los huéspedes que proporcionen a Airbnb un documento de identificación oficial antes de reservar el alojamiento de su anuncio. Aunque ningún sistema de control es perfecto, comprobamos a nivel mundial que huéspedes y anfitriones no figuren en listas de vigilancia prioritaria o de terrorismo y que no se les haya prohibido ejercer ciertas actividades.

Airbnb es una plataforma basada en la confianza. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de asistencia del programa Open Homes directamente en openhomessupport@airbnb.com.

Como anfitrión, ¿qué asistencia tengo a mi disposición?

Hay un equipo de asistencia de Airbnb específico disponible en exclusiva para los anfitriones y huéspedes con problemas o preguntas sobre las reservas de Open Homes. Los especialistas de asistencia de Open Homes están disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (EST) y de 9:00 a 18:00 (GMT). Para obtener asistencia, envíanos un correo electrónico a openhomes@airbnb.com.

Además, un trabajador social de la organización asociada estará disponible durante toda la estancia para facilitar la comunicación y responder a cualquier pregunta o duda que tú o su cliente (el huésped) podáis tener.

Si necesitas ayuda urgente fuera del horario del equipo de asistencia específico de Open Homes, nuestros especialistas de atención al cliente de Airbnb están a disposición de todos los huéspedes y anfitriones las 24 horas del día, 7 días de la semana. Puedes ponerte en contacto con ellos a través de este enlace.

Para obtener información no relacionada con las reservas de Open Homes, en el Centro de ayuda encontrarás respuesta a muchas preguntas habituales.

Únete a una comunidad que quiere aportar su granito de arena de una forma nueva y más personal.

¿Tienes alguna duda?
Puedes resolver tus dudas en el Centro de ayuda o escribirnos a openhomessupport@airbnb.com.
Visita el Centro de ayuda