Airbnb.org es una organización independiente sin ánimo de lucro que cuenta con apoyo público y se asocia con organizaciones sin ánimo de lucro para ofrecer alojamiento de urgencia en momentos de crisis.
A través de las iniciativas de Open Homes y el programa Alojamientos para la crisis del coronavirus, Airbnb trabaja con las comunidades desde 2012 para ayudar a las personas en momentos de necesidad. Ahora, Airbnb funda Airbnb.org como organización independiente para ampliar estos esfuerzos y ayudar a aún más personas.
Airbnb.org es una organización independiente con una junta directiva independiente. Es una organización sin ánimo de lucro exenta de impuestos en virtud del artículo 501(c) (3) del código fiscal estadounidense (Internal Revenue Code). Las contribuciones a organizaciones con el estado 501(c) (3) pueden ser desgravables.
Airbnb cubre los costes operativos de Airbnb.org para que las donaciones de la comunidad contribuyan aún más a ayudar a las personas en tiempos de crisis.
,Obtén más información sobre a quién apoya Airbnb.org y el impacto que ha tenido la comunidad de Airbnb hasta la fecha. El primer informe de impacto anual de Airbnb.org estará disponible antes de finales de 2021.
,La comunidad de Airbnb puede colaborar con Airbnb.org hospedando o donando. Los anfitriones pueden optar por hospedar estancias en Airbnb.org de forma gratuita o donar un porcentaje de cada cobro. Estos anfitriones dispondrán de un distintivo de colaborador con Airbnb.org en su perfil. Cualquiera puede hacer una donación única a Airbnb.org en cualquier momento.
Consulta más información sobre cómo hospedar en Airbnb.org a través de Open Homes y el programa Alojamientos para la crisis del coronavirus, y descubre cómo puedes donar.
Cualquier persona que tenga un alojamiento entero o un departamento puede hospedar de forma gratuita a través de Airbnb.org a gente que esté en situación de crisis. Por el momento, las habitaciones compartidas y las habitaciones privadas no pueden formar parte del programa.
Los alojamientos disponibles en la plataforma son tan variados como los anfitriones que los ofrecen. Para saber cómo describir tu espacio, lee este artículo con información sobre los tipos de alojamiento.
Al igual que todos los anfitriones en Airbnb, quienes ofrecen estancias gratuitas a través de Airbnb.org deben cumplir nuestros estándares de hospitalidad, que incluyen describir el alojamiento con precisión e indicar la disponibilidad, así como ofrecer un espacio seguro y limpio a los huéspedes. Todos los usuarios de la plataforma deben cumplir las normas de la comunidad de Airbnb.
Airbnb.org presta ayuda a:
Si cumples los requisitos y necesitas alojamiento de emergencia, aquí encontrarás más información sobre cómo reservar un alojamiento en Airbnb.org. Consulta este artículo y la página de Airbnb.org periódicamente para enterarte de los programas y requisitos más recientes, ya que estos pueden cambiar.
,,Después de un desastre, surge una urgente necesidad de alojamiento de emergencia. En este caso, las personas afectadas por el desastre pueden enviar una solicitud de alojamiento de emergencia a través de nuestra página de ayuda en caso de desastre. Después de una verificación, podrán reservar un alojamiento gratuito de los anfitriones que ofrecen sus espacios en Airbnb.org.
Para poder recibir alojamiento de emergencia, los huéspedes deben residir en el área afectada. Tanto los residentes permanentes como los viajeros con reservaciones confirmadas de hotel o de alojamientos en renta pueden solicitarlo. Los huéspedes deben presentar comprobantes de domicilio. Una vez que envíen su solicitud, Airbnb o sus proveedores revisarán la información antes de que los huéspedes realicen la reservación.
Los trabajadores humanitarios deben formar parte de una de las organizaciones con las que colabora Airbnb.org y es necesario que la organización los remite al programa para que puedan reservar.
Más información sobre las estancias de emergencia desastres.
Las personas refugiadas y solicitantes de asilo se enfrentan a muchos retos a la hora de reconstruir su vida en un lugar nuevo. Antes de instalarse en una vivienda permanente, los refugiados y solicitantes necesitan resolver los trámites, buscar trabajo y encontrar un alojamiento temporal. En estos casos, alguien del personal de una organización sin fines de lucro hará una reservación en Airbnb.org en nombre del huésped. Todos los huéspedes tienen la categoría legal de refugiado con reconocimiento y derecho a protección internacional, tal como lo determina el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (UNHCR) (UNHCR) y/o han comenzado el proceso de solicitud de asilo en el país donde actualmente residen.
Más información sobre el alojamiento para refugiados.
Para poder reservar un alojamiento en Open Homes como huésped, debes cumplir los requisitos correspondientes y recibir una aprobación.
,,Si necesitas alojamiento de emergencia debido a una catástrofe, accede a nuestra página de ayuda en casos de desastre para buscar los sucesos por los que hay estancias disponibles en Open Homes. Si no encuentras el suceso, eso quiere decir que no hay estancias gratuitas disponibles.
Cuando encuentres el suceso, inicia sesión en tu cuenta de Airbnb o crea una para confirmar tu dirección. Tendrás que responder algunas preguntas y aceptar nuestras Normas de la comunidad y los Términos de servicio de Airbnb.
Después de que envíes tu solicitud, es posible que te llamemos para verificar algunos detalles adicionales. Nuestro objetivo es revisar todas las solicitudes que recibimos en un plazo de 24 horas. Si no podemos verificar tu información o no cumple nuestros requisitos, te enviaremos un correo electrónico para informarte.
Una organización colaboradora sin fines de lucro refiere a los huéspedes para que puedan reservar. Por el momento, no es posible solicitar alojamiento para trabajadores humanitarios a través de Airbnb.org individualmente.
Para poder reservar alojamiento para refugiados, es necesario que te refiera una organización sin fines de lucro. Por el momento, no es posible solicitar alojamiento para refugiados a través de Airbnb.org individualmente.
Consulta más información sobre las organizaciones sin fines de lucro con las que colaboramos en Airbnb.org.
Si aprobamos tu solicitud, recibirás un correo electrónico en el que te invitaremos a consultar los alojamientos disponibles. Ten en cuenta lo siguiente:
Existe un equipo de asistencia específico para los anfitriones, huéspedes y entidades sin ánimo de lucro colaboradoras que tengan problemas o preguntas en relación con las reservas en Airbnb.org. Está disponible 7 días a la semana, de 9:00 a 17:00, hora estándar del Pacífico (PST). Ponte en contacto con nosotros aquí.
Los Embajadores de Atención al Cliente de Airbnb también están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana.
Si te encuentras en una situación de emergencia o si sientes que tu seguridad personal está en peligro durante una estancia, ponte en contacto inmediatamente con la policía o los servicios de emergencia locales.
Si necesitas ayuda de Airbnb por alguna cuestión relacionada con la seguridad, ponte en contacto con nuestro equipo de Confianza y seguridad.
Antes de que comience tu estancia, también puedes leer nuestros consejos de seguridad.