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Open Homes · Ayuda en catástrofes
Hospeda a quienes necesitan alojamiento de emergencia
Ofrece alojamiento temporal sin costo a las personas que más necesitan un lugar donde sentirse en casa.
Open Homes · Ayuda en catástrofes
Hospeda a quienes necesitan alojamiento de emergencia
Ofrece alojamiento temporal sin costo a las personas que más necesitan un lugar donde sentirse en casa.
Cuando se produce una catástrofe, muchas personas necesitan alojamiento temporal. Desde los vecinos que deben dejar su casa hasta el personal de rescate, todos necesitan un hogar donde descansar y prepararse para seguir adelante.
Los anfitriones pueden desempeñar un papel importante en el plan de respuesta y recuperación de su comunidad, con solo compartir su espacio disponible. Desde 2012, nuestros anfitriones abren sus puertas a las personas afectadas por una catástrofe en cualquier parte del mundo.

Tu espacio puede resguardar a otras personas en momentos difíciles.

Tu espacio puede resguardar a otras personas en momentos difíciles.

Cuando se produce una catástrofe, muchas personas necesitan alojamiento temporal. Desde los vecinos que deben dejar su casa hasta el personal de rescate, todos necesitan un hogar donde descansar y prepararse para seguir adelante.
Los anfitriones pueden desempeñar un papel importante en el plan de respuesta y recuperación de su comunidad, con solo compartir su espacio disponible. Desde 2012, nuestros anfitriones abren sus puertas a las personas afectadas por una catástrofe en cualquier parte del mundo.

Cómo funciona

Marie
París, Francia
Nací y me crié en París, me apasiona ofrecer mi espacio y proporcionar un ambiente seguro y cómodo.
1
Crea un perfil
Se te pedirán algunos datos básicos como tu nombre completo, tu foto de perfil y dirección de correo electrónico para crear tu perfil. También puedes compartir lo que te inspiró a convertirte en anfitrión.
Marie
París, Francia
Nací y me crié en París, me apasiona ofrecer mi espacio y proporcionar un ambiente seguro y cómodo.
1
Crea un perfil
Se te pedirán algunos datos básicos como tu nombre completo, tu foto de perfil y dirección de correo electrónico para crear tu perfil. También puedes compartir lo que te inspiró a convertirte en anfitrión.
2
Crea un anuncio
Cuéntanos dónde se ubica tu alojamiento, cuántas personas puede hospedar y cuándo está disponible. Si ya eres anfitrión, puedes elegir uno de tus anuncios existentes.
Alojamiento entero
Un hogar para ayudar
3 huéspedes
Estudio
2 camas
1 baño
Alojamiento entero
Un hogar para ayudar
3 huéspedes
Estudio
2 camas
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Crea un anuncio
Cuéntanos dónde se ubica tu alojamiento, cuántas personas puede hospedar y cuándo está disponible. Si ya eres anfitrión, puedes elegir uno de tus anuncios existentes.
Hola, Marie:
Trabajo para una organización que ayuda a personas que perdieron sus hogares en un desastre y están tratando de recuperarse.
3
Responde las solicitudes
Los huéspedes te enviarán un mensaje si consideran que tu alojamiento es adecuado. También puede ser que recibas un mensaje de una organización sin fines de lucro que realice reservaciones en nombre de sus clientes o trabajadores humanitarios, muchos de ellos voluntarios. Para crear una reservación, los huéspedes deben certificar que están desplazados. Puedes hacerles preguntas, llegar a un acuerdo sobre la logística y establecer tus expectativas para la estancia antes de formalizar cualquier cosa.
Hola, Marie:
Trabajo para una organización que ayuda a personas que perdieron sus hogares en un desastre y están tratando de recuperarse.
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Responde las solicitudes
Los huéspedes te enviarán un mensaje si consideran que tu alojamiento es adecuado. También puede ser que recibas un mensaje de una organización sin fines de lucro que realice reservaciones en nombre de sus clientes o trabajadores humanitarios, muchos de ellos voluntarios. Para crear una reservación, los huéspedes deben certificar que están desplazados. Puedes hacerles preguntas, llegar a un acuerdo sobre la logística y establecer tus expectativas para la estancia antes de formalizar cualquier cosa.
4
Prepárate para hospedar
Open Homes ofrece enlaces a recursos y respuestas a preguntas frecuentes. Nuestro equipo está aquí para ayudarte si surge alguna duda mientras te preparas para la estancia de tu huésped. También puedes ponerte en contacto con la organización sin fines de lucro o el huésped si tienes alguna duda sobre una estancia próxima.
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Prepárate para hospedar
Open Homes ofrece enlaces a recursos y respuestas a preguntas frecuentes. Nuestro equipo está aquí para ayudarte si surge alguna duda mientras te preparas para la estancia de tu huésped. También puedes ponerte en contacto con la organización sin fines de lucro o el huésped si tienes alguna duda sobre una estancia próxima.

A quien ayudarías

PERSONAS DIRECTAMENTE AFECTADAS
Como anfitrión, es posible que recibas solicitudes de diferentes grupos de personas afectadas por un desastre. Puede tratarse de vecinos que tuvieron que dejar su casa o de familiares de los supervivientes que desean estar a su lado mientras reciben atención médica.
PERSONAS DIRECTAMENTE AFECTADAS
Como anfitrión, es posible que recibas solicitudes de diferentes grupos de personas afectadas por un desastre. Puede tratarse de vecinos que tuvieron que dejar su casa o de familiares de los supervivientes que desean estar a su lado mientras reciben atención médica.
TRABAJADORES HUMANITARIOS
Colaboramos con organizaciones de todo el mundo para ofrecer alojamiento temporal a los miembros de los equipos de rescate y auxilio. Se incluyen trabajadores de los servicios de emergencia, voluntarios y miembros de ONG, entre otros.
TRABAJADORES HUMANITARIOS
Colaboramos con organizaciones de todo el mundo para ofrecer alojamiento temporal a los miembros de los equipos de rescate y auxilio. Se incluyen trabajadores de los servicios de emergencia, voluntarios y miembros de ONG, entre otros.

Qué necesitas para hospedar

Lo único que tienes que hacer es ofrecerles a los huéspedes un espacio ameno y responder a las preguntas que puedan surgir.
  • Una casa o departamento entero
  • Una cama cómoda
  • Servicios básicos y artículos de aseo personal
  • Disponibilidad durante 2 o más días seguidos

Qué necesitas para hospedar

Lo único que tienes que hacer es ofrecerles a los huéspedes un espacio ameno y responder a las preguntas que puedan surgir.
  • Una casa o departamento entero
  • Una cama cómoda
  • Servicios básicos y artículos de aseo personal
  • Disponibilidad durante 2 o más días seguidos

Cómo te respaldamos

Sabemos que puede parecer un gran compromiso. Es por eso que hacemos nuestro mejor esfuerzo para ofrecer recursos y protección antes y durante una estancia.
Asistencia telefónica y otros recursos las 24 horas
Te acompañaremos en todo momento. Además de nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, podrás comunicarte con un equipo especializado si tienes cualquier duda relacionada con una reservación de Open Homes.
Reembolsos por daños en la propiedad
Si bien los daños accidentales son inusuales, entendemos que puedas necesitar esta cobertura. La Garantía al anfitrión reembolsará a cada anfitrión por daños a la propiedad hasta por $1,000,000.

Respondemos a tus preguntas

¿Qué es Airbnb.org?

Airbnb.org es una organización independiente sin ánimo de lucro que cuenta con apoyo público y se asocia con organizaciones sin ánimo de lucro para ofrecer alojamiento de urgencia en momentos de crisis.

A través de las iniciativas de Open Homes y el programa Alojamientos para la crisis del coronavirus, Airbnb trabaja con las comunidades desde 2012 para ayudar a las personas en momentos de necesidad. Ahora, Airbnb funda Airbnb.org como organización independiente para ampliar estos esfuerzos y ayudar a aún más personas.

Airbnb.org es una organización independiente con una junta directiva independiente. Es una organización sin ánimo de lucro exenta de impuestos en virtud del artículo 501(c) (3) del código fiscal estadounidense (Internal Revenue Code). Las contribuciones a organizaciones con el estado 501(c) (3) pueden ser desgravables.

Airbnb cubre los costes operativos de Airbnb.org para que las donaciones de la comunidad contribuyan aún más a ayudar a las personas en tiempos de crisis.

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Impacto de Airbnb.org

Obtén más información sobre a quién apoya Airbnb.org y el impacto que ha tenido la comunidad de Airbnb hasta la fecha. El primer informe de impacto anual de Airbnb.org estará disponible antes de finales de 2021.

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Apoyar a Airbnb.org

La comunidad de Airbnb puede colaborar con Airbnb.org hospedando o donando. Los anfitriones pueden optar por hospedar estancias en Airbnb.org de forma gratuita o donar un porcentaje de cada cobro. Estos anfitriones dispondrán de un distintivo de colaborador con Airbnb.org en su perfil. Cualquiera puede hacer una donación única a Airbnb.org en cualquier momento.

Consulta más información sobre cómo hospedar en Airbnb.org a través de Open Homes y el programa Alojamientos para la crisis del coronavirus, y descubre cómo puedes donar.

¿Quién puede ofrecer alojamiento gratuito a través de Airbnb.org?

Cualquier persona que tenga un alojamiento entero o un departamento puede hospedar de forma gratuita a través de Airbnb.org a gente que esté en situación de crisis. Por el momento, las habitaciones compartidas y las habitaciones privadas no pueden formar parte del programa.

Los alojamientos disponibles en la plataforma son tan variados como los anfitriones que los ofrecen. Para saber cómo describir tu espacio, lee este artículo con información sobre los tipos de alojamiento.

Al igual que todos los anfitriones en Airbnb, quienes ofrecen estancias gratuitas a través de Airbnb.org deben cumplir nuestros estándares de hospitalidad, que incluyen describir el alojamiento con precisión e indicar la disponibilidad, así como ofrecer un espacio seguro y limpio a los huéspedes. Todos los usuarios de la plataforma deben cumplir las normas de la comunidad de Airbnb.

¿Quién puede reservar alojamientos a través de Airbnb.org?

Airbnb.org presta ayuda a:

  • Personas afectadas por desastres naturales y trabajadores humanitarios que prestan ayuda de manera oficial
  • Refugiados y solicitantes de asilo

Si cumples los requisitos y necesitas alojamiento de emergencia, aquí encontrarás más información sobre cómo reservar un alojamiento en Airbnb.org. Consulta este artículo y la página de Airbnb.org periódicamente para enterarte de los programas y requisitos más recientes, ya que estos pueden cambiar.

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Ayuda en casos de desastre

Después de un desastre, surge una urgente necesidad de alojamiento de emergencia. En este caso, las personas afectadas por el desastre pueden enviar una solicitud de alojamiento de emergencia a través de nuestra página de ayuda en caso de desastre. Después de una verificación, podrán reservar un alojamiento gratuito de los anfitriones que ofrecen sus espacios en Airbnb.org.

Para poder recibir alojamiento de emergencia, los huéspedes deben residir en el área afectada. Tanto los residentes permanentes como los viajeros con reservaciones confirmadas de hotel o de alojamientos en renta pueden solicitarlo. Los huéspedes deben presentar comprobantes de domicilio. Una vez que envíen su solicitud, Airbnb o sus proveedores revisarán la información antes de que los huéspedes realicen la reservación.

Los trabajadores humanitarios deben formar parte de una de las organizaciones con las que colabora Airbnb.org y es necesario que la organización los remite al programa para que puedan reservar.

Más información sobre las estancias de emergencia desastres.

Alojamiento para refugiados

Las personas refugiadas y solicitantes de asilo se enfrentan a muchos retos a la hora de reconstruir su vida en un lugar nuevo. Antes de instalarse en una vivienda permanente, los refugiados y solicitantes necesitan resolver los trámites, buscar trabajo y encontrar un alojamiento temporal. En estos casos, alguien del personal de una organización sin fines de lucro hará una reservación en Airbnb.org en nombre del huésped. Todos los huéspedes tienen la categoría legal de refugiado con reconocimiento y derecho a protección internacional, tal como lo determina el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (UNHCR) (UNHCR) y/o han comenzado el proceso de solicitud de asilo en el país donde actualmente residen.

Más información sobre el alojamiento para refugiados.

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¿Cómo reservo un alojamiento a través de Airbnb.org?

Para poder reservar un alojamiento en Open Homes como huésped, debes cumplir los requisitos correspondientes y recibir una aprobación.

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Cómo solicitar una estancia

Ayuda en casos de desastre

Si necesitas alojamiento de emergencia debido a una catástrofe, accede a nuestra página de ayuda en casos de desastre para buscar los sucesos por los que hay estancias disponibles en Open Homes. Si no encuentras el suceso, eso quiere decir que no hay estancias gratuitas disponibles.

Cuando encuentres el suceso, inicia sesión en tu cuenta de Airbnb o crea una para confirmar tu dirección. Tendrás que responder algunas preguntas y aceptar nuestras Normas de la comunidad y los Términos de servicio de Airbnb.

Después de que envíes tu solicitud, es posible que te llamemos para verificar algunos detalles adicionales. Nuestro objetivo es revisar todas las solicitudes que recibimos en un plazo de 24 horas. Si no podemos verificar tu información o no cumple nuestros requisitos, te enviaremos un correo electrónico para informarte.

Una organización colaboradora sin fines de lucro refiere a los huéspedes para que puedan reservar. Por el momento, no es posible solicitar alojamiento para trabajadores humanitarios a través de Airbnb.org individualmente.

Alojamiento para refugiados

Para poder reservar alojamiento para refugiados, es necesario que te refiera una organización sin fines de lucro. Por el momento, no es posible solicitar alojamiento para refugiados a través de Airbnb.org individualmente.

Consulta más información sobre las organizaciones sin fines de lucro con las que colaboramos en Airbnb.org.

Cómo reservar

Si aprobamos tu solicitud, recibirás un correo electrónico en el que te invitaremos a consultar los alojamientos disponibles. Ten en cuenta lo siguiente:

  • Lee toda la información del correo electrónico de invitación. Así sabrás más sobre el tipo de alojamiento que puedes reservar.
  • Es posible que tengas que reservar dentro de un rango determinado de fechas. Consulta tu invitación por correo electrónico para obtener esta información.
  • Revisa los detalles del anuncio, como el número de habitaciones, los servicios y las fotos, para confirmar que el alojamiento es adecuado. Si tienes alguna pregunta, comunícate con el anfitrión mediante el botón Contacta al anfitrión que aparece en la página del anuncio.
  • Asegúrate de que tu estancia sea para el propósito correspondiente a cada programa. Si una estancia no cumple los requisitos del programa, se cancelará de acuerdo con la política de cancelación del anfitrión.
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    ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Airbnb.org?

    Existe un equipo de asistencia específico para los anfitriones, huéspedes y entidades sin ánimo de lucro colaboradoras que tengan problemas o preguntas en relación con las reservas en Airbnb.org. Está disponible 7 días a la semana, de 9:00 a 17:00, hora estándar del Pacífico (PST). Ponte en contacto con nosotros aquí.

    Los Embajadores de Atención al Cliente de Airbnb también están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana.

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    Qué hacer si sientes inseguridad durante una estancia

    Si te encuentras en una situación de emergencia o si sientes que tu seguridad personal está en peligro durante una estancia, ponte en contacto inmediatamente con la policía o los servicios de emergencia locales.

    Si necesitas ayuda de Airbnb por alguna cuestión relacionada con la seguridad, ponte en contacto con nuestro equipo de Confianza y seguridad.

    Antes de que comience tu estancia, también puedes leer nuestros consejos de seguridad.

    Únete a una comunidad que quiere aportar su granito de arena de una forma nueva y más personal.

    ¿Tienes alguna pregunta?
    Encuentra respuestas en nuestro Centro de ayuda o contáctanos.
    Visita el Centro de ayuda