Open Homes conecta a personas con un lugar gratuito para hospedarse en momentos de necesidad. La idea de Open Homes surgió de los anfitriones de Airbnb en 2012. Después de que el huracán Sandy azotara Nueva York, los anfitriones decidieron ofrecer sus alojamientos de forma gratuita a los vecinos que se vieron obligados a desplazarse. Inspirado en su generosidad, Open Homes se convirtió en una parte oficial de Airbnb.
Desde entonces, se ha ampliado para apoyar a personas desplazadas, trabajadores humanitarios, pacientes médicos, refugiados y solicitantes de asilo. Nos asociamos con organizaciones sin fines de lucro de confianza como Mercy Corps, el Comité Internacional de Rescate y la Fundación Médula Ósea y Cáncer para desarrollar el programa y conectar a sus clientes con un lugar gratuito para alojarse en momentos de necesidad.
Las estancias de Open Homes son siempre gratuitas para los huéspedes. Algunos anfitriones deciden registrarse y ofrecer estancias gratuitas en la comunidad de Open Homes. Si no te has registrado para recibir huéspedes de forma gratuita en Open Homes, recibirás el pago habitual por tu alojamiento cuando tengas una reservación de Open Homes. Airbnb no aplica ninguna comisión por servicio a estas reservaciones.
Los anfitriones de Open Homes comparten muchas de las expectativas de los anfitriones habituales de Airbnb. Los anfitriones deben cumplir con los estándares de hospitalidad de Airbnb, que incluyen presentar de manera veraz tu alojamiento y disponibilidad, así como ofrecer un espacio seguro y limpio para tus huéspedes. Todos los anfitriones y huéspedes deben respetar las normas de la comunidad de Airbnb.
Casi cualquier persona puede registrarse como anfitrión en Open Homes. Los alojamientos que aparecen en el sitio son tan diversos como los anfitriones que los anuncian. Puedes publicar espacios compartidos, habitaciones privadas o alojamientos enteros. Conoce más acerca de los tipos de alojamiento para que sepas cómo describir mejor tu espacio.
Algunas veces, un miembro del equipo de una de nuestras organizaciones sin fines de lucro asociadas reservará en nombre de su cliente y podría tener solicitudes adicionales con base en sus necesidades. En estos casos, el personal de dicha organización sin fines de lucro se comunicará con el anfitrión de manera anticipada para asegurarse de que el espacio sea adecuado.
Open Homes ofrece alojamiento gratuito para personas que lo necesitan. El programa apoya a personas desplazadas, refugiadas y solicitantes de asilo, trabajadores humanitarios, pacientes médicos y sus cuidadores.
Luego de un desastre, surge una urgente necesidad de alojamiento temporal. Tú puedes ayudar a reconstruir tu comunidad ofreciendo alojamiento a los vecinos que tuvieron que abandonar sus hogares, así como a los trabajadores humanitarios que acuden en respuesta a la catástrofe. En estos casos, las personas afectadas por el desastre y los trabajadores humanitarios tienen la posibilidad de buscar y reservar directamente un alojamiento en Open Homes.
Para poder reservar, los huéspedes deben confirmar que fueron afectados por el desastre o que son trabajadores humanitarios que acuden de manera oficial. También aceptan nuestras Normas de la comunidad y los Términos de servicio de Airbnb.
Obtén más información sobre las estancias de respuesta en casos de desastre.
Hay personas que todos los días se desplazan lejos de su hogar para recibir tratamiento médico. Podrían estar recibiendo atención, apoyando a un paciente o sanando junto a su familia durante un momento difícil. Como anfitrión, puedes ofrecer a alguien la comodidad y el espacio que necesita para recuperarse. En este caso, los huéspedes pueden buscar y reservar directamente un alojamiento en Open Homes, o un miembro de la organización sin fines de lucro podría hacer la reservación en su nombre.
Obtén más información acerca de las Estancias médicas.
Existen muchas barreras para las personas que tratan de reconstruir sus vidas en un nuevo lugar. Antes de instalarse en una vivienda permanente, los refugiados y solicitantes de asilo deben finalizar los trámites, buscar trabajo y encontrar un lugar temporal para quedarse. Tú puedes apoyarlos ofreciendo un espacio cómodo en un momento crítico. En este caso, solo un miembro de una organización sin fines de lucro puede reservar un alojamiento en Open Homes en nombre de un huésped. Todos los huéspedes tienen la categoría legal de refugiado con reconocimiento y derecho a protección internacional, tal como lo determina el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (UNHCR, por sus siglas en inglés) y/o han comenzado el proceso de solicitud de asilo en el país donde actualmente residen.
Más información acerca del alojamiento para refugiados.
Si eres apto, debes tener una cuenta verificada en Airbnb para reservar en Open Homes. Para crear tu cuenta, entra a airbnb.mx y haz clic en Regístrate. Se te pedirá que verifiques tu fecha de nacimiento, correo electrónico y número de teléfono, y que subas una identificación oficial. También es posible que se te pida que subas una forma de pago. Esto es simplemente para verificar la cuenta, no se te cobrará por una reservación de Open Homes.
Cuando el anfitrión acepte la reservación, recibirás un correo electrónico de confirmación, así como la dirección del alojamiento y el número de teléfono del anfitrión. Si surgen preguntas antes de la llegada, utiliza el enlace Contacta al anfitrión para mantenerse comunicados.
Más información sobre losestándares para huéspedesde Airbnb.
Si te registraste para recibir huéspedes sin costo en Open Homes o si recibiste una solicitud de reservación de Open Homes, estas son algunas cosas que debes tener en cuenta para prepararte para tus huéspedes:
Ofrecer una estancia en Open Homes puede variar según los distintos programas. Muchos huéspedes referidos por una organización sin fines de lucro tendrán el apoyo de un miembro del personal durante todo el proceso. Puedes obtener más información en nuestros sitios dedicados:
Más información sobre los estándares de hospitalidad de Airbnb.
Todos los anfitriones, huéspedes y organizaciones sin fines de lucro asociadas tienen a su disposición un equipo de asistencia especializado para asuntos y preguntas relacionadas con las reservaciones de Open Homes los 7 días de la semana, den un horario de 9:00 a 17:00 hrs, hora estándar del Pacífico. Ponte en contacto con nosotros. Escribe un correo electrónico a openhomessupport@airbnb.com. Los especialistas de asistencia a la comunidad de Airbnb también están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.
Si te encuentras en una situación de emergencia o tu seguridad personal se ve comprometida durante una estancia, ponte en contacto inmediatamente con la policía o los servicios de emergencia locales.
Si necesitas ayuda de Airbnb por motivos de seguridad, ponte en contacto con nuestro equipo de Confianza y seguridad.
Antes de comenzar una estancia, también puedes leer nuestros consejos de seguridad.