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    En este momento estamos recibiendo un gran número de solicitudes y trabajando con personal reducido a causa del coronavirus (COVID-19). Si aún faltan más de 72 horas para tu reservación, contáctanos cuando falte menos tiempo para tu fecha de llegada para que podamos ayudar a quienes necesitan ayuda inmediata. Para modificar o cancelar una reservación, accede a la página de tus viajes o al panel de control para anfitriones.

    Como anfitrión, ¿cuáles sanciones se me aplican si tengo que cancelar una reservación?

    Nota: Si necesitas cancelar tu reservación debido al coronavirus (COVID-19), consulta nuestro artículo sobre las opciones de cancelación.

    Ya que las cancelaciones afectan de manera negativa los planes de los huéspedes y merman la confianza en la comunidad de Airbnb, se aplicarán las siguientes sanciones a las cancelaciones hechas por los anfitriones.

    Tarifa de cancelación

    Se deducirá una tarifa de tu primer cobro después de una cancelación. El importe descontado dependerá de cuándo aceptaste la reservación y del tiempo que faltaba para la llegada del huésped en el momento de la cancelación:

    • A más de 7 días antes de la fecha de llegada, descontaremos 50 USD de tu próximo cobro
    • A menos de 7 días de la fecha de llegada, descontaremos 100 USD de tu próximo cobro

    Es posible que no se aplique la tarifa de cancelación si completaste al menos 10 reservaciones consecutivas sin ninguna cancelación, ya sea desde que comenzaste a hospedar o desde tu última cancelación anterior.

    Calendario no disponible o bloqueado

    Tu calendario permanecerá bloqueado y no podrás aceptar otras reservaciones para las mismas fechas de la reservación cancelada.

    Evaluación automática

    Si cancelas antes del día de llegada, se publicará una evaluación automática en el perfil de tu anuncio que indicará que cancelaste una de tus reservaciones. Estas evaluaciones no se pueden eliminar, pero puedes escribir una respuesta pública en todo momento para aclarar los motivos por los que tuviste que cancelar.

    Evaluación del huésped

    Si cancelas el día de la llegada o más tarde, los huéspedes pueden dejar una evaluación pública en el perfil de tu anuncio.

    Suspensión de la cuenta

    Si cancelas tres o más reservaciones en el plazo de un año, es posible que desactivemos tu anuncio.

    A menos que haya causas de fuerza mayor, no habrá excepciones a nuestra política de cancelación.

    Categoría de SuperAnfitrión

    Para mantener tu categoría de SuperAnfitrión, debes seguir cumpliendo los requisitos para SuperAnfitriones durante cada periodo de evaluación, lo que incluye mantener un índice de cancelación del 1%.

    Excepciones para las reservaciones inmediatas

    Las reservaciones inmediatas se pueden cancelar sin sanciones en determinadas circunstancias. Más información.