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¿Cómo puedo saber si un correo electrónico o sitio web realmente es de Airbnb?

A veces, hay personas que crean correos electrónicos o sitios web fraudulentos con una apariencia similar a la de Airbnb. Estos sitios se utilizan para intentar robar datos confidenciales, como tu contraseña o la información de tu cuenta bancaria. A esto se le conoce como “phishing”, “spoofing” o suplantación de identidad.

Ten mucho cuidado si recibes un correo electrónico que solicite tus datos personales o que te dirija a un sitio web con aspecto similar al de Airbnb y te pida información confidencial. Ante cualquier duda, siempre inicia sesión desde la página principal de Airbnb. Escribe https://www.airbnb.mx en tu navegador y comienza desde allí.

Aprende a identificar correos electrónicos fraudulentos

Los correos electrónicos fraudulentos suelen incluir el logotipo de Airbnb y una dirección de correo fraudulenta en el campo “De”.

Los correos electrónicos fraudulentos también podrían incluir texto procedente de mensajes reales de Airbnb, como, por ejemplo, mensajes de confirmación de reservaciones o pagos, recordatorios de reservaciones o solicitudes para que actualices tu perfil. Al lograr que el mensaje tenga un aspecto verosímil, los estafadores esperan conseguir que les proporciones información personal que Airbnb nunca te pediría. Estas son algunas señales que te ayudarán a notar la diferencia:

Verifica que los enlaces sean legítimos

Los correos electrónicos fraudulentos podrían contener enlaces a páginas web falsas de Airbnb con la intención de robar tu información. No hagas clic en los enlaces de ningún correo electrónico del que no estés seguro.

Un enlace real a Airbnb comenzará con https://www.airbnb.com o una URL específica del país como https://es.airbnb.com o https://it.airbnb.com. Si haces clic en un enlace que te lleva a una página que se parece a Airbnb pero que no comienza con esta dirección, se trata de una página fraudulenta y lo más recomendable es cerrarla.

Revisa si hay dominios oficiales de Airbnb

Los correos electrónicos fraudulentos suelen provenir de dominios que pueden parecer similares, como @bnb.com or @reservation-airbnb.com. Y los correos electrónicos legítimos de Airbnb solo procederán de los siguientes dominios:

  • @airbnb.com
  • @airbnbaction.com
  • @airbnbmail.com
  • @airbnb.zendesk.com
  • @e.airbnb.com
  • @express.medallia.com
  • @ext.airbnb.com
  • @guest.airbnb.com
  • @host.airbnb.com
  • @noreply@qemailserver.com
  • @outreach.airbnb.com
  • @research.airbnb.com

Si no recibes un correo desde una de estas direcciones, no procede de Airbnb.

Desconfía del tono amenazante

Los correos electrónicos y sitios web fraudulentos suelen tener un tono urgente y amenazan con la suspensión de la cuenta, la pérdida de una reservación o un pago retrasado si no haces clic en un enlace o proporcionas determinada información de inmediato.

Si se trata de algo realmente importante, encontrarás más información en tu panel de control de Airbnb. Si tienes alguna duda sobre la autenticidad de un correo electrónico, inicia sesión en tu cuenta de airbnb.mx y busca más información ahí.

Informa de sitios web falsos a Airbnb

Si crees que encontraste una página web diseñada para parecerse a Airbnb, infórmanos a través de la URL del sitio web en https://reportphishing.net/airbnb/. Esta página solo sirve para denunciar sitios web sospechosos, no es para crear solicitudes para el equipo de ayuda de Airbnb ni te envía una confirmación. Si interactuaste con un sitio fraudulento o te preocupa la seguridad de tu cuenta, ponte en contacto con nosotros.