Cómo saber si un correo electrónico o un sitio web de Airbnb es auténtico

A veces, hay personas que crean correos electrónicos o sitios web falsos con un diseño parecido a los de Airbnb. Su objetivo es intentar robar información personal, como contraseñas o datos bancarios, por estos medios. A esto se le conoce como phishing, spoofing o suplantación de identidad.

Identifica los correos electrónicos y sitios web fraudulentos

Si recibes un correo electrónico que te solicita tus datos personales o se te dirige a un sitio web con un aspecto similar al de Airbnb pero que solicita información confidencial, ten mucho cuidado. Ante cualquier duda, regresa a la página de inicio de Airbnb. Teclea https://www.airbnb.mx en tu navegador y sigue desde ahí.

Los correos electrónicos fraudulentos suelen incluir el logotipo de Airbnb y una dirección de correo falsa en el campo De. También pueden contener texto procedente de mensajes reales de Airbnb, como, por ejemplo, mensajes de confirmación de reservaciones o pagos, recordatorios de reservaciones o solicitudes para que actualices tu perfil. Los estafadores buscan que estos mensajes tengan un aspecto verosímil para lograr que les proporciones información personal que Airbnb nunca te pediría.

Fíjate si los enlaces son legítimos

Los correos electrónicos fraudulentos pueden contener enlaces a páginas web falsas que imitan el diseño de Airbnb para intentar obtener tu información personal. No hagas clic en los enlaces incluidos en correos electrónicos que no te inspiren confianza.

Un enlace real a Airbnb comenzará con https://www.airbnb.com o la URL específica de un país, como https://es.airbnb.com, https://it.airbnb.com, https://www.airbnb.at o https://www.airbnb.co.uk. Si haces clic en un enlace que te lleva a una página que se parece a la de Airbnb, pero que no empieza con una de estas direcciones, se trata de una página fraudulenta. Lo mejor es que la cierres de inmediato.

Confirma que los correos electrónicos son de un dominio oficial de Airbnb

Los correos electrónicos fraudulentos suelen proceder de direcciones con dominios parecidos a los nuestros, como @bnb.com o @reservation-airbnb.com. Sin embargo, los correos electrónicos auténticos de Airbnb solo proceden de los siguientes dominios:

• @airbnb.com
• @airbnbaction.com
• @airbnblove.com
• @airbnbmail.com
• @support-email.airbnb.com
• @supportmessaging.airbnb.com
• @airbnb.zendesk.com
• @e.airbnb.com
• @express.medallia.com
• @ext.airbnb.com
• @guest.airbnb.com
• @host.airbnb.com
• @noreply@qemailserver.com
• @onboarding.airbnb.com
• @outreach.airbnb.com
• @research.airbnb.com

Si recibes un correo electrónico de una dirección que no tenga alguno de estos dominios, no es de Airbnb.

Verifica la dirección del sitio web

Presta especial atención al nombre de Airbnb: si está mal escrito en la dirección del sitio web, se trata de una página falsa.

Desconfía de los mensajes amenazadores

Los correos electrónicos y sitios web fraudulentos suelen pedirte que hagas algo con urgencia y amenazan con suspender tu cuenta, cancelar alguna reservación o retrasar los cobros si no haces clic en un enlace o si no proporcionas determinada información de inmediato. Si tienes dudas sobre la autenticidad de un correo electrónico, inicia sesión en tu cuenta y revisa si la información coincide.

Denuncia los sitios web falsos a Airbnb

Si crees que te encontraste con un sitio web diseñado para parecerse al de Airbnb, reporta la URL en hhttps://www.airbnb.mx/report-phishing. 

Esta página solo sirve para denunciar sitios web sospechosos, ya que no crea ninguna solicitud para el equipo de asistencia de Airbnb ni te envía una confirmación. Si interactuaste con un sitio fraudulento o te preocupa la seguridad de tu cuenta, ponte en contacto con nosotros.