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    ¿Qué es un equipo de hospedaje?

    Un equipo de hospedaje puede ser una empresa o un equipo de personas que administra alojamientos en nombre del propietario o arrendador. Dependiendo de los servicios que presten, un equipo de hospedaje puede administrar el anuncio y las reservaciones en línea, por ejemplo, fijando precios o enviando mensajes a los huéspedes. El equipo también puede administrar la experiencia en persona al recibir a los huéspedes al momento de su llegada o programar el mantenimiento de la propiedad. Si te interesa tener un equipo de hospedaje, podemos emparejarte con un equipo con el que nos hayamos asociado. Obtén más información sobre los servicios de hospedaje en tu área.

    Cualquier persona que tenga un anuncio en Airbnb puede invitar a su propio equipo de hospedaje a acceder y administrar sus anuncios en Airbnb en su nombre.

    Servicios que puede ofrecer un equipo de hospedaje

    Dependiendo de los servicios de hospedaje que ofrezca el equipo, a continuación se indican algunas maneras en que un equipo de hospedaje puede ayudar a administrar tu anuncio:

    • Preparar el espacio para los huéspedes. Un equipo de hospedaje puede encargarse de tomar nuevas fotografías y sugerir cambios para que el alojamiento esté listo para los huéspedes.
    • Administrar los detalles del anuncio, los precios y el calendario. Los equipos de hospedaje pueden revisar y editar las descripciones de los anuncios, las fotos, el precio por noche y la disponibilidad. También pueden agregar cosas como precios estacionales y descuentos semanales.
    • Envía mensajes y evalúa a los huéspedes. Un equipo de hospedaje puede enviar mensajes a los huéspedes utilizando su propia cuenta de Airbnb y aparecerá como miembro designado del equipo de hospedaje. Cuando un equipo de hospedaje escribe una evaluación, a los huéspedes se les muestra el nombre del titular del anuncio como autor. Si los huéspedes tienen algún problema durante su estancia, el equipo de anfitriones puede comunicarse con ellos para solucionar el problema.
    • Manejar reservaciones. Un equipo de anfitriones puede administrar la configuración de reservaciones del propietario del alojamiento y aceptar o rechazar solicitudes de reservación.
    • Recibir personalmente a los huéspedes. Los miembros de un equipo de anfitriones pueden dar la bienvenida a los huéspedes en persona, ofrecerles un recorrido por el espacio y responder a preguntas sobre el espacio y la zona.
    • Proporcionar limpieza y mantenimiento. Un equipo de anfitriones puede organizar servicios de limpieza y mantenimiento para el lugar.
    • Recibir ayuda de Airbnb. Si hay algún problema con una reservación o un huésped, un equipo de anfitriones puede ponerse en contacto con Airbnb para buscar una solución. Sin embargo, los equipos anfitriones no pueden abrir ni administrar las solicitudes del Centro de resoluciones.

    Acceso y permisos del propietario del anuncio

    Cuando compartes un anuncio con un equipo de anfitriones, conservas cierto control sobre quién tiene acceso a tu anuncio e información:

    • Administrar la información fiscal y de pago. A nadie más se le muestran tus datos fiscales y de pago.
    • Desactivar tu anuncio. Solo tú puedes desactivar tu anuncio para eliminarlo permanentemente de la búsqueda.
    • Agregar y eliminar el acceso del equipo de anfitriones a tu anuncio. Puedes eliminar el acceso a tu anuncio en cualquier momento. Te recomendamos que consultes con el equipo hospedaje antes de tomar esta medida.
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