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Paso a paso
Huésped

Modificar la reservación de un alojamiento

¿Quieres cambiar las fechas de tu estancia, el número de huéspedes o cualquier otro detalle de una reservación confirmada? ¡Puedes hacerlo! Solo tienes que enviar una solicitud de modificación a tu anfitrión.

Enviar una solicitud de modificación

  1. Ingresa a Viajes y haz clic en el viaje que quieras cambiar.
  2. Toca Modificar la reservación.
  3. Cambia las fechas del viaje o el número de huéspedes y haz clic en Continuar.
    • Ten en cuenta que el anfitrión deberá aceptar los cambios que propongas. Si no responde, intenta enviarle un mensaje para recordarle que revise tu solicitud de modificación.
  4. Revisa los cambios y luego haz clic en Enviar solicitud.
  5. Una vez que mandes la solicitud, el anfitrión recibirá una notificación para aprobarla o rechazarla.

¿Cómo funciona?

Dependiendo de la política del anfitrión, cambiar el número de huéspedes puede afectar el precio total de la estancia.

Te mostraremos el precio total inicial y el nuevo monto antes de que envíes la solicitud de modificación. Una vez que el anfitrión acepte, se aplicarán los cambios oportunos.

Cuando lo haga, te cobraremos o reembolsaremos la cantidad correspondiente. Por supuesto, te enseñaremos esta información antes de que confirmes la modificación.

Si el anfitrión rechaza tu solicitud o no responde, la reservación se mantendrá tal y como estaba.

Otros detalles

Ten en cuenta lo siguiente cuando envíes una solicitud de modificación:

  • No puedes hacer cambios si la fecha de salida ya pasó.
  • Una vez hechas las modificaciones, se debe enviar una nueva solicitud, siguiendo el proceso que se describe más arriba, si se quieren hacer nuevos cambios.
  • Si el anfitrión cambió el precio para las nuevas fechas antes de que enviaras la solicitud de modificación, tu nueva reservación reflejará esa tarifa, a menos que tuvieras una oferta especial.
  • Ten en cuenta que, al cambiar las fechas de la reservación, podrías perder el descuento semanal o mensual.
  • Una vez haya comenzado la estancia, no puedes cambiar el número de huéspedes.
    • Si necesitas agregar más personas a tu reservación, utiliza el Centro de resoluciones para tramitar cualquier pago adicional que hayas acordado con el anfitrión.

Estancias largas

Las reservaciones que duran 28 noches o más se rigen por la política de cancelación para estancias largas.

Para los huéspedes

Si eres huésped, puedes consultar tu correo electrónico de confirmación para obtener más información.

Si cambias o cancelas una estancia larga, ten en cuenta lo siguiente:

  • El primer pago podría no ser reembolsable, dependiendo del anuncio y el momento en que se hizo la reservación.
  • Si cancelas después de que haya empezado la estancia, no se te devolverá el importe de las siguientes 30 noches.
  • Tu anfitrión puede optar por ofrecer un reembolso adicional.

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