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    Políticas de cancelación para tu anuncio

    A veces, las cosas cambian y los huéspedes tienen que cancelar. Para que todo siga funcionando sin problemas, puedes elegir una política de cancelación distinta para cada uno de tus anuncios. Cuando quieras hacerlo, aquí te explicamos cómo.

    “Reembolso total” se refiere solo al precio por noche. Los reembolsos en las tarifas de Airbnb para los huéspedes dependen de varios factores. Además, si el huésped cancela antes de la llegada, no te pagaremos la tarifa de limpieza.

    Flexible

    • Los huéspedes pueden cancelar hasta 24 horas antes de la llegada para recibir un reembolso total y tú no recibirás ningún pago.
    • Si lo hacen después de ese plazo, recibirás el monto correspondiente a las noches reservadas, más 1 noche adicional.

    Moderada

    • Los huéspedes pueden cancelar hasta 5 días antes de la llegada para recibir un reembolso total y tú no recibirás ningún pago.
    • Si lo hacen después de ese plazo, recibirás el monto correspondiente a las noches reservadas, más 1 noche adicional, más 50% de todas las noches no utilizadas.

    Firme

    • Para recibir un reembolso total, los huéspedes deben cancelar por lo menos 30 días antes de la llegada.
    • Si cancelan entre 7 y 30 días antes de la llegada, recibirás el pago correspondiente al 50% de todas las noches.
    • Si cancelan menos de 7 días antes de la llegada, recibirás el 100% de todas las noches.
    • De igual manera, los huéspedes recibirán un reembolso completo si cancelan dentro de las 48 horas posteriores al momento de la reservación, siempre y cuando la fecha cancelación ocurra al menos 14 días antes de la llegada.

    Estricta

    • Para recibir un reembolso total, los huéspedes deben cancelar dentro de las 48 horas después de reservar y la cancelación debe realizarse por lo menos 14 días antes de la llegada.
    • Si cancelan entre 7 y 14 días antes de la llegada, recibirás el pago correspondiente al 50% de todas las noches.
    • Si lo hacen después de esa plazo, recibirás el 100% de todas las noches.

    Estancias de larga duración

    Esta política se aplica a todas las estancias de 28 días o más y anula tu política de cancelación estándar para esas estancias.

    • Para recibir un reembolso total, los huéspedes deben cancelar dentro de las 48 horas después de reservar y la cancelación debe realizarse por lo menos 28 días antes de la llegada.
    • Si un huésped cancela después de ese plazo, recibirás el 100% de todas las noches que se haya alojado en tu espacio, más el importe correspondiente a 30 noches adicionales.
    • Si quedan menos de 30 días en la reservación cuando el huésped cancele, cobrarás el 100 % del monto correspondiente a todas esas noches restantes.

    Opción no reembolsable

    Algunos anfitriones ganan más dinero al agregar una opción no reembolsable a sus anuncios.

    Superestricta de 30 días

    Esta política únicamente está disponible por invitación y solo pueden utilizarla determinados anfitriones en circunstancias especiales.

    • Los huéspedes deben cancelar al menos 30 días antes de la llegada para recibir un reembolso del 50 % de todas las noches.
    • Si lo hacen después de esa plazo, recibirás el 100% de todas las noches.

    Superestricta de 60 días

    Esta política de cancelación solo está disponible por invitación para algunos anfitriones y en circunstancias especiales.

    • Los huéspedes deben cancelar al menos 60 días antes de la llegada para recibir un reembolso del 50 % de todas las noches.
    • Si lo hacen después de esa plazo, recibirás el 100% de todas las noches.

    Casos especiales

    • Italia, Corea del Sur y Alemania: se aplican políticas diferentes a las estancias en Italia y para los huéspedes en Corea del Sur que se alojen en espacios con políticas de cancelación estrictas. Además, si eres anfitrión en Alemania, comprueba que tu política de cancelación seleccionada cumpla con los requisitos locales. Obtén más información sobre las cancelaciones en Alemania.
    • Estancias Luxe: se aplica un conjunto separado de políticas para este tipo de estancias.
    • Excepciones: en algunos casos, es posible que se anule tu política de cancelación.
    • Pruebas: a veces ponemos a prueba nuevas políticas de cancelación. Si no encuentras la política de cancelación que se describe en este artículo, consulta los detalles de la reservación.
    ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?

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