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    Cómo coordinar la llegada con el anfitrión

    Tu viaje está a la vuelta de la esquina, así que es el momento perfecto para hacer los últimos preparativos. Sigue estos consejos para una llegada sin contratiempos.

    Antes de llegar

    Consulta los detalles de la reservación

    Accede a la sección Viajes para consultar toda la información relevante, como la dirección del alojamiento, los datos de contacto del anfitrión y el recibo de la reservación. Generalmente, las instrucciones para la llegada están disponibles 3 días antes del inicio de la reservación.

    Ponte en contacto con el anfitrión

    Antes del día de la llegada,envíale un mensaje al anfitrión para confirmar lo siguiente:

    • La hora de llegada y de salida.
    • Las instrucciones para acceder al alojamiento.
    • Si estará para entregarte las llaves o si utiliza otro método de acceso.
    • Sus datos de contacto y si alguno no tendrá acceso al teléfono o a una conexión a internet durante el viaje.
    • Cualquier otra pregunta que te surja.

    Si no se especifican las horas de llegada y salida en la descripción del anuncio, la hora predeterminada de llegada es a las 15:00 y la de salida, a las 11:00 de la mañana (ambas de acuerdo con la hora local), a menos que el anfitrión te comunique otras horas.

    Cuando llegues al alojamiento

    Entrega de llaves en persona

    Algunos anfitriones prefieren recibir a sus huéspedes en persona para darles las llaves o el código de acceso al alojamiento. En tal caso, te recomendamos que consultes las recomendaciones para viajeros. Estas te ayudarán a planear bien el tiempo que necesitas para llegar al alojamiento a la hora acordada si tu vuelo se retrasa, el clima empeora o hay cierres de carreteras.

    Otros métodos de llegada

    Hay más formas de acceder al alojamiento, como:

    • La llegada autónoma.
    • Intercambiar mensajes con instrucciones para entrar.
    • Que el anfitrión deje las llaves en una caja de seguridad.
    • Que un vecino, coanfitrión o portero reciba a los huéspedes.

    Nuestra Política de reembolso al huésped establece que los huéspedes deben poder acceder al alojamiento que reservaron sin problemas. Si no es así, ponte en contacto con Airbnb en un plazo de 24 horas desde que experimentes el problema.

    ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?

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