Suplemento de privacidad para usuarios de China

Última actualización: 26 de junio de 2024

1. Aplicación

Este suplemento de privacidad para usuarios de China (el “Suplemento”) se aplica a ti además de la Política de privacidad de Airbnb, si resides en la República Popular China, que a efectos de este suplemento no incluye la Región Administrativa Especial de Hong Kong, la Región Administrativa Especial de Macao y Taiwán (“China”). Lee detenidamente este suplemento. Si tienes alguna pregunta o quieres ponerte en contacto con nuestro responsable de protección de datos, comunícate con nosotros a cnprivacy@airbnb.com.

Este suplemento contiene información importante que incluye (i) el (los) controlador(es) de tu información personal; (ii) información adicional sobre la información personal que procesamos si reside en China, en particular, tu información personal confidencial; (iii) bases legales para procesar tu información personal; (iv) divulgación específica sobre la integración de servicios de terceros (por ejemplo, SDK de terceros); (v) cómo almacenamos y protegemos tu información personal; y (vi) tus derechos.

2. Identificación del responsable del tratamiento

2.1 Controlador

Cuando este Suplemento menciona “Airbnb”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, se refiere a la empresa de Airbnb que es responsable de tu información (el “Controlador”) como se establece a continuación.

2.2 Cambia tu país de residencia

Si cambia de país de residencia, el Controlador y/o el Controlador de Pagos dependerá de su nuevo país de residencia, a partir de la fecha en que cambie su país de residencia. Con este fin, el Controlador y/o Controlador de Pagos que originalmente recopiló su información personal deberá transferir dicha información personal al nuevo Controlador y/o Controlador de Pagos aplicable. El nuevo Controlador y/o Controlador de Pago continuará procesando tu información personal como se describe en la Política de privacidad de Airbnb y otras páginas de privacidad complementarias cuando corresponda.

2.3 Ponte en contacto con nosotros

Para ponerte en contacto con el Controlador, el Controlador de Pagos o el Oficial de Protección de Datos de Airbnb, haz clic aquí.

3. Información personal confidencial

Airbnb puede acceder y procesar información personal confidencial sobre usted de acuerdo con las leyes aplicables y obtendrá el consentimiento explícito e informado antes de dicho acceso y procesamiento cuando sea necesario. Por ejemplo,

• cuando corresponda, podemos pedirte una imagen de tu identificación oficial (según lo permitido por las leyes aplicables) u otra información de verificación, o una selfie cuando verifiquemos tu identificación. Si nos proporcionamos una copia de tu documento de identificación, obtendremos información (como tu número de identificación) de la copia de tu documento de identificación. Consulta el artículo de nuestro Centro de ayuda sobre la verificación de tu identidad;
• si utilizas servicios relacionados con pagos, también procesamos información de pago como cuenta de pago, cuenta bancaria e información de transacción de pago. Si no eres usuario de Airbnb, es posible que recibamos información de pago relacionada contigo, como cuando un usuario de Airbnb proporciona tu tarjeta de pago para completar una reservación. Consulta el artículo de nuestro Centro de ayuda sobre Pagar y recibir pagos en nombre de otra persona;
• también podemos procesar tu información biométrica, como datos de reconocimiento facial derivados de fotos y documentos de identificación que envías para su verificación, cuando se ofrezcan y con tu consentimiento cuando lo exijan las leyes aplicables;
• también podemos procesar la información de reservación y llegada/salida (incluida la dirección del alojamiento, las fechas y las horas), así como la información de los compañeros de viaje que hayas proporcionado, las comunicaciones con otros Miembros o nuestro servicio de atención al cliente. Dicha información es necesaria para que podamos proporcionarle la Plataforma Airbnb y los servicios que solicitó. Si decide no proporcionar esta información o no acepta que Airbnb procese esta información, es posible que no podamos proporcionarle los servicios solicitados;
• en la medida en que lo permitan las leyes aplicables y con tu consentimiento cuando sea necesario, podemos obtener, por ejemplo, resultados de verificación de antecedentes, informes de antecedentes penales, registros de delincuentes sexuales y otra información sobre ti y/o tus antecedentes de proveedores de información previa. Podemos utilizar tu información, incluido tu nombre completo y fecha de nacimiento, para obtener dichos informes;
• también podemos recopilar tu información de geolocalización dependiendo de la configuración de tu dispositivo y tu información de salud si decides proporcionarnos o si las leyes aplicables lo requieren, por ejemplo, para responder a emergencias de salud pública.

A menos que lo exijan o lo permitan las leyes aplicables, o sea necesario para proporcionar la Plataforma y los servicios de Airbnb, tienes la discreción de elegir si quieres proporcionarnos información personal confidencial sobre ti.

4. Bases legales para el procesamiento de información personal

Recopilamos y utilizamos tu información personal cuando obtuvimos tu consentimiento. Puedes optar por otorgarnos permisos de dispositivo que puedan permitirnos recopilar tu información personal para proporcionar nuestros servicios o mejorar tus experiencias en la Plataforma Airbnb. Puedes desactivar estos permisos cambiando la configuración de privacidad en tus dispositivos. Consulta la lista de permisos de dispositivos que podemos solicitar.

En algunas circunstancias, también podemos procesar tu información personal sin tu consentimiento cuando, en la medida en que lo requieran y/o lo permitan las leyes aplicables:

• Cuando la información sea necesaria para el establecimiento o la implementación del contrato con usted, por ejemplo, para proporcionarle los servicios solicitados como se ilustra en nuestros Términos de Servicios, para permitir la entrega de la Plataforma Airbnb a usted y/o para garantizar una transacción segura y un entorno comunitario, o de otro modo necesario para hacer cumplir los Términos y las políticas relevantes de la Plataforma Airbnb (por ejemplo, la Política contra la Discriminación);
• Cuando la información pueda ser necesaria para (i) cumplir con nuestras obligaciones legales; (ii) salvaguardar la seguridad pública, la seguridad nacional, el saneamiento público y/o el interés público; (iii) facilitar investigaciones penales, enjuiciamientos, juicios judiciales, ejecución de resoluciones, etc.; (iv) proteger la vida, la salud y la propiedad de los Miembros u otras personas en situaciones urgentes; o
• Cuando la información personal es (i) publicada voluntariamente por ti al público en general; (ii) se ha divulgado lícitamente y públicamente, como informes de noticias legales e información publicados por el gobierno; y (iii) son necesarios para garantizar el funcionamiento seguro y estable de nuestros productos o servicios, como la identificación y eliminación de defectos en nuestros productos o servicios.

5. Procesamiento de la información de pago

5.1 Información necesaria para el uso de los servicios de pago

El Controlador de Pagos debe recopilar la siguiente información necesaria para el cumplimiento del contrato con usted y para cumplir con la ley aplicable (como las regulaciones contra el lavado de dinero). Sin ella, no podrás utilizar los Servicios de Pago.

5.1.1 Información de pago. Cuando utiliza los Servicios de Pago, el Controlador de Pagos requiere cierta información financiera (como su cuenta bancaria o información de tarjeta de crédito) para procesar los pagos y cumplir con la ley aplicable.

5.1.2 Verificación de identidad y otra información. El Controlador de Pagos puede requerir información de verificación de identidad (como imágenes de sus documentos de identificación emitidos por el gobierno, pasaporte, documento de identificación nacional, identificación fiscal o permiso de conducir) u otra información de autenticación (como su fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono) y otra información para verificar su identidad, proporcionarle Servicios de Pago y cumplir con la legislación aplicable.

5.2 Cómo el controlador de pagos utiliza la información personal recopilada

Podemos utilizar la información personal como parte de los Servicios de Pago para:

• habilitar o autorizar a terceros a utilizar los Servicios de Pago,
• detectar y prevenir el blanqueo de dinero, el fraude, el abuso y los incidentes de seguridad,
• realizar investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos,
• cumplir con las obligaciones legales (como las regulaciones contra el lavado de dinero),
• hacer cumplir los Términos de Pago y otras políticas de pago,
• con tu consentimiento, enviarte mensajes promocionales, marketing, publicidad y otra información que pueda ser de tu interés en función de tus preferencias,
• proporcionar y mejorar los Servicios de Pago.

5.3 Bases legales para el procesamiento de la información de pago

El Controlador de Pagos procesa esta información personal dado su interés legítimo en mejorar los Servicios de Pago y la experiencia de sus usuarios con ella, y cuando sea necesario para el cumplimiento adecuado del contrato con usted y para cumplir con las leyes aplicables.

Procesamiento basado en un interés legítimo. Si Airbnb Payments UK Ltd. es el Controlador de Pagos para el procesamiento realizado por Airbnb en función de un interés legítimo, puedes solicitar que Airbnb no procese tus datos personales proporcionando razones específicas de tus circunstancias. Si se opone a dicho procesamiento, Airbnb revisará su objeción y dejará de procesar su información personal para estos fines a menos que tengamos motivos legítimos convincentes para dicho procesamiento o cuando dicho procesamiento sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Nos pondremos en contacto contigo para informarte del resultado de nuestra evaluación. Puedes ejercer tu derecho a oponerse a dicho procesamiento enviándonos un correo electrónico a cnprivacy@airbnb.com.

6. Divulgación específica sobre la integración de servicios de terceros

Partes de los Servicios de Airbnb pueden vincularse a servicios de terceros, que no sean propiedad o estén controlados por Airbnb, incluido el Kit de Desarrollo de Software de terceros (“SDK”) o la Interfaz de Programación de Aplicaciones (“API”). Algunos de ellos pueden requerir algunos de tus datos personales para proporcionar sus servicios, como tu ubicación (como Amap, consulta los Términos de servicio y la política de privacidad de Amap) o la información del dispositivo (como IMEI y Android ID). El uso de sus servicios está sujeto a sus términos de servicio y a su respectiva política de privacidad. Podemos realizar inspecciones técnicas, pruebas y auditorías de comportamiento a dichos terceros de vez en cuando y exigirles que se comprometan a cumplir con las leyes, regulaciones y acuerdos aplicables con nosotros.

Aquí hay una lista de SDK y servicios de terceros a los que nos vinculamos.

7. Cómo almacenamos su información personal

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines de procesamiento, a menos que las leyes aplicables requieran un período de retención más largo. Tu información personal se eliminará o anonimizará después del período de retención. Sujeto a las leyes aplicables, el período de retención dependerá de los siguientes criterios, el que sea el más largo:

• proporcionar los productos o servicios que aceptas utilizar;
• para velar por la seguridad y calidad de nuestros productos y servicios;
• un período de retención más largo que aceptas; o
• otros acuerdos especiales relacionados con el período de retención.

8. Cómo protegemos tu información personal

Utilizamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad, como cortafuegos, cifrado, desidentificación y control de acceso, para evitar pérdidas, mal uso, acceso no autorizado o divulgación de información personal. También implementamos medidas administrativas como la designación de departamentos o personas dedicadas para proteger la seguridad de su información personal, la clasificación de la información personal, la realización de evaluaciones de impacto en la privacidad y la organización de capacitación para nuestro personal, para proteger la información personal.

9. Protección de la información personal sobre menores

El registro de la cuenta en la Plataforma Airbnb solo está permitido para personas físicas mayores de 18 años. Avísanos de inmediato si conoces a personas menores de 18 años que utilizan la plataforma. Si descubrimos que se ha proporcionado información personal de menores, nos esforzaremos por eliminar la información personal relevante o, en caso de que sea necesario según lo requerido por las leyes aplicables, solicitaremos el consentimiento de los padres lo antes posible.

10. Tus derechos

Usted tiene los derechos establecidos en la Política de Privacidad y los siguientes sujetos a las leyes aplicables:

Eliminación de la cuenta. Puedes eliminar tu cuenta de Airbnb directamente desde nuestra aplicación móvil. Después de iniciar sesión en tu cuenta de Airbnb, puedes ir a la página de perfil, hacer clic en “Privacidad y compartir” y “eliminar tu cuenta” para eliminar tu cuenta. Tras la eliminación de la cuenta, también eliminaremos su información personal a menos que la ley aplicable exija lo contrario para conservar dichos datos. Haz clic aquí para obtener más información sobre los requisitos y procesos específicos para eliminar la cuenta.

Retirar tu consentimiento: si estamos tratando tu información personal con base en tu consentimiento, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cambiando la configuración de tu cuenta o enviando una comunicación a Airbnb especificando qué consentimiento estás retirando. Ten en cuenta que el retiro de tu consentimiento no afecta a la legalidad de ninguna actividad de procesamiento basada en dicho consentimiento antes de su retiro. Específicamente, en la medida en que lo exijan las leyes y normativas aplicables, puedes retirar tu consentimiento para la recopilación y el procesamiento de tus datos personales mediante los siguientes métodos:

• Eliminar la información personal que proporcionó a Airbnb actualizando o administrando la configuración de su cuenta;
• Accede al sitio web de Airbnb y haz clic en el ícono de Perfil, luego haz clic en “Cuenta” y “Notificaciones” para cancelar la suscripción de recibir correos electrónicos de marketing, mensajes, recordatorios u otras notificaciones.
• Accede a “Privacidad” o “Configuración” en tu dispositivo para desactivar los permisos que se nos otorgan;
• Accede a “Yo”, “Legal” en la aplicación móvil de Airbnb para optar por no participar en la búsqueda personalizada.

Restricción del Tratamiento. Usted tiene derecho a limitar las formas en que utilizamos su información personal, en particular cuando (i) impugna la exactitud de su información personal, (ii) el procesamiento es ilegal y se opone a la eliminación de su información personal, (iii) ya no necesitamos su información personal para los fines del procesamiento, pero usted requiere la información personal para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, o (iv) se ha opuesto al procesamiento y a la espera de la verificación de si los motivos legítimos de Airbnb prevalecen sobre los suyos.

Objeción al procesamiento. Tienes derecho a objetar el procesamiento de tu información personal basándose en motivos específicos de tu situación si dicho procesamiento es para marketing directo o para un propósito basado en un interés legítimo o interés público. Si se opone al procesamiento basado en intereses legítimos o públicos, ya no procesaremos su información personal para estos fines a menos que tengamos motivos legítimos convincentes para dicho procesamiento o cuando el procesamiento sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Cuando tu información personal se procese con fines de marketing directo, puedes, en cualquier momento, pedir a Airbnb que deje de procesar tus datos para estos fines de marketing directo enviando un correo electrónico a opt-out@airbnb.com.

Quejas de alojamiento. Tienes derecho a presentar quejas sobre nuestras actividades de procesamiento de datos presentando una queja con nuestro Oficial de Protección de Datos, a quien se puede contactar con la sección “Identificación del Controlador” anterior o con tu autoridad de supervisión local.

Derecho a recibir una explicación. Puedes solicitar que te expliquemos las reglas sobre nuestras actividades de procesamiento de información personal.

11. Transferencias internacionales

Para prestar servicios de la plataforma de Airbnb y facilitar nuestras operaciones globales, Airbnb y Airbnb Payments pueden transferir, almacenar y procesar tu información dentro de nuestra familia de empresas, socios y proveedores de servicios con sede en Europa, Asia Pacífico y América del Norte y del Sur. Las leyes de estos países pueden diferir de las leyes aplicables a tu país de residencia. En determinadas circunstancias, los tribunales, las agencias policiales, las agencias reguladoras o las autoridades de seguridad de estos otros países pueden tener derecho a acceder a su información personal. Tomaremos medidas de conformidad con la ley de protección de datos aplicable, como las cláusulas contractuales estándar dentro de Airbnb o con el tercero correspondiente para proteger estos datos personales.

Consulta nuestras versiones históricas de la Política de privacidad aquí.