¿Qué debo hacer si creo que alguien inició sesión en mi cuenta?

Si crees que alguien inició sesión en tu cuenta sin tu permiso, revísala de inmediato en airbnb.mx/review_your_account.

Sigue las instrucciones de la pantalla para revisar y deshacer cualquier cambio que se haya efectuado en tu cuenta sin tu permiso. Durante este proceso, es posible que se te solicite:

• Cambiar tu contraseña de Airbnb.
• Comprobar tus últimos inicios de sesión y confirmar que reconoces los dispositivos y ubicaciones desde los que tuvieron lugar.
• Revisar que tus datos de contacto, fotos del perfil anuncios y formas de pago no hayan sufrido cambios no reconocidos.
• Confirmar que fuiste tú quien realizó las reservaciones desde tu cuenta.

Si algo parece incorrecto o fuera de lugar, te ayudaremos a entender los cambios efectuados y la forma de deshacerlos. Para evitar que otras personas inicien sesión en tu cuenta, consulta nuestros consejos para mantener la seguridad de tu cuenta.

Si utilizas la misma contraseña de Airbnb para tu cuenta de correo electrónico, te recomendamos que cambies también esa contraseña.