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    ¿Cómo puedo enviar una oferta especial a un huésped?

    Si un posible huésped te envía un mensaje antes de hacer una reservación, puedes enviarle un precio personalizado o una oferta especial en la cadena de mensajes.

    ¿Cómo funciona?

    Para enviar una oferta especial, sigue estos pasos:

    1. Ve a Mensajes.
    2. Abre la conversación con el huésped al que quieras enviar la oferta.
    3. Haz clic en Oferta especial.
    4. Debajo deSubtotal, ingresa el monto que quieres ofrecerle por su estancia.
      • El precio debe englobar todas las noches que el huésped vaya a pasar en tu alojamiento.
      • No olvides de incluir la tarifa de limpieza, así como las tarifas por mascotas o huéspedes adicionales.
      • No incluyas los impuestos ni la tarifa de servicio (estos se agregarán automáticamente).
      • Tampoco incluyas ningún depósito de seguridad (se manejará de forma habitual).
    5. Haz clic en Envía una oferta especial.

    Si hablaste con el huésped sobre la posibilidad de ofrecerle un alojamiento diferente o de cambiar las fechas o el número de personas, también podrás incluir estos detalles en tu oferta. Si quieres proponerle un espacio distinto, debe ser uno de los que estén asociados a tu cuenta .

    ¿Cómo responden los huéspedes?

    Cuando envíes una oferta especial, informaremos al viajero de todos los detalles, incluido el nuevo precio y el desglose de los impuestos y la tarifa de servicio.

    El huésped tiene 24 horas para aceptarla. Si lo hace, la reservación quedará confirmada automáticamente.

    ¿Cómo afectan tu calendario las ofertas especiales?

    Una oferta especial no marca como no disponibles las fechas de tu calendario a menos que el huésped la acepte.

    Puedes enviar varias ofertas a distintos viajeros para las mismas fechas (incluso para el mismo alojamiento). Por si acaso, te recomendamos que les digas claramente a los posibles huéspedes que podría haber otras personas interesadas en reservar en las mismas fechas.

    ¿Por qué no tengo la opción de enviar una oferta especial?

    Si el huésped ya te envió una solicitud de reservación o confirmó su estancia, no podrás enviarle una oferta especial. Sin embargo, puedes hacer cambios en una estancia confirmada, incluido el precio, modificando la reservación.

    Si la opción para enviar una oferta especial no está disponible, revisa tu calendario si las fechas están marcadas como no disponibles o si tienes alguna solicitud de reservación pendiente para esos mismos días. En este último caso, tendrás que rechazarla antes de enviar una oferta esoecial.

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