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Términos legales

AirCover y seguro de viaje

Por si acaso ocurre algún contratiempo durante el viaje, tus estancias siempre contarán con la protección de AirCover, a través de Airbnb, y los huéspedes en Estados Unidos podrán contratar un seguro de viaje adicional con Generali cuando hagan una reserva en nuestra plataforma.

¿Qué es AirCover y qué es un seguro de viaje?

AirCover es una protección para los huéspedes que se incluye de forma gratuita en todas las reservas. Este programa te ofrece un reembolso o asistencia para encontrar otro alojamiento si tienes algún problema, por ejemplo, si el anfitrión cancela la reserva, no puedes acceder al espacio o falta un servicio clave. Sin embargo, conviene recordar que AirCover no es un seguro de viaje. Consulta más información sobre AirCover para anfitriones y para huéspedes.

Por su parte, los huéspedes en EE. UU. tienen también la posibilidad de contratar un seguro de viaje cuando hacen una reserva en Airbnb. La póliza la suscribe Generali, una aseguradora externa, e incluye cobertura en caso de que tu viaje se cancele o retrase, así como los gastos de asistencia médica, los incidentes con el equipaje y otras prestaciones. Más información sobre las prestaciones que contempla el seguro.

¿Cómo funciona AirCover cuando tengo contratado un seguro de viaje?

Veamos un ejemplo de cómo combinar AirCover y el seguro de viaje.

Llegas a tu destino de madrugada y tu anfitrión te envía un mensaje diciendo que tiene que cancelar la reserva. Además, te avisan de que la compañía aérea ha enviado tu equipaje al destino equivocado y no lo recuperarás, como mínimo, hasta dentro de 24 horas.

En esta situación, AirCover puede ayudarte a encontrar otro alojamiento de inmediato. Si has contratado un seguro de viaje, también puedes presentar una reclamación a Generali para que te reembolse ciertos artículos que necesites comprar hasta que recibas tu equipaje, como ropa y productos de aseo.

El plan de seguro de viaje descrito en este artículo lo ofrece Airbnb Insurance Agency LLC, 222 Broadway, Floor 26, Nueva York, N.Y. 10038, (número de licencia de California: 6001912), que dispone de una licencia de agencia de seguros en todos los estados de EE. UU. y el Distrito de Columbia, y está suscrito por Generali US Branch (NAIC n.º 11231) de Nueva York, N.Y. La sucursal de Generali en EE. UU. opera en las siguientes jurisdicciones bajo estos nombres: California: Generali Assicurazioni Generali S.P.A. (U.S. Branch); Colorado: Assicurazioni Generali - (U.S. Branch); Oregón: Generali U.S. Branch DBA The General Insurance Company of Trieste & Venice; Virginia: The General Insurance Company of Trieste and Venice - (U.S. Branch). Las prestaciones y servicios de la póliza de seguro se describen de forma general y están sujetos a ciertas condiciones y exclusiones.

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