AirCover y seguro de viaje

Tanto AirCover, que se ofrece por defecto a través de Airbnb, como los seguros de viaje que los huéspedes pueden contratar por separado a la hora de reservar, a través de Generali en Estados Unidos o de Europ Assistance en la Unión Europea y el Reino Unido, pueden ofrecerte ayuda si surge algún problema.

¿Qué es AirCover y qué es un seguro de viaje?

AirCover es una protección para los huéspedes que se incluye de forma gratuita en todas las reservas. Este programa te ofrece un reembolso o asistencia para encontrar otro alojamiento si tienes algún problema, por ejemplo, si el anfitrión cancela la reserva, no puedes acceder al espacio o falta un servicio clave. Sin embargo, conviene recordar que AirCover no es un seguro de viaje. Consulta más información sobre AirCover para anfitriones y para huéspedes.

Por su parte, los huéspedes en EE. UU., el Reino Unido y algunos países de la UE tienen la posibilidad de contratar un seguro de viaje abonando una prima adicional cuando hacen una reserva en Airbnb. La póliza de seguro la suscribe una aseguradora externa, concretamente Generali en Estados Unidos y Europ Assistance SA en la UE y el Reino Unido, e incluye cobertura en caso de que tu viaje se cancele o retrase, así como los gastos de asistencia médica, los incidentes con el equipaje y otras prestaciones. Más información sobre las prestaciones que contempla el seguro.

¿Cómo funciona AirCover cuando tengo contratado un seguro de viaje?

Veamos un ejemplo de cómo combinar AirCover y el seguro de viaje.

Llegas a tu destino de madrugada y tu anfitrión te envía un mensaje diciendo que tiene que cancelar la reserva. Además, te avisan de que la compañía aérea ha enviado tu equipaje al destino equivocado y no lo recuperarás, como mínimo, hasta dentro de 24 horas.

En esta situación, AirCover puede ayudarte a encontrar otro alojamiento de inmediato. Si has contratado un seguro de viaje con tu reserva en Airbnb, también puedes presentar una reclamación a Generali o Europ Assistance SA para que te reembolsen ciertos artículos que tengas que adquirir hasta que recibas tu equipaje, como ropa y productos de aseo.

Para las personas que residen en Estados Unidos, la póliza de seguro de viaje descrita en este artículo la ofrece Airbnb Insurance Agency LLC, 222 Broadway, Floor 26, Nueva York, N.Y. 10038 (número de licencia de California: 6001912), que dispone de una licencia de agencia de seguros en todos los estados de EE. UU. y el Distrito de Columbia, y está suscrita por Generali US Branch (NAIC n.º 11231) de Nueva York, N.Y. Generali US Branch ejerce su actividad comercial en las siguientes jurisdicciones bajo estos nombres: en California, Generali Assicurazioni Generali S.P.A. (U.S. Branch); en Colorado, Assicurazioni Generali – (U.S. Branch); en Oregón, Generali U.S. Branch DBA The General Insurance Company of Trieste & Venice; en Virginia, The General Insurance Company of Trieste and Venice – (U.S. Branch). Las prestaciones y servicios de la póliza de seguro se describen de forma general y están sujetos a condiciones y exclusiones.

Para las personas que residen en la UE, la póliza de seguro de viaje descrita en este artículo la suscribe Europ Assistance SA (Irish Branch) y la ofrece el intermediario de seguros Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.A.U., mientras que Airbnb Marketing Services S.L.U. interviene como colaborador externo. Europ Assistance SA está supervisada por la Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) en Francia, y su sucursal irlandesa está regulada por el Central Bank of Ireland en lo que respecta a las reglas de conducta comercial. La póliza está sujeta a condiciones.

Para las personas que residen en el Reino Unido, la póliza de seguro de viaje descrita en este artículo la suscribe Europ Assistance S.A. UK Branch. Europ Assistance S.A. está supervisada por la autoridad de control francesa (ACPR), 4, place de Budapest, CS92459 - 75436 Paris Cedex 09, Francia. Europ Assistance S.A. UK Branch cuenta con la autorización de la Prudential Regulation Authority. Está sujeta a la normativa de la Financial Conduct Authority y a la reglamentación limitada de la Prudential Regulation Authority. Si te interesa, puedes solicitar información para saber en qué medida estamos sometidos a la regulación de la Prudential Regulation Authority.

Para las personas que residen en el Reino Unido, este seguro de viaje está contratado por Airbnb UK Services Limited. Airbnb UK Services Limited es representante designada de Aon UK Limited, que está autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority (FCA). El número de registro de Aon UK Limited en la FCA es 310451. Puedes consultar esta información en el Registro de Servicios Financieros | FCA o llamando al 0800 111 6768. El seguro de viaje está disponible para los viajeros de al menos 18 años. Sujeto a condiciones. FP.AFF.344.LC.