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Términos legales

Política de privacidad

Para obtener una lista de Políticas de Privacidad por jurisdicción, haga clic aquí.

Última actualización: 25 de enero de 2024

Airbnb existe para ayudar a conectar a las personas y construir un mundo más abierto e inclusivo. En resumen, construir un mundo en el que todos nos sintamos como en casa donde vayamos. Nuestra comunidad se basa en la confianza. Para ganárnosla es fundamental que seamos transparentes con respecto a cómo utilizamos sus datos y cómo protegemos su derecho humano a la privacidad.

Esta Política de Privacidad describe cómo Airbnb, Inc. y sus empresas afiliadas (“nosotros”, “nuestro(s), nuestra(s), nos”, o “Airbnb”), tratan la información personal en relación con el uso que usted hace de la Plataforma Airbnb. Dependiendo de dónde viva y de lo que esté haciendo en la Plataforma Airbnb, las páginas de privacidad complementarias que se enumeran a continuación pueden resultarle aplicables. Por favor, siga los enlaces y revise la información complementaria que describe cómo tratamos los datos e información personal para esas regiones y servicios.

Si reside fuera de Estados Unidos, como en el Área Económica Europea (“AEE”), visite nuestra página “Fuera de Estados Unidos” para obtener información complementaria importante que pueda aplicarse en su caso.

Si reside en Estados Unidos, visite nuestra página “Suplementos específicos del estado” para obtener información complementaria importante que pueda resultarle aplicable.

Si reside en la República Popular China, que para los fines de esta Política de Privacidad no incluye a Hong Kong, Macao ni Taiwán (en adelante, “China”), visite nuestra página “China” para obtener información importante que pueda resultarle aplicable.

1.  DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

1.1 Información necesaria para usar la Plataforma Airbnb. Recabamos información personal sobre usted cuando utiliza la Plataforma Airbnb. Sin ella, es posible que no podamos proporcionar todos los servicios solicitados. Esta información incluye lo siguiente:

1.1.1 Información de Contacto, Cuenta y Perfil. Por ejemplo, su nombre, apellido, número telefónico, dirección postal, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y foto del perfil, algunos de los cuales dependerán de las características que utilice.

1.1.2 Información de Identidad. Cuando corresponda, podemos pedirle una imagen de su identificación oficial (de acuerdo con las leyes aplicables) u otra información de verificación, y/o un selfie cuando verifiquemos su identificación. Si se nos proporciona una copia de su identificación, obtendremos la información contenida en su identificación. Consulte el artículo de nuestro Centro de ayuda sobre la Verificación de su identidad.

1.1.3 Información de Pago. Como la cuenta de pago o la información de la cuenta bancaria. Si usted no es usuario de Airbnb, puede que recibamos información de pago relacionada con usted, por ejemplo, cuando un usuario de Airbnb proporciona su tarjeta de pago para completar una reservación. Consulte el artículo de nuestro Centro de ayuda sobrePagos y cobros en nombre de otra persona.

1.2 Información que Usted Proporciona Voluntariamente. Puede optar por proporcionarnos información personal adicional, que incluye:

1.2.1 Información Adicional del Perfil. Como género, idiomas de preferencia, ciudad y descripción personal.

1.2.2 Información Sobre Otros. Como un instrumento de pago o información de contacto que pertenece a otra persona o información sobre un compañero de viaje. Al proporcionarnos datos personales sobre terceros, usted certifica que tiene permiso para proporcionar esa información a Airbnb para los fines descritos en esta Política de Privacidad, y que compartió la Política de Privacidad de Airbnb con ellos.

1.2.3 Información Biométrica. Como los datos de reconocimiento facial derivados de fotos y documentos de identificación que envíe para su verificación, cuando se ofrezcan y con su consentimiento cuando lo exija la ley aplicable.

1.2.4 Otra Información. Por ejemplo, cuando llene un formulario, agregue información a su cuenta, responda a encuestas, publique en foros de la comunidad, participe en promociones, se comunique con nuestro Servicio de Atención al Cliente y con otros Miembros, importe o escriba manualmente contactos en su libreta de direcciones, facilite su dirección y/o geolocalización, o comparta su experiencia con nosotros. Esto puede incluir información de salud, si decide compartirla con nosotros.

1.3 Información Recabada Automáticamente Mediante la Plataforma Airbnb y Nuestros Servicios de Pago. Cuando utiliza la Plataforma Airbnb y los Servicios de Pago, recabamos cierta información automáticamente. Esta información puede incluir:

1.3.1 Información de Geolocalización. Como la ubicación precisa o aproximada, determinada a partir de la dirección IP, el GPS de su celular u otro dispositivo, u otra información que comparta con nosotros, dependiendo de la configuración de su dispositivo. También podemos recabar esta información cuando no utilice la aplicación si la habilita a través de la configuración o los permisos del dispositivo.

1.3.2 Información de Uso. Como las búsquedas de Anuncios, las reservaciones realizadas, los servicios adicionales agregados, las fechas y horas de acceso, las páginas que vio o con las que interactúe antes o después de usar la Plataforma Airbnb y otras acciones realizadas en la Plataforma Airbnb, incluidas las páginas o el contenido que ve y los enlaces en los que hace clic a aplicaciones de terceros. Es posible que recabemos esta información aunque no haya creado una cuenta en Airbnb o iniciado sesión.

1.3.3 Información del Dispositivo. Como la dirección IP, la información de hardware y software, la información del dispositivo, la información de los eventos del dispositivo, los identificadores únicos, los datos de error y los recibos de lectura. Es posible que recabemos esta información aunque no haya creado una cuenta en Airbnb o iniciado sesión.

1.3.4 Cookies y Tecnologías Similares, según se describen en nuestra Política de Cookies.

1.3.5 Información de la Transacción de Pago. Tal como el instrumento de pago utilizado, la fecha y la hora, el monto del pago, la fecha de vencimiento del instrumento de pago y el código postal de facturación, la dirección de correo electrónico de PayPal, la información de IBAN, su dirección y otros detalles relacionados con la transacción.

1.4 Información que Recabamos de Terceros. Es posible que recabemos información personal de otras fuentes, como:

1.4.1 Aplicaciones de Terceros. Si elige vincular, conectarse o iniciar sesión en la Plataforma Airbnb con un servicio de terceros, como Google, Facebook y WeChat, usted ordena a dicho servicio que nos envíe información, como su registro, su lista de amigos y la información de su perfil, según la controle dicho servicio o como usted la autorice a través de la configuración de privacidad de dicho servicio. Si decide conectar una cerradura inteligente a su cuenta de Airbnb, es posible que recabemos información sobre el dispositivo inteligente, como la información de registro o de eventos y la información del dispositivo.

1.4.2 Proveedores de Información de Antecedentes. Para los Miembros en los Estados Unidos, en la medida en que lo permitan las leyes aplicables, podemos obtener, por ejemplo, informes de antecedentes penales, registros de delincuentes sexuales y otra información sobre usted y sus antecedentes. En el caso de los Anfitriones en la India, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, podemos realizar verificaciones de antecedentes penales. Para los Miembros fuera de los Estados Unidos, en la medida en la que la ley lo permita, y contando con su consentimiento cuando así se requiera, podríamos obtener un historial de antecedentes penales o de registro de delincuentes sexuales. Es posible que utilicemos su información, incluyendo su nombre completo y fecha de nacimiento, para obtener dichos informes.

1.4.3 Invitaciones a Productos Empresariales y Administración de Cuentas. Las organizaciones que utilizan nuestros productos empresariales pueden enviar datos e información personal para facilitar la administración de cuentas y las invitaciones para utilizar productos empresariales.

1.4.4 Referencias y Compañeros de Viaje. Si lo invitan a la Plataforma Airbnb, por ejemplo, como compañero de viaje, la persona que lo invitó puede enviar información personal sobre usted.

1.4.5 Socios de Seguro de Viaje para Huéspedes. Si presenta una reclamación en virtud de una Póliza de Seguro de Viaje para Huéspedes, es posible que recibamos información sobre su reclamación para brindarle servicio al cliente y mejorar nuestra plataforma.

1.4.6 Reclamantes. Si un Anfitrión, un Huésped o un tercero presenta una queja sobre usted, es posible que recibamos información relacionada con la queja específica realizada para comprender y, en su caso, abordar la queja.

1.4.7 Instituciones Financieras. Si elige pagar con fondos de su cuenta bancaria, es posible que recibamos cierta información de su institución financiera, como los detalles de la cuenta bancaria y el saldo de la cuenta.

1.4.8 Planes de Pago Flexibles y Proveedores de Financiamiento. Si elige comprar una reservación y pagar en un plan de pago a plazos, es posible que recibamos cierta información del proveedor externo, como el calendario de pagos y los pagos reales en los planes de pago autorizados.

1.4.9 Otras Fuentes. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, es posible que recibamos información adicional sobre usted, como referencias, datos demográficos e información para ayudar a detectar el fraude y los problemas de seguridad de (i) terceros proveedores de servicios, otros terceros o socios, o (ii) Miembros y cualquier otra persona, entidad o autoridad, y la combinemos con la información que tengamos sobre usted. Por ejemplo, podemos recibir resultados de verificaciones de antecedentes penales o advertencias de fraude por parte de proveedores de servicios de verificación de identidad para utilizarlos en nuestros procesos de prevención de fraudes, investigaciones de seguridad y evaluación de riesgos. Es posible que recibamos información sobre usted y sus actividades dentro y fuera de la Plataforma Airbnb, incluso de usuarios de Airbnb, miembros del público o autoridades gubernamentales, públicas o fiscales, o sobre sus experiencias e interacciones de nuestros socios. Podemos recibir información de salud, que incluye, pero no se limita a, información de salud relacionada con enfermedades contagiosas.

2. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN RECABADA. Usamos los datos e información personal como se describe en esta Política de Privacidad. Si reside fuera de Estados Unidos, haga clic aquí para conocer nuestros fundamentos legales para la obtención y el tratamiento de los datos e información personal.

2.1 Proporcionar, Mejorar y Desarrollar la Plataforma Airbnb. Podemos tratar esta información para:

  • permitirle acceder a la Plataforma Airbnb y realizar y recibir pagos,
  • permitir que se comunique con los demás,
  • procesar sus solicitudes,
  • realizar análisis, depurar y realizar investigaciones,
  • desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios,
  • proporcionar capacitaciones de servicio al cliente,
  • enviarle mensajes, actualizaciones, alertas de seguridad y notificaciones de cuentas,
  • procesar, gestionar o evaluar reclamaciones de seguros o similares,
  • determinar su país de residencia en función de la revisión automatizada de la información de su cuenta y sus interacciones con la Plataforma Airbnb,
  • configurar y personalizar su experiencia en función de sus interacciones con la Plataforma Airbnb, su historial de búsqueda y reservaciones, sus preferencias e información de perfil y otros contenidos que envíe, y
  • habilitar el uso de nuestros productos y servicios de alojamiento.

2.2 Proteger la Plataforma Airbnb y a la Comunidad. Podemos tratar esta información para:

  • estudiar y combatir la discriminación de conformidad con nuestra Política contra la Discriminación,
  • detectar, prevenir, evaluar y abordar el fraude y los riesgos de seguridad,
  • verificar o autenticar la información que usted proporcione, incluida la información de identidad, como se describe en Información necesaria para usar la Plataforma Airbnb,
  • realizar verificaciones con bases de datos y otras fuentes de información, incluidas verificaciones de antecedentes,
  • cumplir con nuestras obligaciones legales, proteger la salud y el bienestar de los Huéspedes, Anfitriones, empleados de anfitriones y miembros del público,
  • resolver disputas con nuestros Miembros, incluyendo compartir información con sus Coanfitriones o Huéspedes adicionales sobre disputas relacionadas con su rol como Coanfitriones o Huéspedes adicionales,
  • hacer cumplir nuestros acuerdos con terceros,
  • determinar si se cumplen los requisitos para determinados tipos de reservaciones, como la Reservación inmediata,
  • cumplir con la ley, responder a las solicitudes legales, prevenir daños y proteger nuestros derechos (ver Cumplir con la Ley, Responder a las Solicitudes Legales, Prevenir Daños y Proteger Nuestros Derechos),
  • hacer cumplir nuestros Términos y otras políticas (por ejemplo, la Política contra la Discriminación), y
  • evaluar sus interacciones con la Plataforma Airbnb y la información obtenida de terceros.

En ciertos casos, los procesos automatizados, que analizan su cuenta y actividades en la Plataforma Airbnb, así como la información relacionada con actividades dentro y fuera de la Plataforma Airbnb que puedan asociarse con usted, podrían restringir o suspender su acceso a la Plataforma Airbnb si dichos procesos detectan actividades que puedan suponer un riesgo de seguridad u otro tipo para Airbnb, para nuestra comunidad o para terceros. Obtenga más información sobre cómo nuestro sistema determina si ciertas reservaciones pueden conllevar un riesgo alto para incidentes aquí. Si quiere impugnar decisiones basadas en procesos automatizados, comuníquese con nosotros a través de la sección de Información de Contacto.

2.3 Proporcionar, Personalizar, Medir y Mejorar Nuestra Publicidad y Mercadotecnia. Podemos tratar estos datos para:

  • enviarle mensajes promocionales y de marketing, y otra información,
  • mostrar, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad en plataformas publicitarias,
  • administrar programas de recomendaciones, recompensas, encuestas, sorteos, concursos u otras actividades o eventos promocionales patrocinados o gestionados por Airbnb o sus socios externos,
  • analizar características y preferencias para enviarle mensajes promocionales, información de marketing, publicidad y otra que creamos que pueda ser de su interés e
  • invitarlo a eventos y oportunidades relevantes.

2.4 Analizar y Compartir Sus Comunicaciones. Podríamos revisar, inspeccionar o analizar sus comunicaciones en la Plataforma Airbnb por los motivos descritos en la sección “Cómo Utilizamos la Información Recabada” de esta política, que incluye motivos de prevención de fraudes, investigaciones de seguridad, evaluación de riesgos, cumplimiento normativo, desarrollo de productos, estudios, análisis, cumplimiento de nuestros Términos de Servicio y atención al cliente. Por ejemplo, como parte de nuestros esfuerzos de prevención de fraudes, examinamos y analizamos los mensajes para ocultar la información de contacto y referencias a otros sitios web, y sujeto a la legislación aplicable, examinamos y analizamos todas las imágenes que los usuarios suben a la Plataforma Airbnb en hilos de mensajes, perfiles, Anuncios y Experiencias para detectar ciertas actividades ilegales o inapropiadas (como evidencia de explotación infantil) con el fin de identificar y denunciar infracciones de contenido a las autoridades competentes. En algunos casos, también inspeccionaremos, revisaremos o analizaremos los mensajes para depurar, mejorar y ampliar la oferta de productos. Utilizamos métodos automatizados cuando es razonablemente posible. Sin embargo, en ocasiones, es posible que tengamos que revisar manualmente algunas comunicaciones, como las investigaciones de fraude y el servicio de atención al cliente, o evaluar y mejorar la funcionalidad de estas herramientas automatizadas. No revisaremos, examinaremos ni analizaremos sus comunicaciones para enviarle mensajes de marketing de terceros, y no venderemos evaluaciones o análisis de estas comunicaciones. También podemos compartir sus comunicaciones como se establece en la sección “Intercambio y divulgación de información”.

2.5 Prestar Servicios de Pago. Los datos e información personal se utilizan para permitir o autorizar a terceros el uso de los Servicios de Pago, entre otros fines:

  • detectar y prevenir el lavado de dinero, el fraude, los abusos y los incidentes de seguridad, así como realizar evaluaciones de riesgos,
  • cumplir las obligaciones legales y de cumplimiento normativo (tales como las disposiciones contra el lavado de dinero y la aplicación de sanciones),
  • hacer cumplir los Términos de Pago y otras políticas de pago, y
  • proporcionar y mejorar los Servicios de Pago.

3. INTERCAMBIO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN. Si no reside en Estados Unidos, puede obtener información sobre las medidas y garantías en que confiamos para transferir información personal a destinatarios fuera de ciertas jurisdicciones aquí.

3.1 Compartir con su Consentimiento o Bajo su Dirección. Cuando haya dado su consentimiento o nos indique que compartamos su información, compartimos su información, tal como se describe al momento de que proporciona su consentimiento o realiza la elección correspondiente, como cuando autorizamos a una aplicación o sitio web de terceros a acceder a su cuenta en Airbnb, cuando procesamos una reclamación de seguro, cuando solicitamos productos de pago y financiamiento flexibles o cuando participamos en actividades promocionales de socios de Airbnb o de terceros.

3.2 Con Quién Compartimos. Podemos compartir su información con:

3.2.1 Otros Miembros. Para ayudar a facilitar las reservaciones u otras interacciones entre los Miembros (que pueden estar ubicados en jurisdicciones con distintos niveles de protección de datos o recurrir a proveedores de servicios ubicados en dichas jurisdicciones), es posible que tengamos que compartir información en determinadas situaciones, como se describe en Compartir y divulgar información con otros Miembros.

3.2.2 Proveedores de Servicios para Miembros. Los Anfitriones pueden utilizar servicios de terceros para administrar o prestar sus servicios, como proveedores de servicios de limpieza o seguridad. Los Anfitriones pueden utilizar las funciones de la Plataforma Airbnb para compartir información sobre el Huésped con dichos terceros proveedores de servicios. Otros Miembros pueden utilizar servicios distintos de Airbnb para tratar sus datos, incluido un correo electrónico o un software de gestión de reservaciones. Dichos servicios están fuera del control de Airbnb y estarán sujetos a la ley aplicable.

3.2.3 Administración de Edificios. Podemos compartir información personal de Anfitriones y Huéspedes con los propietarios de un Alojamiento, una asociación de propietarios y/o su agente, como un operador de edificios o una empresa de administración de propiedades (“Administración de Edificios”), incluida información sobre reservaciones e información relacionada con el cumplimiento de las leyes aplicables, con el fin de facilitar los programas con Administración de Edificios. Por ejemplo, los datos personales y de las reservaciones de los Huéspedes, incluida la información de contacto del Huésped, se pueden compartir con la Administración del Edificio, el complejo o la comunidad en la que vive el Anfitrión o en la que se encuentra el Alojamiento, para facilitar los servicios del anfitrión, el cumplimiento de las leyes aplicables, la seguridad, la facturación y otros servicios.

3.2.4 Socios de Airbnb for Work. Si se designa una reservación como para viajes de negocios o de trabajo y la realiza un Huésped afiliado a una Empresa inscrita en Airbnb for Work, podemos revelar información relacionada con la reservación a la Empresa en la medida en que sea necesario para el cumplimiento adecuado del contrato de Airbnb con la Empresa y para proporcionar los servicios. A petición de la Empresa o del Huésped, también podemos compartir esta información con terceros contratados por la Empresa para proporcionar servicios de asistencia.

3.2.5 Proveedores de Servicios. Compartimos información personal con proveedores de servicios afiliados y no afiliados (incluidos sus proveedores de servicios) para ayudarnos a administrar nuestro negocio y para sus propósitos de cumplimiento, incluidos aquellos que nos ayudan a: (i) verificar su identidad o autenticar sus documentos de identificación, (ii) cotejar información con bases de datos públicas, (iii)  llevar a cabo verificaciones de antecedentes penales, prevención de fraudes, investigaciones de seguridad y evaluación de riesgos, (iv) desarrollar, mantener y depurar productos, (v) permitir la prestación de los Servicios de Airbnb a través de plataformas de terceros y herramientas de software, (vi) proporcionar servicios de atención al cliente, publicidad o servicios de pago (consulte la Política de Privacidad de Citi y la Política de Privacidad de Payoneer para obtener más información), (vii) ofrecer servicios adicionales que usted seleccione, (viii) procesar, gestionar o evaluar reclamaciones de seguros o reclamaciones similares, (ix) revisar, inspeccionar y analizar comunicaciones en la Plataforma Airbnb para determinados fines, como pruebas de explotación infantil, u (x) ofrecer planes de pago flexibles y financiación proporcionados por un proveedor de crédito externo. Consulte la sección Análisis e Intercambio de sus Comunicaciones para obtener información adicional. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información personal, tienen acceso a su información personal para realizar estas tareas y también pueden divulgar su información cuando lo exija la ley.

3.2.6 Afiliados Corporativos. Para ayudarnos a brindar, integrar, promocionar y mejorar la Plataforma Airbnb, los Servicios de Pago y los servicios de nuestros afiliados, podríamos compartir información personal con nuestra familia corporativa de empresas, que incluye:

3.2.6(i) Airbnb, Inc. Incluso si su país de residencia no es Estados Unidos, se compartirán sus datos con Airbnb, Inc. que proporciona la infraestructura técnica para la Plataforma Airbnb.

3.2.6(ii) Airbnb Pagos. Para facilitar los pagos en la Plataforma Airbnb o a través de la misma, se compartirá con la entidad de Airbnb Pagos cierta información como se describe en la sección “Fuera de Estados Unidos”.

3.2.6(iii) Afiliados del Agente de Seguros de Airbnb. Si decide contratar un seguro de viaje y servicios de asistencia o un seguro de reservación, para proporcionar la póliza y comercializar las ofertas de seguros, cierta información, como los detalles de la reservación, el nombre del huésped y la información de contacto, se compartirá con (i) Airbnb Insurance Agency LLC, si reside en Estados Unidos, o (ii) el agente de seguros afiliado a Airbnb correspondiente, si reside fuera de Estados Unidos.

3.2.6(iv) Airbnb Ireland UC. Incluso si su país de residencia está fuera del AEE, es posible que su información se comparta con Airbnb Ireland UC, que proporciona atención al cliente y otros servicios de operaciones comerciales a otras entidades de Airbnb, y que pueda divulgarse de acuerdo con la sección “Cumplir con la Ley, Responder a Solicitudes Legales, Prevenir Daños y Proteger Nuestros Derechos”.

3.2.6(v) Airbnb GSL. Incluso si su país de residencia no es Japón, es posible que sus datos sean compartidos con Airbnb GSL, que proporciona atención al cliente y otros servicios de operaciones comerciales a otras entidades de Airbnb.

3.2.6(vi) Airbnb China. Si (i) creó un Anuncio en China, (ii) realizó una consulta sobre un Servicio de Anfitrión ubicado en China o lo reservó, o (iii) envió un mensaje a un Anfitrión en relación con el Anuncio de dicho Anfitrión en China, la información que proporcionó se compartió con Airbnb China tal y como se describe en la versión anterior de la presente Política de Privacidad. Al igual que otras empresas del rubro o de espacios compartidos que realizan negocios en China, Airbnb China podría compartir sus datos con agencias gubernamentales chinas sin necesidad de avisarle previamente. Es posible que su información se comparta asimismo con proveedores de servicios (incluyendo China) para facilitar la operación de nuestro negocio. Nuestros proveedores de servicios podrán también compartir su información cuando lo exija la ley.

3.3 Por Qué Podemos Compartir su Información. Podemos compartir su información con el fin de:

3.3.1 Construir su perfil público. La información que comparta públicamente en la Plataforma Airbnb podría indexarse a través de motores de búsqueda de terceros. En algunos casos, usted puede inhabilitar el intercambio de su información en la configuración de su cuenta. Podemos permitir que cierta información sea visible al público, como:

  • la información de su perfil y su cuenta, así como la información derivada de estos, como se describe aquí,
  • las páginas de anuncio de Alojamientos incluyen información como la descripción aproximada o precisa de la ubicación del Alojamiento o la Experiencia, la disponibilidad en el calendario, la foto de perfil, información agregada de la demanda y la información adicional que decida compartir,
  • evaluaciones, calificaciones y otros comentarios públicos, y
  • contenido en una comunidad o foro de discusión, blog o publicación en redes sociales, y contenido que usted ponga a disposición del público, incluidos los detalles del Anuncio en sitios, plataformas y aplicaciones de terceros.

3.3.2 Cumplir con la Ley, Responder a las Solicitudes Legales, Prevenir Daños y Proteger Nuestros Derechos.

3.3.2(i) Divulgación. Podemos divulgar su información a los tribunales, a las autoridades policiales, gubernamentales o públicas, a las autoridades fiscales, a terceros autorizados o a otros Miembros, en la medida en que la ley nos lo exija o nos lo permita, o cuando la divulgación sea razonablemente necesaria para: (i) cumplir con nuestras obligaciones legales, (ii) cumplir con una solicitud legal válida, como una citación u orden judicial, o responder a las reclamaciones formuladas contra Airbnb, (iii) responder a una solicitud legal válida relacionada con una investigación penal para abordar una actividad presuntamente ilegal, o responder o abordar cualquier otra actividad que pueda exponernos a nosotros, a usted o a cualquier otro de nuestros usuarios a una responsabilidad legal o normativa (más información sobre las Pautas de Cumplimiento de la Ley de Airbnb aquí), (iv) hacer cumplir y administrar nuestros acuerdos con los Miembros, incluidos nuestrosTérminos, Términos Legales Adicionales y Políticas, (v) responder a solicitudes de reclamaciones legales o procedimientos legales actuales o potenciales relacionados con Airbnb y/o terceros, de conformidad con la ley aplicable, o (vi) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Airbnb, sus empleados, sus Miembros o los miembros del público.

3.3.2(i)(a) A las Autoridades Tributarias. Cuando la ley lo exija o lo permita, de acuerdo con la legislación aplicable, podemos divulgar la información de los Anfitriones y/o Huéspedes a las autoridades fiscales correspondientes u otras agencias gubernamentales, dependiendo de dónde se encuentre, para que estas determinen si cumple adecuadamente con las obligaciones fiscales correspondientes. Para obtener más información, visite nuestro Centro de ayuda.

3.3.2(i)(b) A las Autoridades Gubernamentales para los Registros, Notificaciones, Permisos o Solicitudes de Licencia y Números. En las jurisdicciones donde Airbnb facilite o requiera el registro, la notificación, el permiso o la solicitud de licencia o el número de un Anfitrión ante una autoridad gubernamental, podemos compartir la información de los Anfitriones correspondientes con la autoridad pertinente, durante el proceso de solicitud, cuando se publique el Anuncio y periódicamente.

3.3.2(ii) Notificación. Cuando corresponda y/o sea legalmente necesario, podemos notificar a los Miembros sobre las solicitudes legales, a menos que: (i) la notificación esté prohibida por el propio proceso legal, por una orden judicial recibida o por la ley aplicable, o (ii) consideremos que proporcionar la notificación sería inútil, ineficaz, causaría un riesgo de lesión o daño corporal a una persona o grupo, crearía o aumentaría un riesgo de fraude o daño a Airbnb, nuestros Miembros, o expondría a Airbnb a una reclamación por obstrucción a la justicia.

3.3.3 Efectuar Transferencias Comerciales. Si Airbnb lleva a cabo o participa en cualquier fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, quiebra o evento de insolvencia, podríamos vender, transferir o compartir parte o la totalidad de nuestros activos, incluida su información en relación con dicha transacción o con miras a tal transacción, como en una auditoría de compra. En tal caso, le enviaremos una notificación antes de que sus datos personales se transfieran y queden sujetos a una política de privacidad diferente.

4. SOCIOS EXTERNOS E INTEGRACIONES.

4.1 Vinculación de servicios de terceros. Puede vincular su cuenta Airbnb con determinados servicios de terceros, como las redes sociales. Al dirigir el intercambio de datos mediante la creación de este enlace:

  • parte de la información que nos proporcione sobre cuentas vinculadas puede publicarse en su perfil público,
  • la información que nos proporcione a partir de la vinculación de sus cuentas podría almacenarse, tratarse y transmitirse con fines de prevención de fraudes, investigaciones de seguridad y evaluación de riesgos,
  • compartimos información sobre su reservación con socios de viaje externos y programas de recompensas, y
  • la publicación y visualización de la información que proporcione a la Plataforma Airbnb a través de esta vinculación está sujeta a los ajustes y autorizaciones que haya configurado tanto en la Plataforma Airbnb como en el servicio externo.

4.2 Condiciones de Servicio de Terceros. Algunas partes de Airbnb pueden vincularse a servicios de terceros. Airbnb no posee ni controla estos servicios de terceros. Cuando usted interactúa con estos terceros y decide utilizar sus servicios, les está proporcionando su información. El uso de estos servicios está sujeto a las políticas de privacidad de dichos proveedores, como los Términos de Uso Adicionales de Google Maps/Earth, la Política de Privacidad de Google (lea aquí para obtener más información sobre cómo Google utiliza la información), la Declaración de Privacidad de Paypal, la Política de Privacidad de Klarna y la Política de Privacidad de Stripe.

5. SUS DERECHOS. Puede ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta sección de conformidad con la legislación aplicable. Consulte aquí para obtener información sobre solicitudes de derechos como usuario y cómo enviar una solicitud. Tenga en cuenta que quizá le pidamos que nos confirme su identidad antes de procesar la solicitud.

5.1 Residentes de la UE y Brasil. Puede obtener más información sobre los derechos amparados por el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) y la Ley General de Protección de Datos de Brasil (“LGPD”) aquí.

5.2 Residentes en China. Puede obtener más información sobre sus derechos aquí.

5.3 Administración de su información. Puede acceder a algunos de sus datos personales y actualizarlos a través de la configuración de su Cuenta. Usted es responsable de mantener actualizada su información personal.

5.4 Acceso y Portabilidad. En algunas regiones, la legislación aplicable puede darle el derecho a solicitar ciertas copias de sus datos personales o información sobre cómo tratamos sus datos personales, solicitar copias de los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y/o solicitar que transmitamos esta información a otro proveedor de servicios, cuando sea técnicamente posible.

5.5 Eliminación. En ciertas jurisdicciones, usted puede solicitar que se elimine su información personal. Tenga en cuenta que si usted solicita la eliminación de sus datos personales o si su cuenta es suspendida, eliminada o cerrada voluntariamente:

5.5.1 Intereses Comerciales Legítimos. Podemos conservar su información personal según sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, tal como la prevención del lavado de dinero, la detección y prevención de fraudes y la mejora de la seguridad. Por ejemplo, si suspendemos una cuenta en Airbnb por fraude o por razones de seguridad, es posible que retengamos información de esa cuenta en Airbnb para evitar que en el futuro ese Miembro vuelva a abrir una nueva cuenta en Airbnb.

5.5.2 Obligaciones Legales, Fiscales, de Presentación de Informes y de Auditoría. Podremos conservar y utilizar su información personal en la medida necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales, de presentación de informes y de auditoría.

5.5.3 Información Compartida. La información que usted compartió con otras personas, como las evaluaciones y las publicaciones del foro, puede seguir visible públicamente en Airbnb, incluso después de que cancele su cuenta en Airbnb.

5.5.4 Copias Residuales. Debido a que tomamos medidas para proteger los datos de pérdidas y destrucción accidentales o maliciosas, es posible que las copias residuales de su información no se eliminen de nuestros sistemas de respaldo durante un tiempo determinado.

6. SEGURIDAD. Implementamos y actualizamos continuamente medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, para proteger su información contra cualquier acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración.

7. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento la presente Política de Privacidad, de conformidad con la legislación aplicable. Si lo hacemos, publicaremos la Política de Privacidad modificada y actualizaremos la fecha de “Última actualización” indicada en la parte superior. En caso de cambios sustanciales, también le comunicaremos las modificaciones por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de la fecha de entrada en vigor. Si no está de acuerdo con la Política de Privacidad modificada, puede cancelar su cuenta. Si no cancela su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de la Política de Privacidad modificada, su uso o acceso continuo a la Plataforma Airbnb estará sujeto a ella.

8. INFORMACIÓN DE CONTACTO Y ENTIDADES RESPONSABLES DE AIRBNB. Si tiene preguntas o quejas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de la información personal por parte de Airbnb: (i) si reside en Estados Unidos, póngase en contacto con Airbnb, Inc., Legal Privacy, 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103 EE. UU. o envíenos un correo electrónico a dpo@airbnb.com o llámenos al número de teléfono gratuito (844) 234-2500; (ii) para asuntos relacionados con pagos, utilice la información de contacto que se proporciona en la página de Términos de Pago del Servicio y (iii) si reside fuera de Estados Unidos, utilice la información de contacto de su controlador (o entidad responsable) que se proporciona en la página Fuera de Estados Unidos.

9. DEFINICIONES. Los términos que no se encuentran definidos en esta Política de Privacidad tienen la misma definición que en nuestros Términos de Servicio (“Términos”).

Consulte la versión anterior de esta página.

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