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Última actualización: 6 de febrero de 2025
Airbnb existe para ayudar a conectar a las personas y construir un mundo más abierto e inclusivo. En resumen, construir un mundo en el que todos nos sintamos como en casa donde vayamos. Nuestra comunidad se basa en la confianza. Para ganárnosla es fundamental que seamos transparentes con respecto a cómo utilizamos sus datos y cómo protegemos su derecho humano a la privacidad.
Esta Política de Privacidad describe cómo Airbnb, Inc. y sus empresas afiliadas ("nosotros", "nos" o "Airbnb"), tratan los datos personales en relación con el uso que usted hace de la Plataforma Airbnb. Dependiendo de dónde viva y de lo que esté haciendo en la Plataforma Airbnb, las páginas de privacidad complementarias que se enumeran a continuación pueden resultarle aplicables. Por favor, siga los enlaces y revise la información complementaria que describe cómo tratamos los datos personales para esas regiones y servicios.
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Si reside en la República Popular China, que para los fines de esta Política de Privacidad no incluye a Hong Kong, Macao ni Taiwán (en adelante, "China"), visite nuestra página "Suplemento de Privacidad para Usuarios de China" para obtener información importante que pueda resultarle aplicable.
1. Quién Controla Mis Datos Personales
2. Datos Personales que Recabamos
3. Cómo Utilizamos la Información que Recabamos
5. Socios Externos e Integraciones
6. Cómo Cambiar Su País o Estado de Residencia
10. Modificaciones a esta Política de Privacidad
11. Información de Contacto y Entidades Responsables de Airbnb
Cuando esta Política menciona "Airbnb", "nosotros", "nos" o "nuestro", se refiere a la empresa de Airbnb que es responsable de sus datos personales en virtud de esta Política de Privacidad (el "Responsable"). En el Anexo 1 se indica el Responsable designado.
Esta Política de Privacidad también se aplica a los Servicios de Pago proporcionados por Airbnb Payments de conformidad con los Términos de Pago del Servicio ("Términos de Pago"). Al utilizar los Servicios de Pago, también estará proporcionando sus datos personales a una o más entidades de Airbnb Pagos (el "Responsable de Datos Para Pagos" como se describe en el Anexo 1), que serán responsables de sus datos personales relacionados con los Servicios de Pago, dependiendo generalmente de su país de residencia.
Como se define con más detalle en el documento aplicable al que se hace referencia en el Suplemento de Seguros.
Recopilamos datos personales sobre usted cuando utiliza la Plataforma Airbnb. Sin ellos, es posible que no podamos proporcionar todos los servicios solicitados. Esta información incluye lo siguiente:
Tal como su nombre, apellidos, número telefónico, dirección postal, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y fotografía, algunos de los cuales dependerán de las características que utilice.
Cuando corresponda, podemos pedirle una imagen de los documentos de identidad emitidos por el gobierno, pasaporte, tarjeta de identificación nacional, identificación fiscal o licencia de conducir (de acuerdo con las leyes aplicables) u otra información de verificación, como su fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono o identidad digital, y/o una selfie cuando verifiquemos su identificación. Si se nos proporciona una copia de su identificación, obtendremos la información contenida en su identificación. Consulte el artículo de nuestro Centro de Ayuda sobre la Verificación de su identidad.
Tales como la cuenta de pago, la información de la tarjeta de crédito, la información de la cuenta bancaria, el instrumento de pago utilizado, la fecha y la hora, el importe del pago, la fecha de vencimiento del instrumento de pago y el código postal de facturación, la dirección de correo electrónico de PayPal, la información IBAN, su dirección y otros detalles relacionados con la transacción.
En el momento en que usted manifiesta su interés en contratar el Plan de Seguro de Viaje, el Seguro de la Reservación o la Protección de la Estancia ("Seguro"), requerimos cierta información previa al contrato, como su nombre, dirección del Alojamiento, dirección residencial, fecha de nacimiento, edad, dirección de correo electrónico, número de contacto, fecha de inicio/finalización del viaje, costo del viaje, moneda de la transacción y número de reservación.
Puede optar por proporcionarnos datos personales adicionales, incluyendo:
Por ejemplo: género, idiomas de preferencia, ciudad, descripción personal y cualquier información de perfil adicional que proporcione.
Como un instrumento de pago o información de contacto que pertenezca a otra persona o información sobre un compañero de viaje. Al proporcionarnos datos personales sobre terceros, usted certifica que tiene permiso para proporcionar esa información a Airbnb para los fines descritos en esta Política de Privacidad, y que compartió la Política de Privacidad de Airbnb con ellos.
Como los datos de reconocimiento facial derivados de fotos y documentos de identificación que envíe para su verificación, cuando se ofrezcan y con su consentimiento cuando lo exija la ley aplicable. Consulte el artículo de nuestro Centro de Ayuda sobre el reconocimiento facial para la verificación de la identidad.
Tales como correos electrónicos, llamadas, mensajes, SMS e información de texto cuando la entrega está habilitada en la Plataforma Airbnb o a través de la misma. La información de comunicación también puede incluir grabaciones de llamadas y transcripciones de acuerdo con los requisitos de la ley aplicable, y otra información de registro como su número de teléfono, número de la parte que llama, número de la parte receptora, nombre de la cuenta, dirección de correo electrónico, números de reenvío, hora y fecha de las comunicaciones, duración de la comunicación, información de enrutamiento y los tipos y volúmenes de comunicaciones.
Como fotos, videos y otros contenidos que elija proporcionar.
Como grabaciones de llamadas y transcripciones, de conformidad con los requisitos de la ley aplicable, información de chat y mensajes recopilados para proporcionar servicios de atención al cliente, incluida la investigación y respuesta a las inquietudes de los usuarios y el monitoreo y la mejora de nuestros procesos de asistencia.
Por ejemplo, cuando llene un formulario, agregue información a su cuenta, responda a encuestas, participe en investigaciones, publique en foros de la comunidad, participe en promociones, importe o escriba manualmente contactos en su libreta de direcciones, facilite su dirección y/o geolocalización, facilite información comercial o comparta su experiencia con nosotros. Esto puede incluir información de salud, si decide compartirla con nosotros.
Cuando utiliza la Plataforma Airbnb y los Servicios de Pago, recopilamos automáticamente algunos datos. Esta información puede incluir:
Como su ubicación precisa o aproximada, determinada a partir de la dirección IP, el GPS de su celular u otro dispositivo, u otra información que comparta con nosotros, dependiendo de la configuración de su dispositivo. También podemos recabar esta información cuando no utilice la aplicación si lo habilita a través de la configuración o los permisos del dispositivo.
Como las búsquedas de Anuncios, las reservaciones realizadas, los servicios adicionales agregados, las fechas y horas de acceso, las páginas que vio o con las que interactúe antes o después de usar la Plataforma Airbnb y otras acciones realizadas en la Plataforma Airbnb, incluidas las páginas o el contenido que ve y los enlaces en los que hace clic a aplicaciones de terceros. Es posible que recabemos esta información aunque no haya creado una cuenta en Airbnb o iniciado sesión.
Como la dirección IP, información de hardware y software, información del dispositivo, información de los eventos del dispositivo, los identificadores únicos, los datos de error y los recibos de lectura. Es posible que recabemos esta información aunque no haya creado una cuenta en Airbnb o iniciado sesión.
Podemos recopilar datos personales de otras fuentes, como:
Si decide vincular, conectar o iniciar sesión en la Plataforma Airbnb con un servicio de terceros (p. ej., Google, Facebook o WeChat), instruye a ese servicio para que nos envíe información, como su registro, listas de amigos y la información de su perfil, según la controle tal servicio o lo autorice a través de la configuración de privacidad de dicho servicio. Si decide conectar una cerradura inteligente a su cuenta de Airbnb, es posible que recabemos información sobre el dispositivo inteligente, como la información de registro o de eventos y la información del dispositivo.
Para los Miembros en los Estados Unidos, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, podemos obtener, por ejemplo, informes de antecedentes penales, registros de delincuentes sexuales y otra información sobre usted y sus antecedentes. En el caso de los Anfitriones en la India, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, podemos realizar verificaciones de antecedentes penales. En el caso de los Anfitriones en la India, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, podemos realizar verificaciones de antecedentes penales. Para los Miembros fuera de los Estados Unidos, en la medida en la que la ley lo permita, y contando con su consentimiento cuando así se requiera, podríamos obtener un historial de antecedentes penales o de registro de delincuentes sexuales. Es posible que utilicemos su información, incluyendo su nombre completo y fecha de nacimiento, para obtener dichos informes.
Las organizaciones que utilizan nuestros productos empresariales pueden enviar datos personales para facilitar la administración de cuentas y las invitaciones a utilizar productos empresariales.
Si lo invitan a la Plataforma Airbnb, por ejemplo, como compañero de viaje, la persona que lo invitó puede enviar datos personales sobre usted.
Si un Anfitrión, un Huésped o un tercero presenta una queja sobre usted, es posible que recibamos información relacionada con la queja específica realizada para comprender y, en su caso, abordar la queja.
Si elige pagar con fondos de su cuenta bancaria, es posible que recibamos cierta información de su institución financiera, como los detalles de la cuenta bancaria y el saldo de la cuenta.
Si elige comprar una reservación y pagar en un plan de pago a plazos, es posible que recibamos cierta información del proveedor externo, como el calendario de pagos y los pagos reales en los planes de pago autorizados.
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, es posible que recibamos información adicional sobre usted, como referencias, datos demográficos e información para ayudar a detectar el fraude y los problemas de seguridad de (i) terceros proveedores de servicios, otros terceros o socios, o (ii) Miembros y cualquier otra persona, entidad o autoridad, y la combinemos con la información que tengamos sobre usted. Por ejemplo, podemos recibir resultados de verificaciones de antecedentes penales o advertencias de fraude por parte de proveedores de servicios de verificación de identidad para utilizarlos en nuestros procesos de prevención de fraudes, investigaciones de seguridad y evaluación de riesgos. Es posible que recibamos información sobre usted y sus actividades dentro y fuera de la Plataforma Airbnb, incluso de usuarios de Airbnb, miembros del público, autoridades gubernamentales, públicas o fiscales, cierta información disponible públicamente, incluidas publicaciones o perfiles de redes sociales, o sobre sus experiencias e interacciones de nuestros socios comerciales. Podemos recibir información de salud, que incluye, pero no se limita a, información de salud relacionada con enfermedades contagiosas.
Usamos los datos personales como se describe en esta Política de Privacidad. Si reside fuera de Estados Unidos, Brasil o China haga clic aquí para conocer nuestros fundamentos legales para la obtención y el tratamiento de los datos personales.
Podemos tratar estos datos para:
Podemos tratar estos datos para:
Podemos tratar estos datos para:
Podemos tratar estos datos para:
En ciertos casos, los procesos automatizados, que analizan su cuenta y actividades en la Plataforma Airbnb, así como la información relacionada con actividades dentro y fuera de la Plataforma Airbnb que puedan asociarse con usted, podrían restringir o suspender su acceso a la Plataforma Airbnb si dichos procesos detectan actividades que puedan suponer un riesgo de seguridad u otro tipo para Airbnb, para nuestra comunidad o para terceros. Obtenga más información sobre cómo nuestro sistema determina si ciertas reservaciones pueden conllevar un riesgo alto para incidentes aquí. Si quiere impugnar decisiones basadas en procesos automatizados, comuníquese con nosotros a través de la sección de Información de Contacto.
Podemos tratar estos datos para:
Podemos revisar, escanear o analizar sus comunicaciones en la Plataforma Airbnb o habilitadas a través de ella para los fines descritos en esta Política de Privacidad, como la seguridad, la asistencia o la mejora del producto, y como se describe en Por qué revisamos los mensajes en Airbnb. Por ejemplo, como parte de nuestros esfuerzos de prevención de fraudes, examinamos y analizamos los mensajes para ocultar la información de contacto y referencias a otros sitios web. Sujeto a la legislación aplicable, examinamos y analizamos todas las imágenes que los usuarios suben a la Plataforma Airbnb en hilos de mensajes, perfiles, anuncios y experiencias para detectar ciertas actividades ilegales o inapropiadas, como evidencia de explotación infantil, con el fin de identificar y denunciar infracciones de contenido a las autoridades competentes.
Utilizamos métodos automatizados cuando es razonablemente posible. Sin embargo, en ocasiones es posible que tengamos que revisar manualmente algunas comunicaciones, como para realizar investigaciones o proporcionar el servicio de atención al cliente.
No venderemos revisiones o análisis de estas comunicaciones.
Los datos personales se utiliza para permitir o autorizar a terceros el uso de los Servicios de Pago (como se define en los Términos de Pago), tales como:
Si usted no es usuario de Airbnb, puede que recibamos información de pago relacionada con usted, por ejemplo, cuando un usuario de Airbnb proporciona su tarjeta de pago para completar una Reservación. Consulte el artículo de nuestro Centro de ayuda sobre Pagos y cobros en nombre de otra persona.
Los datos personales se utilizan y comparten para:
Si no reside en Estados Unidos, Brasil o China, puede obtener información sobre las garantías en las que nos basamos para transferir datos personales a destinatarios fuera de algunas jurisdicciones aquí. Si reside en Brasil, puede obtener información sobre las garantías en las que nos apoyamos para transferir datos personales a destinatarios fuera de ciertas jurisdicciones aquí.
Cuando dé su consentimiento o nos indique que compartamos su información, compartimos su información, tal como se describe en el momento del consentimiento o la elección, como cuando autoriza a una aplicación o sitio web de terceros a acceder a su cuenta en Airbnb, cuando procesamos una reclamación de seguros, cuando solicitamos productos de pago y financiamiento flexibles o cuando participa en actividades promocionales de socios comerciales de Airbnb o de terceros.
Podemos compartir su información con:
Para facilitar las reservaciones u otras interacciones entre los Miembros (que pueden estar ubicados en jurisdicciones con distintos niveles de protección de datos o recurrir a proveedores de servicios ubicados en dichas jurisdicciones), es posible que tengamos que compartir información en determinadas situaciones, tal como se describe en Compartir y divulgar información con otros Miembros.
Los Anfitriones pueden utilizar servicios de terceros para administrar o prestar sus servicios, como proveedores de servicios de limpieza o seguridad. Los Anfitriones pueden utilizar las funciones de la Plataforma Airbnb para compartir información sobre el Huésped con dichos terceros proveedores de servicios. Otros Miembros pueden utilizar servicios distintos de Airbnb para tratar sus datos, incluyendo correos electrónicos o softwares de gestión de reservaciones. Dichos servicios están fuera del control de Airbnb y estarán sujetos a la legislación aplicable.
Podemos compartir datos personales de Anfitriones y Huéspedes con los propietarios de un Alojamiento, una asociación de propietarios y/o su agente, como un operador de edificios o una empresa de administración de propiedades ("Administración de Edificios"), incluida información sobre reservaciones e información relacionada con el cumplimiento de las leyes aplicables, con el fin de facilitar los programas llevados a cabo con la Administración de Edificios. Por ejemplo, los datos personales y de las reservaciones de los Huéspedes, incluida la información de contacto del Huésped, se pueden compartir con la Administración del Edificio del complejo o la comunidad en la que vive el Anfitrión o en la que se encuentra el Alojamiento, para facilitar los Servicios del Anfitrión, el cumplimiento de las leyes aplicables, la seguridad, la facturación y cobro y otros servicios.
Si se designa una Reservación como un viaje de negocios o de trabajo y la realiza un Huésped afiliado a una Empresa inscrita en Airbnb for Work, podemos revelar información relacionada con la reservación a la Empresa en la medida en que sea necesario para el cumplimiento adecuado del contrato de Airbnb con la Empresa y para proporcionar los servicios. A petición de la Empresa o del Huésped, también podemos compartir esta información con terceros contratados por la Empresa para proporcionar servicios de asistencia.
Compartimos datos personales con proveedores de servicios afiliados y no afiliados (incluidos sus proveedores de servicios) para ayudarnos a administrar nuestro negocio y para sus propósitos de cumplimiento, incluyendo aquellos que nos ayudan a: (i) verificar su identidad o autenticar sus documentos de identificación, (ii) cotejar información con bases de datos públicas, (iii) llevar a cabo verificaciones de antecedentes penales, prevención de fraudes, investigaciones de seguridad y evaluación de riesgos, (iv) desarrollar, mantener y depurar productos, (v) permitir la prestación de los Servicios de Airbnb a través de plataformas de terceros y herramientas de software, (vi) proporcionar servicios de atención al cliente, publicidad o servicios de pago, (vii) ofrecer servicios adicionales que usted seleccione, (viii) procesar, gestionar o evaluar reclamaciones de seguros o reclamaciones similares, (ix) revisar, escanear y analizar comunicaciones en la Plataforma Airbnb para determinados fines, como pruebas de explotación infantil (consulte la sección "Analizar Sus Comunicaciones" para obtener información adicional), u (x) ofrecer planes de pago flexibles y financiamiento proporcionados por un proveedor de crédito externo. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos personales, tienen acceso a sus datos personales para realizar estas tareas y también pueden facilitar su información cuando lo exija la ley.
Para ayudarnos a brindar, integrar, promocionar y mejorar la Plataforma Airbnb, los Servicios de Pago y los servicios de nuestros afiliados, podemos compartir datos personales con nuestra familia corporativa de empresas, que incluye:
Incluso si su país de residencia no es Estados Unidos, se compartirán sus datos personales con Airbnb, Inc. que proporciona la infraestructura técnica para la Plataforma Airbnb.
Para facilitar los pagos en la Plataforma Airbnb o a través de la misma, se compartirá con el Responsable de Datos Para Pagos cierta información como se describe en el Suplemento para fuera de Estados Unidos", el "Suplemento de Privacidad para Usuarios de China" y el "Suplemento de Brasil".
Para facilitar el ofrecimiento de Seguro en la Plataforma Airbnb o a través de la misma, se compartirá con el Responsable de Datos para Seguros cierta información como se describe en el Suplemento de Seguros.
Incluso si su país de residencia está fuera del EEE, es posible que su información se comparta con Airbnb Ireland UC, que proporciona atención al cliente y otros servicios de operaciones comerciales a otras entidades de Airbnb, y que puede divulgarse de acuerdo con la sección "Cumplir con la Ley, Responder a Solicitudes Legales, Prevenir Daños y Proteger Nuestros Derechos".
Incluso si su país de residencia no es Japón, es posible que sus datos personales sean facilitados a Airbnb GSL, que proporciona atención al cliente y otros servicios de operaciones comerciales a otras entidades de Airbnb.
Si su lugar de residencia o establecimiento es China, sus datos serán recopilados, almacenados y tratados por Airbnb Singapore, y una copia de los datos de su cuenta será transferida, almacenada y tratada por Airbnb China. Al igual que otras empresas del rubro de la hospitalidad o de las rentas a corto plazo que realizan negocios en China, Airbnb Singapur y Airbnb China podrán compartir sus datos personales con agencias gubernamentales chinas sin necesidad de aviso previo. Es posible que su información se comparta asimismo con proveedores de servicios (incluyendo los ubicados en China) para facilitar la operación de nuestro negocio. Nuestros proveedores de servicios podrán también compartir su información cuando lo exija la ley.
Podemos compartir su información con el fin de:
La información que comparta públicamente en la Plataforma de Airbnb podría indexarse a través de motores de búsqueda de terceros. En algunos casos, usted puede optar por no compartir su información en la configuración de su cuenta. Podemos permitir que cierta información sea visible al público, como:
Según consideremos razonablemente apropiado, podemos transmitir o facilitar su información y comunicaciones a los tribunales, a las autoridades policiales, gubernamentales o públicas, a las autoridades fiscales, a terceros autorizados o a otros Miembros, en la medida en que la ley nos lo exija o nos lo permita, o cuando la transmisión sea razonablemente necesaria para: (i) cumplir con nuestras obligaciones legales, (ii) cumplir con una solicitud legal válida, como una citación u orden judicial, o responder las reclamaciones formuladas contra Airbnb, (iii) responder a una solicitud legal válida relacionada con una investigación penal para abordar una actividad presuntamente ilegal, o responder o abordar cualquier otra actividad que pueda exponernos a nosotros, a usted o a cualquier otro de nuestros usuarios a una responsabilidad legal o normativa (más información sobre las Pautas de Cumplimiento de la Ley de Airbnb aquí), (iv) hacer cumplir y administrar nuestros acuerdos con los Miembros, incluidos nuestros Términos, Términos Legales Adicionales y Políticas, (v) investigar posibles infracciones a la legislación aplicable, incluidas situaciones de emergencia que puedan entrañar riesgo de muerte o daños físicos graves, (vi) responder a solicitudes o reclamaciones legales o procedimientos legales actuales o potenciales relacionados con Airbnb y/o terceros, de conformidad con la ley aplicable, o (vii) proteger la seguridad, los derechos o la propiedad de Airbnb, sus empleados, sus Miembros o el público en general.
Cuando la ley lo exija o lo permita, de acuerdo con la legislación aplicable, podemos transmitir la información de los Anfitriones y/o Huéspedes a las autoridades fiscales correspondientes u otras agencias gubernamentales, dependiendo de dónde se encuentre, para que estas determinen si cumple adecuadamente con las obligaciones fiscales correspondientes. Para obtener más información, visite nuestro Centro de Ayuda.
En las jurisdicciones donde Airbnb facilite o requiera el registro, la notificación, el permiso o la solicitud de licencia o el número de un Anfitrión ante una autoridad gubernamental, podemos compartir la información de los Anfitriones participantes, incluidos los números de registro y la información de contacto del Anfitrión, con la autoridad pertinente, durante el proceso de solicitud, cuando se publique el Anuncio y periódicamente.
Cuando corresponda y/o sea legalmente necesario, podemos notificar a los Miembros sobre las solicitudes legales, a menos que: (i) la notificación esté prohibida por el propio proceso legal, por una orden judicial recibida o por la ley aplicable, o (ii) consideremos que proporcionar la notificación sería inútil, ineficaz, causaría un riesgo de lesión o daño corporal a una persona o grupo, crearía o aumentaría un riesgo de fraude o daño a Airbnb, nuestros Miembros, o expondría a Airbnb a una reclamación por obstrucción a la justicia.
Si Airbnb lleva a cabo o participa en cualquier fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, quiebra o evento de insolvencia, podríamos vender, transferir o compartir parte o la totalidad de nuestros activos, incluyendo su información en relación con dicha transacción o con miras a tal transacción, por ejemplo, en una auditoría de compra. En tal caso, le enviaremos una notificación antes de que sus datos personales se transfieran y queden sujetos a una política de privacidad diferente.
Puede vincular su cuenta en Airbnb con determinados servicios de terceros, como redes sociales. Al dirigir el intercambio de datos mediante la creación de este enlace:
Algunas partes de Airbnb pueden vincularse a servicios de terceros. Airbnb no posee ni controla estos servicios de terceros. Cuando usted interactúa con estos terceros y decide utilizar sus servicios, les está proporcionando su información. El uso de estos servicios está sujeto a las políticas de privacidad de dichos proveedores, como los Términos de Uso Adicionales de Google Maps/Earth, la Política de Privacidad de Google (lea aquí para obtener más información sobre cómo Google utiliza la información), la Declaración de Privacidad de Paypal, la Política de Privacidad de Klarna y la Política de Privacidad de Stripe.
En caso de que cambie de país (o estado, para los usuarios en los Estados Unidos) de residencia, el Responsable y/o el Responsable de Datos Para Pagos y/o el Responsable de Datos Para Seguros se determinarán en función de su nuevo país o estado de residencia a partir de la fecha en que cambie de país o estado de residencia.
El Responsable y/o el Responsable de Datos Para Pagos y/o el Responsable de Datos Para Seguros que recopilaron originalmente sus datos personales deberán transferir dichos datos personales al nuevo Responsable y/o Responsable de Datos Para Pagos y/o Responsable de Datos Para Seguros que corresponda. El nuevo Responsable y/o Responsable de Datos Para de Pagos y/o el Responsable de Datos Para Seguros continuará tratando sus datos personales como se describe en esta Política de Privacidad (cuando corresponda).
De conformidad con la legislación aplicable, su país o estado de residencia puede incluir en los derechos que le asisten.
Puede ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta sección de conformidad con la legislación aplicable. Consulte aquí para obtener información sobre solicitudes de derechos como usuario y cómo enviar una solicitud.
Puede obtener más información sobre sus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD") aquí.
Puede obtener más información sobre sus derechos en virtud de la Ley General de Protección de Datos de Brasil ("LGPD") aquí.
Puede obtener más información sobre los derechos que le amparan en virtud de la legislación estatal aplicable aquí.
Puede obtener más información sobre sus derechos aquí.
Puede acceder a algunos de sus datos personales y actualizarlos a través de la configuración de su cuenta. Usted es responsable de mantener actualizada su información y datos personales.
Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario o permitido a la luz del fin o los fines para los que se obtuvo y es tratada de conformidad con la legislación aplicable. Los criterios utilizados para determinar nuestros periodos de retención incluyen:
La información que usted ha compartido con otros Miembros, como las Evaluaciones y las publicaciones en foros, que pueden seguir siendo visibles públicamente en Airbnb, incluso después de cancelar su cuenta de Airbnb.
Debido a que tomamos medidas para proteger los datos de pérdidas y destrucción accidentales o maliciosas, es posible que las copias residuales de su información no se eliminen de nuestros sistemas de respaldo durante un tiempo limitado.
Aunque ninguna organización puede garantizar una seguridad perfecta, implementamos y actualizamos continuamente medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, para proteger su información contra cualquier acceso ilícito o no autorizado, pérdida, destrucción o alteración.
Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento la presente Política de Privacidad, de conformidad con la legislación aplicable. Si lo hacemos, publicaremos la Política de Privacidad modificada y actualizaremos la fecha de "Última Actualización" indicada en la parte superior. En caso de cambios sustanciales, también le comunicaremos las modificaciones por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de la fecha de entrada en vigor. Si no está de acuerdo con la Política de Privacidad modificada, puede cancelar su cuenta. Si no cancela su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de la Política de Privacidad modificada, su uso o acceso continuo a la Plataforma Airbnb estará sujeto a ella.
Si tiene preguntas o quejas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de los datos personales por parte de Airbnb: (i) si reside en Estados Unidos, póngase en contacto con Airbnb, Inc., Legal Privacy, 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103 EE. UU. o envíenos un correo electrónico a dpo@airbnb.com o llámenos al número de teléfono gratuito (844) 234-2500; (ii) para asuntos relacionados con pagos, utilice la información de contacto que se proporciona en los Términos de Pago y (iii) si reside fuera de Estados Unidos, pero no en China o Brasil, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a dpo@airbnb.com; (iv) si reside en Brasil, utilice la información de contacto de su Responsable que se proporciona en la página del Suplemento de Brasil y (v) si reside en China, utilice la información de contacto de su Responsable que se proporciona en la página del Suplemento de Privacidad para Usuarios de China.
Los términos no definidos de esta Política de Privacidad tienen la misma definición que en nuestros Términos.
LUGAR DE RESIDENCIA O ESTABLECIMIENTO | FAVOR DE INDICAR SU ACTIVIDAD EN LA PLATAFORMA AIRBNB | SU RESPONSABLE | DIRECCIÓN DE CONTACTO |
Australia | Servicios de Pago relacionados con la reservación de cualquier Servicio del Anfitrión o Seguro. | Airbnb Payments Australia Pty. Ltd.* | 58 Gipps Street Collingwood VIC 3066, Australia |
Servicios de Pago para todas las demás actividades. | Airbnb Payments UK Ltd. | 280 Bishopsgate Londres, EC2M 4AG Reino Unido | |
Reservación u oferta de ciertos hoteles o alojamientos tradicionales, donde Airbnb Travel, LLC se identifica en el proceso de pago o anuncio. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos | |
Reservación u oferta de Alojamientos ubicados en los Estados Unidos para estancias de un mínimo de 28 días donde Airbnb Stays, Inc. se identifica en el proceso de pago o anuncio. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos | |
Reservación u oferta de Alojamientos donde Luxury Retreats International ULC se identifica en el proceso de pago o anuncio u otro aspecto del producto. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210 Montreal, Québec, H4E 1A8 Canadá | |
Todas las demás actividades. | Airbnb Ireland UC(+) | 3 Dublin Landings, North Wall Quay Dublín 1 D01 C4E0 Irlanda | |
Brasil | Todas las actividades realizadas por un Huésped o un Anfitrión que resida en Brasil. | Airbnb Plataforma Digital Ltda.** | Rua Aspicuelta 422, conjunto 51, CEP: 05433-010 São Paulo, SP Brasil |
EEE | Servicios de Pago para todas las actividades. | Airbnb Payments Luxembourg SA*** | 4, rue Henri Schnadt, L-2530 Luxemburgo, Luxemburgo |
Reservación u oferta de ciertos hoteles o alojamientos tradicionales, donde Airbnb Travel, LLC se identifica en el proceso de pago o anuncio. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos | |
Reservación u oferta de Alojamientos ubicados en los Estados Unidos para estancias de un mínimo de 28 días donde Airbnb Stays, Inc. se identifica en el proceso de pago o anuncio. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos | |
Reservación u oferta de Alojamientos donde Luxury Retreats International ULC se identifica en el proceso de pago o anuncio u otro aspecto del producto. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210 Montreal, Québec, H4E 1A8 Canadá | |
Todas las demás actividades. | Airbnb Ireland UC(+) | 3 Dublin Landings, North Wall Quay Dublín 1 D01 C4E0 Irlanda | |
India | Servicios de pago relacionados con (i) reservar u ofrecer cualquier Servicio para Anfitriones, ubicado fuera de India, u (ii) ofrecer un Servicio para Anfitriones en India a un Huésped que reside fuera de India. | Airbnb Payments UK Ltd. | 280 Bishopsgate Londres, EC2M 4AG Reino Unido |
Servicios de Pago relacionados con todas las demás actividades. | Airbnb Payments India | Level 9, Spaze i-Tech Park, A1 Tower, Sector-49, Sohna Road Gurugram 122018 India | |
Reservación u oferta de ciertos hoteles o alojamientos tradicionales, donde Airbnb Travel, LLC se identifica en el proceso de pago o anuncio. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos | |
Reservación u oferta de Alojamientos ubicados en los Estados Unidos para estancias de un mínimo de 28 días donde Airbnb Stays, Inc. se identifica en el proceso de pago o anuncio. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos | |
Reservación u oferta de Alojamientos donde Luxury Retreats International ULC se identifica en el proceso de pago o anuncio u otro aspecto del producto. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210 Montreal, Québec, H4E 1A8 Canadá | |
Todas las demás actividades. | Airbnb Ireland UC(+) | 3 Dublin Landings, North Wall Quay Dublín 1 D01 C4E0 Irlanda | |
Japón | Servicios de Pago para todas las actividades. | Airbnb Payments UK Ltd. | 280 Bishopsgate Londres, EC2M 4AG Reino Unido |
Reservación u oferta de cualquier Servicio del Anfitrión, ubicado fuera de Japón. | Airbnb Ireland UC(+) | 3 Dublin Landings, North Wall Quay Dublín 1 D01 C4E0 Irlanda | |
Reservación u oferta de ciertos hoteles o alojamientos tradicionales, donde Airbnb Travel, LLC se identifica en el proceso de pago o anuncio. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos | |
Reservación u oferta de Alojamientos ubicados en los Estados Unidos para estancias de un mínimo de 28 días donde Airbnb Stays, Inc. se identifica en el proceso de pago o anuncio. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos | |
Reservación u oferta de Alojamientos donde Luxury Retreats International ULC se identifica en el proceso de pago o anuncio u otro aspecto del producto. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210 Montreal, Québec, H4E 1A8 Canadá | |
Todas las demás actividades. | Airbnb Global Services Limited | 3 Dublin Landings, North Wall Quay Dublín 1 D01 C4E0 Irlanda | |
Reino Unido | Servicios de Pago para todas las actividades. | Airbnb Payments UK Ltd. | 280 Bishopsgate Londres, EC2M 4AG Reino Unido |
Reservación u oferta de ciertos hoteles o alojamientos tradicionales, donde Airbnb Travel, LLC se identifica en el proceso de pago o anuncio. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos | |
Reservación u oferta de Alojamientos ubicados en los Estados Unidos para estancias de un mínimo de 28 días donde Airbnb Stays, Inc. se identifica en el proceso de pago o anuncio. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos | |
Reservación u oferta de Alojamientos donde Luxury Retreats International ULC se identifica en el proceso de pago o anuncio u otro aspecto del producto. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210 Montreal, Québec, H4E 1A8 Canadá | |
Todas las demás actividades. | Airbnb Ireland UC(+) | 3 Dublin Landings, North Wall Quay Dublín 1 D01 C4E0 Irlanda | |
Estados Unidos | Servicios de Pago para todas las actividades. | Airbnb Payments, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos |
Reservación u oferta de Alojamientos ubicados en los Estados Unidos para estancias de un mínimo de 28 días donde Airbnb Stays, Inc. se identifica en el proceso de pago o anuncio. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos | |
Emitir tarjetas de regalo en EE. UU. | Servicios de tarjetas de regalo de Airbnb, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos | |
Todas las demás actividades. | Airbnb, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos | |
Todos los países no mencionados anteriormente, excepto China | Servicios de Pago para todas las actividades. | Airbnb Payments UK Ltd. | 280 Bishopsgate Londres, EC2M 4AG Reino Unido |
Reservación u oferta de ciertos hoteles o alojamientos tradicionales, donde Airbnb Travel, LLC se identifica en el proceso de pago o anuncio. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos | |
Reservación u oferta de Alojamientos ubicados en los Estados Unidos para estancias de un mínimo de 28 días donde Airbnb Stays, Inc. se identifica en el proceso de pago o anuncio. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos | |
Reservación u oferta de Alojamientos donde Luxury Retreats International ULC se identifica en el proceso de pago o anuncio u otro aspecto del producto. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210 Montreal, Québec, H4E 1A8 Canadá | |
Todas las demás actividades. | Airbnb Ireland UC(+) | 3 Dublin Landings, North Wall Quay Dublín 1 D01 C4E0 Irlanda |
*Airbnb Payments UK es responsable de todos los Servicios de Pago anteriores al 9 de enero de 2019.
**A partir del 1 de abril de 2022, Airbnb Plataforma Digital Ltda será responsable de todas las actividades realizadas por un Huésped o Anfitrión que resida en Brasil.
***Airbnb Payments UK es responsable de los Servicios de Pago anteriores al 10 de mayo de 2020.
(+) Si reserva u ofrece un hotel o Alojamiento tradicional y Airbnb Travel, LLC se identifica como la entidad contratante, Airbnb Ireland UC y Airbnb Travel, LLC actúan como corresponables o responsables conjuntos. Si reserva un Alojamiento para estancias largas en Estados Unidos y Airbnb Stays, Inc. es la entidad contratante, Airbnb Ireland UC y Airbnb Stays Inc. actúan como corresponsables o responsables conjuntos. Póngase en contacto con Airbnb Travel, LLC y Airbnb Stays, Inc. en 888 Brannan St., San Francisco, CA 94103, Estados Unidos. Si usted utiliza Airbnb para reservar o ser anfitrión de una estancia benéfica relacionada con los programas de Airbnb.org, o para hacer una donación a Airbnb.org, Airbnb Ireland/Airbnb Global Services Limited y Airbnb.org son corresponsables o responsables conjuntos para los efectos de esas transacciones. Puede consultar la Política de Privacidad de Airbnb.org aquí.
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