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    Los tiempos de espera son más prolongados que lo habitual debido al COVID-19
    Si faltan más de 72 horas para tu reservación, contáctanos cuando falte menos tiempo para tu hora de llegada. Si quieres modificar o cancelar una reservación, puedes hacerlo desde la página de tus viajes o el panel de control para anfitriones.

    Si cancelo, ¿puedo obtener un reembolso total?

    En caso de que necesites cancelar una reservación a causa del coronavirus, lee nuestra Política de causas de Fuerza Mayor relativa al coronavirus para saber si cumples automáticamente los requisitos para recibir un reembolso total.

    Si cancelas una reservación, el reembolso que te corresponda dependerá de la política de cancelación de tu anfitrión, de cuánto tiempo falte para la llegada y de la fecha de cancelación.

    Si quieres solicitarle un reembolso mayor a tu anfitrión, envía una solicitud a través del Centro de resoluciones. Cualquier posible reembolso adicional quedará a criterio del anfitrión.

    Es posible que tengas derecho a un reembolso total si tuviste que cancelar debido a una de fuerza mayor, aunque estos casos son poco frecuentes.