¿Qué pasa si el huésped no se presenta en la fecha de reservación?

Si no logras hablar con el huésped antes de su llegada, puedes intentar ponerte en contacto con él por otros medios. Publicamos la información de contacto disponible de tu huésped en el itinerario del viaje.

Medios de contacto:

• Mensajes de Airbnb: busca al huésped en Mensajes y envíale un recado
• Correo electrónico o teléfono: accede a Tus reservaciones, haz clic en la reservación y utiliza la dirección de correo electrónico o el número telefónico que se muestra

Toma en cuenta que muchos huéspedes no tienen acceso a un teléfono o tienen un número telefónico alternativo mientras viajan; también pueden estar en tránsito o encontrarse con retrasos en el viaje que afectarán a su hora de llegada.

Si el huésped decide cancelar la reservación o no presentarse a una reservación activa, respetaremos tu política de cancelación y se te depositará cualquier pago por una reservación cancelada. Si ya has hospedado a otros huéspedes anteriormente, te enviaremos el pago en el momento en que se produzca la cancelación. Si nunca has hospedado y es una de tus primeras reservaciones, es posible que retengamos el pago durante 30 días a partir de la fecha de confirmación de la reservación. Obtén más información sobre los pagos.

Una reservación se encuentra activa si aparece comoConfirmada en Tus reservaciones.