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    Ayudar a mantener la salud de nuestra comunidad

    Los miembros de nuestra comunidad viajan por todo el mundo y abren las puertas de sus casas a huéspedes de infinidad de lugares. Por eso, es importante reducir en la medida de lo posible la transmisión de enfermedades.

    Lo que permitimos

    • Adaptarse a alguna enfermedad leve e inevitable: si un anfitrión o huésped tiene una enfermedad leve, pero tiene que seguir brindando servicios de anfitrión o viajando, es necesario que tome medidas de precaución si se está quedando en un espacio compartido con otros miembros de la comunidad.

    Lo que no permitimos

    • Exposición y riesgo de exposición a enfermedades contagiosas graves: toda persona que haya sido diagnosticada con una enfermedad contagiosa, esté expuesta a ella o muestre síntomas de haberla contraído no puede interactuar con otros miembros de la comunidad en el contexto de una reservación. Se pueden aplicar restricciones temporales a los anuncios y cuentas que presenten un riesgo de contagio.
    • Incumplimiento de las directivas de salud pública: todos los huéspedes y anfitriones tienen que seguir las pautas de distanciamiento social y usar equipamiento de seguridad adecuado de acuerdo con las pautas de salud pública para enfermedades infecciosas (por ejemplo, la COVID-19) cuando estén en espacios comunes o en presencia de personas que no sean parte de su grupo de viajeros.
    • Falta de una limpieza adecuada: los anfitriones tienen que seguir el proceso de limpieza avanzada de 5 pasos de Airbnb.

    Más información sobre nuestra Política de estancias en cuarentena y aislamiento y de los requisitos de salud y seguridad que tienen que cumplirse durante las estancias en Airbnb.

    Estamos aquí para ayudarte

    Además, si eres testigo o experimentas un comportamiento que va en contra de nuestras políticas, avísanos.

    Aunque estas pautas no cubren todas las situaciones posibles, están diseñadas para ofrecer una orientación general sobre las políticas de la comunidad de Airbnb.

    ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?

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