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    Qué esperamos de los huéspedes

    Esperamos que nuestros huéspedes cumplan ciertos estándares y sean considerados y respetuosos con sus anfitriones, los vecinos de los anfitriones y cualquier otro miembro de la comunidad con quien interactúen.

    Lo que no permitimos

    • Falta de respeto a las comunidades circundantes: durante su estancia o experiencia, los huéspedes deben respetar la comunidad circundante y sus reglas. Esto incluye, entre otros: horas de silencio designadas, lugares y horas de estacionamiento, número de automóviles permitidos y eliminación adecuada de basura y escombros en las áreas designadas.
    • Falta de respeto al acuerdo de reservación: los huéspedes deben cumplir con los estándares establecidos por los anfitriones para cada reservación, siempre y cuando los estándares no sean incompatibles con las políticas de Airbnb. Esto incluye, entre otras cosas, los horarios de llegada y salida, el número de huéspedes, la permisibilidad de mascotas o fumar y otras reglas del anfitrión acordadas en el momento de la reservación.
    • Falta de respeto al espacio: los huéspedes no pueden abandonar el lugar donde se alojaron o sus terrenos en un estado que requiera una limpieza excesiva o profunda o reparaciones más allá del desgaste normal. Las tarifas de limpieza solo cubren el costo de la limpieza estándar entre reservaciones. Los huéspedes también deben devolver las llaves según lo acordado por ambas partes.
    • Manipulación de dispositivos de seguridad: los huéspedes no pueden desconectar u ocultar de otro modo ningún dispositivo de seguridad permitido y debidamente divulgado.
    • Acceso a bienes personales que no sean los tuyos: cualquier área claramente designada como prohibida, cerrada con llave o que contenga información personal o confidencial está prohibida para los huéspedes.

    Obtén más información sobre nuestra Política de fiestas y eventos y nuestros Criterios de confianza para huéspedes.

    Estamos aquí para ayudarte

    Además, si eres testigo o experimentas un comportamiento que va en contra de nuestras políticas, avísanos.

    Aunque estas pautas no cubren todas las situaciones posibles, están diseñadas para ofrecer una orientación general sobre las políticas de la comunidad de Airbnb.

    ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?

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