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    ¿Cómo se muestra la información de seguridad en un anuncio?

    La seguridad es nuestra prioridad y nos esforzamos por garantizar que todos los miembros de la comunidad disfruten de experiencias increíbles. Por eso, hemos facilitado a los anfitriones la tarea de compartir información sobre los servicios y las prestaciones de seguridad más habituales.

    Información para los huéspedes: te recomendamos que tengas en cuenta una serie de factores relativos a la seguridad para decidir si una propiedad es adecuada para ti. Pedimos a los anfitriones que añadan información sobre la propiedad y la seguridad a sus anuncios, además de otros elementos, como las normas de la casa y cualquier otro requisito. Los anfitriones tienen la responsabilidad de completar estas secciones y comunicar toda la información pertinente en materia de seguridad. Además, en la medida de lo posible, deben añadir datos que ayuden a los huéspedes a imaginarse cómo será su estancia. Los viajeros deben leer el anuncio completo para hacerse una idea de cómo es un espacio y de las prestaciones de seguridad de las que dispone. También pueden enviar mensajes a los anfitriones para solicitarles cualquier información adicional.

    Información para los anfitriones: es necesario que indiques las prestaciones de seguridad y proporciones información detallada y específica sobre tu alojamiento. Por ejemplo: «La piscina/el jacuzzi tiene una barrera o una valla alrededor», «Hay una cámara de seguridad en la entrada del edificio» o «Tendrás que subir dos tramos de escaleras para llegar a la entrada». Te pedimos que completes las secciones relativas a la seguridad, aunque dicha información ya aparezca en otros apartados de tu anuncio. Si añades estos datos, te asegurarás de que tu anuncio esté lo más completo posible. Así evitarás que haya sorpresas durante la llegada y ayudarás a que los huéspedes disfruten de una mejor experiencia. Más información sobre cómo ser un anfitrión responsable.

    Pedimos a los anfitriones que proporcionen información sobre la seguridad en 3 categorías:

    • Consideraciones de seguridad: describe la propiedad y sus alrededores.
    • Dispositivos de seguridad: describe el equipo de seguridad y protección con el que cuenta el alojamiento.
    • Información sobre la propiedad: describe los servicios de seguridad o las limitaciones del alojamiento.

    Consideraciones de seguridad

    En esta categoría se describen características de la propiedad y sus alrededores.

    • Piscina/jacuzzi: los huéspedes tendrán acceso directo a una piscina o un jacuzzi. En el anuncio también se puede indicar si están vallados o se encuentran en un lugar con cerradura.
    • Lago, río u otra masa de agua en las proximidades: los viajeros tendrán acceso directo y sin restricciones a una masa de agua (océano, estanque, arroyo, etc.), ya sea en la propiedad o cerca de ella.
    • Estructura de escalada o juego: los huéspedes tendrán acceso directo y sin restricciones a estructuras para escalar o jugar, como una zona de juego, un columpio, un tobogán o cuerdas.
    • Zonas elevadas sin barandillas ni otro tipo de protección: los viajeros podrán acceder a un área o una estructura con una altura superior a 1,4 metros que no disponga de barandilla u otra clase de protección.
    • Animales que pueden resultar peligrosos: los huéspedes y sus mascotas estarán cerca de animales potencialmente peligrosos (caballos, pumas, perros que puedan gruñir o morder) que podrían causar daños debido a su comportamiento o a su tamaño.

      Dispositivos de seguridad

      Esta categoría describe el equipo de seguridad que puede estar disponible en el alojamiento.

      • Cámara de seguridad o dispositivo de grabación: en las zonas comunes de la propiedad habrá una cámara de seguridad o un dispositivo de grabación que puede grabar o enviar vídeo, audio o imágenes fijas. Los anfitriones están obligados a informar a los huéspedes de cualquier cámara o dispositivo que se encuentre en la propiedad, incluso si está desactivado. No está permitido que haya dispositivos de grabación si no se comunica su presencia. Más información sobre las cámaras de seguridad y los estándares y expectativas de la comunidad.
      • Detector de monóxido de carbono: si el alojamiento dispone de uno, estará mencionado en el apartado Servicios. De lo contrario, aparecerá un aviso y tal vez un mensaje en el que se comunique que dicho detector no es necesario. Más información.
      • Detector de humo: el alojamiento contará con dispositivos que detectan el humo y el fuego, y que avisan de su presencia.

        Información sobre la propiedad

        Esta sección describe algunos de los servicios del alojamiento.

        • Aparcamiento en la propiedad: los huéspedes deben tener la posibilidad de aparcar al menos un vehículo en la propiedad.
        • Hay mascotas en la propiedad: es posible que los viajeros se crucen con mascotas durante la estancia.
        • Algunos espacios son compartidos: los huéspedes deben saber que compartirán determinados espacios (cocina, baño, patio, etc.) con otras personas durante su estancia. Más información.
        • Hay escaleras en la propiedad: los viajeros tendrán que subir y bajar escaleras durante su estancia.
        • Podría haber ruido: es posible que, durante la estancia, haya ruidos inevitables, como los procedentes del tráfico, obras o empresas cercanas.
        • Limitaciones de servicios: puede que los huéspedes no tengan acceso a todo lo que esperan encontrar durante un viaje, como wifi, agua corriente o una ducha interior. Más información.

        Si no se comunica la información sobre la seguridad a los huéspedes

        En los anuncios que no se actualicen para incluir las prestaciones de seguridad se mostrará un aviso a los huéspedes en la sección Qué debes saber. Esa es otra razón importante para actualizar estas nuevas secciones, aunque la información ya aparezca en otras partes del anuncio.

        • Si no se rellena el campo del detector de humo, en el anuncio se indicará «No consta que el alojamiento tenga un detector de humo».
        • Si no se rellena el campo del detector de monóxido de carbono, en el anuncio se indicará «No consta que el alojamiento tenga un detector de monóxido de carbono».
        • Si no se rellenan los campos relativos a otros dispositivos o consideraciones de seguridad, en el anuncio se indicará «No consta que el alojamiento tenga otras prestaciones de seguridad».
        ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?