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    Requisitos de salud y seguridad para estancias en Airbnb

    Durante la pandemia de COVID-19, es importante tener en cuenta la salud y la seguridad. Basándonos en las pautas de la Organización Mundial de la Salud y los Centros para el Control de las Enfermedades de Estados Unidos, elaboramos una serie de prácticas de seguridad obligatorias contra la COVID-19 tanto para los anfitriones como para los huéspedes de los alojamientos en Airbnb. Además, debes familiarizarte con las pautas generales de salud y seguridad para evitar la propagación del coronavirus, seguir consultando las restricciones y recomendaciones gubernamentales aplicables a los desplazamientos y respetar todas las directrices nacionales y locales.

    Airbnb ha establecido pautas y desarrollado programas para ayudar a los miembros de la comunidad a tomar medidas que protejan la seguridad y la salud de todos. Sin embargo, estas medidas no pueden eliminar los riesgos por completo. Especialmente si perteneces a una categoría de mayor riesgo (p. ej., personas mayores de 65  años o personas con afecciones médicas preexistentes, como diabetes o enfermedades cardiacas), te recomendamos que busques orientación profesional y tomes precauciones adicionales cuando decidas reservar una estancia o una experiencia en Airbnb. Obtén más información sobre las pautas de salud y seguridad para los anfitriones y losparticipantes de Experiencias Airbnb.

    Prácticas de seguridad contra el COVID-19 (obligatorias)

    Usa un cubrebocas y practica el distanciamiento social cuando lo requieran las leyes y pautas locales

    Cuando lo requieran las leyes o pautas locales, todos los anfitriones y huéspedes deben aceptar cumplir con lo siguiente:

    • Usar un cubrebocas desechable o de tela cuando interactúen en persona.
    • Mantener una distancia de 2 metros entre sí en todo momento.

    Sigue el proceso de limpieza avanzada en 5 pasos de Airbnb entre cada estancia.

    Todos los anfitriones y huéspedes deben seguir las prácticas de seguridad contra el COVID-19 descritas anteriormente, según corresponda, incluido el proceso de limpieza avanzada en 5 pasos de Airbnb entre estancias de huéspedes. Es posible que marquemos como no disponibles los calendarios de los anfitriones que no acepten estas prácticas. Cualquier anfitrión o huésped que infrinja repetidamente estas pautas puede enfrentar otras consecuencias, incluida la suspensión de la cuenta o la expulsión de la comunidad.

    Indicaciones adicionales para viajar y hospedar en tiempos de coronavirus

    No viajes ni hospedes si recientemente has estado en contacto con un positivo o presentas síntomas de COVID-19.

    Para velar por la salud y la seguridad de la comunidad, la política de Airbnb es que los anfitriones (y todas las personas que puedan estar presentes en el alojamiento antes o durante una estancia) no entren en el alojamiento ni interactúen con los huéspedes, y que los viajeros no acudan a la estancia si se da alguna de las siguientes situaciones:

    • Tienen la enfermedad actualmente o han dado positivo en una prueba de COVID-19 en los últimos 30 días.
    • Sospechan que contrajeron la enfermedad o han estado en riesgo de contagio y están esperando los resultados de las pruebas para confirmar o descartar COVID-19.
    • Presentan síntomas o creen que podrían haber contraído COVID-19.
    • En los últimos 14 días* han tenido contacto estrecho y continuado con una persona que tiene coronavirus o que cree que podría haber contraído la enfermedad.

    Para obtener más información sobre qué hacer en caso de exposición a COVID-19 o de contraer la enfermedad, consulta los siguientes documentos:

    * Ten en cuenta que el programa Alojamientos para la crisis del coronavirus está sujeto a estándares diferentes.

    Lávate las manos con regularidad

    Asegúrate de lavarte las manos con frecuencia, especialmente si estás en contacto con personas ajenas a tu reservación y tocas superficies y utensilios en un espacio compartido o un área común.

    • Lávate las manos correctamente con agua y jabón durante al menos 20 segundos
    • Si no tienes agua y jabón a tu alcance, usa un desinfectante de manos que contenga al menos 60% de alcohol; cúbrete las manos y frótalas juntas hasta que se sientan secas.

      Sigue las leyes y directrices locales sobre el uso de cubrebocas y el distanciamiento físico en las áreas comunes y los espacios compartidos.

      Cuando estés en un área común o en un espacio compartido (como anfitrión o huésped), sigue las leyes y directrices locales sobre el uso de cubrebocas y el distanciamiento físico con respecto a cualquier persona que no forme parte de tu reservación. Los anfitriones deben valorar la posibilidad de proporcionar una llegada sin contacto siempre que sea posible.

      Recuerda que, si no te acaba de convencer la idea de quedarte en una habitación privada o un espacio compartido, puedes considerar la opción de reservar un alojamiento entero. Si no te resulta cómodo recibir a huéspedes en una habitación privada o en un espacio compartido, puedes publicar tu espacio como un alojamiento entero o, si eso no es posible, hacer una pausa en tu actividad como anfitrión.

      Además, los anfitriones deben respetar las directrices locales con respecto a hospedar en habitaciones privadas, los espacios compartidos y el número de personas que pueden reunirse en el alojamiento.

      Aviso: a partir del 20 de agosto de 2020, Airbnb anunció una prohibición global de todas las fiestas y eventos en los alojamientos de Airbnb, incluido un límite de ocupación de 16 personas. Esta prohibición se aplica a todas las reservaciones futuras en Airbnb y permanecerá en vigor indefinidamente hasta nuevo aviso. Para obtener más información, lee nuestra Política de fiestas y eventos.

      Directrices adicionales para anfitriones de habitaciones privadas y espacios compartidos

      Los anfitriones de alojamientos en habitaciones privadas o en espacios compartidos también deben:

      • Limitar el número de huéspedes según sea necesario para permitir el distanciamiento físico en todas las áreas comunes, cuando así lo exijan las leyes o directrices locales.
      • Ventilar bien las áreas comunes durante la estancia, siempre que sea seguro hacerlo, como se especifica en el protocolo de limpieza.
      • Limpiar y sanitizar las áreas comunes (como baños y cocinas) con la mayor frecuencia posible.

      Algunos gobiernos pueden aplicar restricciones al hospedaje en habitaciones privadas o compartidas o imponer obligaciones o requisitos adicionales a esos espacios. Asegúrate de consultar y seguir cualquier guía adicional de limpieza del gobierno o las autoridades sanitarias de tu jurisdicción local.

      Qué hacer si das positivo en las pruebas de detección de COVID-19 durante o después de tu estancia

      Si hace poco diste positivo en las pruebas de detección de COVID-19 o empezaste a sentir algún síntoma, considera informar a cualquier persona que pueda haber sido afectada o potencialmente expuesta, además de a las autoridades locales pertinentes.

      ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?