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    Novedades sobre el COVID-19
    Si quieres consultar las opciones de cancelación y reembolso que tienes, selecciona una reservación en la página Viajes. Nuestra Política de causas de fuerza mayor solo se aplica en determinados casos. Si la fecha de llegada es posterior al 15 de septiembre, vuelve a consultar esta página el 15 de agosto de 2020 para conocer las novedades.

    ¿Cuándo y dónde se reanudarán las Experiencias Airbnb?

    De acuerdo con las pautas de los gobiernos y los expertos en salud pública sobre el distanciamiento social, las Experiencias presenciales en Airbnb están suspendidas en muchos países.

    Consideramos que la adopción de esta medida a corto plazo es necesaria para hacer lo que está a nuestro alcance para frenar la propagación del COVID-19 y, a largo plazo, preservar las experiencias como una forma confiable de conectar con otras personas en todo el mundo.

    Cupón y reembolso al huésped

    Todas las reservaciones canceladas debido a la pausa de las Experiencias Airbnb se reembolsaron automáticamente en su totalidad. Los viajeros también recibieron un cupón de 25 USD para unirse a una experiencia futura. Lea más sobre las cancelaciones de huéspedes aquí.

    Plazos para la reanudación

    El 11 de marzo de 2020, la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró el brote del COVID-19 como una pandemia mundial. Con el fin de proteger la salud y la seguridad de nuestra comunidad, suspendimos las experiencias presenciales en todo el mundo el 18 de marzo de 2020.

    Tomando un enfoque por país, comenzamos a reanudar experiencias en mayo de 2020.

    Planeación de futuras experiencias

    En los países en los que las experiencias presenciales sigan suspendidas, los huéspedes podrán reservar cualquier experiencia disponible en el calendario de un anfitrión después del 13 de agosto de 2020. Seguimos vigilando la situación a nivel mundial y mantendremos a la comunidad al tanto si la situación cambia.

    Países donde las experiencias están disponibles

    En los siguientes países ya se reanudaron las experiencias y están recibiendo huéspedes: Alemania, Aruba, Australia (Territorio de la Capital Australiana, Nueva Gales del Sur, Territorio del Norte, Queensland, Australia del Sur, Tasmania y Australia Occidental), Austria, Bélgica, Bután, Bulgaria, Camboya, Canadá, Catar, China, Chipre, Corea del Sur, Croacia, Cuba, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Georgia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Japón, Jordania, Kirguistán, Laos, Letonia, Lituania, Malasia, Malta, Mónaco, Mongolia, Montenegro, Nepal, Noruega, Nueva Zelanda, Omán, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Reunión, Rumania, Serbia, Sri Lanka, Suiza, Tailandia, Turquía, Ucrania y Vietnam.

    Políticas de cancelación de Experiencias Airbnb

    La política de cancelación de Experiencias Airbnb se aplica a todas las reservaciones. Las cancelaciones relacionadas con el COVID-19 hechas el 14 de marzo de 2020 o antes están cubiertas por nuestra Política de causas de fuerza mayor. Revisa nuestro artículo sobre causas de fuerza mayor relacionadas con el COVID-19 para obtener información sobre la cobertura de las circunstancias relacionadas con el coronavirus.

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