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Paso a paso

Cómo enviar tu identificación

Al proporcionar los datos de tu identificación, generas confianza en la comunidad de Airbnb.

Cuando te pedimos que confirmes tu identidad, tienes que agregar tu nombre oficial y tu dirección, o bien una foto de tu identificación oficial (licencia de conducir, pasaporte o documento nacional de identidad). 

Si tienes que hacer una pausa y terminar de confirmar tu identificación más tarde, dirígete a verificación de identidad para continuar donde lo dejaste.

¿Tienes algún problema? Prueba las siguientes opciones:

  • Consulta tus mensajes: podrías haber recibido información adicional por mensaje de texto, correo electrónico o teléfono. ¿Crees que pasaste por alto un correo electrónico? Descubre por qué.
  • Activa el permiso para acceder a la cámara: la aplicación de Airbnb o el navegador que estés usando podría requerir permiso para acceder a tu cámara. ¿Aún no funciona? Intenta actualizar la aplicación o la página.
  • Usa fotos de buena calidad: en una habitación bien iluminada, procurando que se te vea bien la cara y no haya sombras, y asegúrate de que la información encaje en el recuadro blanco que aparece en pantalla. Con el modo automático, la aplicación podrá sacar fotos en calidad alta automáticamente, aunque siempre puedes volver a la opción manual. Si te cubres la cabeza por motivos religiosos, asegúrate de que te veamos bien los ojos, la nariz y la boca.
  • Envía las fotos de una identificación original (no fotocopiada) e intacta: si la identificación tiene dos caras, como una licencia de conducir o un documento nacional de identificación, envía las fotos del anverso y el reverso.

Para los residentes de Singapur, Hong Kong, Países Bajos, Japón y Corea: asegúrate de que la imagen de tu documento de identidad no muestre tu número de identificación o registro. Si vas a subir una tarjeta de identidad nacional o una licencia de conducir de Corea, solo deja visibles los primeros 6 dígitos (que contienen tu fecha de nacimiento).

Para obtener más información

Descubre cómo funciona la verificación de tu identidad y revisa nuestraPolítica de privacidad.

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