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    Novedades sobre el COVID-19
    Si quieres consultar las opciones de cancelación y reembolso que tienes, selecciona una reservación en la página Viajes. Nuestra Política de causas de fuerza mayor solo se aplica a determinadas reservaciones. Si la fecha de llegada es posterior al 15 de agosto, vuelve aquí el 15 de julio de 2020 para ver si hay novedades.

    ¿Por qué se cancelaron las Experiencias Airbnb que reservé?

    El 11 de marzo de 2020, la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró el brote de COVID-19 como una pandemia mundial.Siguiendo las recomendaciones de los distintos gobiernos y los expertos en salud pública sobre las medidas de distanciamiento social, el 18 de marzo de 2020 suspendimos las Experiencias presenciales en Airbnb. Esta suspensión se mantendrá hasta el 28 de junio de 2020 en algunos países a fin de proteger la salud y la seguridad de la comunidad.

    Creemos que esta medida es fundamental a corto plazo para ayudar a frenar la propagación del coronavirus, y esencial para consolidar las Experiencias como una forma segura de conectar con personas de todo el mundo de cara al futuro.

    ¿Qué sucederá con las reservaciones?

    Si tenías alguna reservación para una experiencia entre el 18 de marzo y el 28 de junio de 2020, la cancelamos automáticamente. Recibirás un reembolso total, incluidas todas las comisiones por servicio de Airbnb, además de un cupón de 25 USD para utilizarlo en una experiencia más adelante.

    Reservaciones de experiencias posteriores al 28 de junio

    Puedes reservar cualquier experiencia que esté disponible a partir del 28 de junio. Airbnb continuará monitoreando la situación a nivel mundial y actualizará a nuestra comunidad si la situación cambia.

    Políticas de cancelación de Experiencias Airbnb

    Una vez que las Experiencias Airbnb se reanuden, la Política de cancelación de experiencias se aplicará a cualquier cancelación. Las cancelaciones relacionadas con el COVID-19 están cubiertas por nuestra Política de causas de fuerza mayor. Revisa nuestro artículo sobre causas de fuerza mayor debido al brote de COVID-19 para obtener información sobre la cobertura de las situaciones relacionadas con esta pandemia.

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