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    China continental: causas de fuerza mayor relacionadas con el COVID-19

    Este artículo explica la cobertura para el COVID-19 bajo nuestra política de causas de fuerza mayor para reservaciones realizadas por huéspedes de China continental y Experiencias Airbnb en China continental. Si una reservación ya comenzó (es decir, la fecha de llegada ya pasó), esta causa de fuerza mayor no se aplica. Consulta el artículo general sobre las causas de fuerza mayor relacionadas con COVID-19 para obtener información sobre otras reservaciones. Para que tu cancelación esté cubierta por la política, te pediremos que des fe de los hechos o proporciones documentación que respalde la causa de fuerza mayor.

    Qué reservaciones están cubiertas

    • Si un el lugar de salida y el de destino de un viajero es China continental, la Política de causas de fuerza mayor aplica a todas las reservaciones realizadas hasta el 28 de enero de 2020 inclusive, con fecha de llegada entre el 28 de enero de 2020 y el 1 de abril de 2020. Las reservaciones
    • nacionales realizadas hasta el 28 de enero de 2020 inclusive, con fecha de llegada después del 1 de abril de 2020, o las realizadas después del 28 de enero de 2020 no están cubiertas por la Política de causas de fuerza mayor. Se aplicará la política de cancelación del anfitrión como de costumbre, excepto en los casos en los que el viajero o el anfitrión tengan COVID-19.
    • Para las reservaciones que no sean nacionales dentro de China continental, consulta el artículo general sobre las causas de fuerza mayor respecto a COVID-19 para conocer los detalles de la cobertura.

    Cómo funciona

    Si eres huésped, puedes consultar la política de cancelación de tu reservación y encontrar opciones de cancelación si seleccionas tu viaje en la página de Viajes. Si eres anfitrión, puedes encontrar información en el panel de control para anfitriones.

    Si tu reservación no está cubierta, vamos a aplicar la política de cancelación elegida por el anfitrión como de costumbre. Te recomendamos que te pongas en contacto con el anfitrión o viajero para hablar sobre las cancelaciones y los reembolsos.

    Más información

    Seleccionamos artículos para ayudar a nuestra comunidad durante este momento. Encuéntralos en el Centro de recursos. Puedes encontrar la información más reciente sobre nuestra respuesta al COVID-19, desde actualizaciones de políticas hasta recursos para anfitriones y huéspedes.

    También puedes leer la Política de causas de fuerza mayor para obtener más información sobre la cobertura de situaciones no relacionadas con el COVID-19.

    Les pedimos a todos los miembros de la comunidad que recuerden ser amables e inclusivos, además de respetar nuestra Política contra la discriminación cuando interactúen con otros miembros de la comunidad.

    Continuaremos vigilando la aplicación de esta política. Consulta esta página con frecuencia para estar al tanto de la información más actualizada.

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